记者体验:快递小哥普通而充满挑战的一天
一上午的时间,王建明接了10多个电话,有催件的,有换地址的,有让放驿站的。接打电话是快递员日常工作的一部分,而最让王建明头疼的是接到找快件的电话。“催件、换地址,相对容易解决,但是找快件会涉及很多问题。”王建明说。中午派完件回到网点,王建明吃饭的时候向记者谈起,7月份,他接到的一个客户电话让...
记者跟踪体验快递小哥的一天:派送410件包裹,处理各种“疑难...
一上午的时间,王建明接了10多个电话,有催件的,有换地址的,有让放驿站的。接打电话是快递员日常工作的一部分,而最让王建明头疼的是接到找快件的电话。“催件、换地址,相对容易解决,但是找快件会涉及很多问题。”王建明说。中午派完件回到网点,王建明吃饭的时候向记者谈起,7月份,他接到的一个客户电话让...
以科技赋能提质降本增效 快递企业如何做好“数字化”优等生?
顺丰控股速运业务单票收入行业最高,达到16.28元/票,但同比下降了3.38%;圆通速递快递产品单票收入为2.53元,同比下降0.09%;韵达股份快递服务单票收入为2.29元,同比下降11.92%,降幅最大;申通快递实现快递服务单票收入为2.25元,同比下降7.02%。
假日我在岗丨何佳豪:我在“云端”送快递
何佳豪所在的业务部有5名快递员,喀什地区的同行称他们为“云端”快递员。除了处理客户的催件,时不时还有客户到网点取件、寄件……直到快15时,何佳豪才匆忙吃了午餐。然后按照投递路线,将他要配送的包裹一一放进车里。“有两位同事过节休息,网点人手少了,但工作量还是那么多,催件的人也多,所以比较忙碌。”何佳...
当AI迎战618,快递100一次性解决率达99.4%的智能客服出现了
例如,针对“这个快递还未取件,怎么就产生费用了?”这句明显带有个人愤怒情绪客诉,客户因为不清楚具体分类规则,选择了虚假发货分类,但如果仔细询问,会发现客户的真实需求其实是催取件。而在系统进行处理时,如果不判定需不需要介入人工,那么这个问题,会直接给客户按虚假发货处理,与客户实际的意图相悖。
快递物流搭乘数智化快车
同时,随着机器视觉和智能控制技术的发展,货物在仓储、分拣、运输等各环节操作中的破损率也大幅降低(www.e993.com)2024年10月18日。智能客服系统的应用,更是实现了为用户提供24小时在线的订单状态、异常提醒、催件改派、到件通知等服务,大大提升了客户寄递体验。适应智能经济时代面对新一轮技术变革为物流业发展带来的全新机遇,快递物流企业已积极...
村里快递在哪取?远安最全村级快递点信息速收藏→
快来收藏转发吧各乡镇快递注意事项鸣凤一快递寄件注意事项村民如有需寄出的物品,可在各村级网点自由选择快递品牌进行寄件,请务必清晰、规范填写寄件人、收件人、收件地址等信息,不得寄递违禁品,寄件费用按标准收取。二其他注意事项村级网点在派件时收取村民费用的,或收寄快递不按标准收费的,或有其他违规经...
...圆通、申通等快递企业又有新动作 | 上海市消保委快递物流专业办
圆通速递客户管家“直达总部”2月8日起至2月13日圆通速递执行春节不打烊营运模式,全网正常揽收、正常派送,以及正常为客户提供投诉处理服务。在此基础上,客户可通过客户管家打通前端商家高价物品催件、急件加急、理赔超时、理赔争议等疑难件直达总部的沟通渠道,总部客服采用一单到底模式处理客户问题,保障消费者整体服务...
困住快递员的不止算法
这个收入看起来还行,但是背后很艰辛,平均每天超过10小时的工作,其中很多还是体力活。如果按照小时工资计算,跟便利店打工差不多。此外还得接打大量的电话,尤其接电话,大部分都是催件和投诉,非常内耗。而单价如此低的主要原因,是多年以来快递行业的竞争方式主要就是“卷价格”。特别是大量订单的客户,各家快递公司基本...
事关“双十一”快递!阜阳最新拍下!
快递太多了就连车顶上也装得满满的如今生活节奏越来越快而“流通是经济的大动脉”流通的频繁也意味着经济发展越来越强小小快递链接着供需两端为市民生活质量的提高和生活方式的便捷发挥着至关重要的作用不过,快递小哥们也累并快乐着!也希望大家不要催件...