老人办理移动套餐降费,谁知降了个更贵的套餐,真相是?

迅速解决在刘先生多次打电话催促后，一位10086的客服人员给他发了一条短信，刘先生回复“1”，便顺利完成了套餐降费，整个过程仅用了几分钟。然而，原本简单的操作被一些急于完成销售目标的客服拖延了几个小时，这让人感到相当不快。目前，中国移动方面相关工作人员已表示会将此问题反馈给公司，以提升工作效率。#百...

老人办降费套餐,居然成了“登天难”!移动客服这波操作看呆了!

先来看看网友怎么说：“现在的套路太深了……降级的话，50元一个月300兆宽带，不降级，60元1000兆……….只有新用户才有低价套餐.……”“降档就很复杂！升级就一秒”“降档要到营业厅，，还是指定的营业厅，很偏僻那种”刘先生的经历不是个案，网络上也有不少用户反映同样的问题。办理升档那是分分钟的事儿...

早报|中国移动回应资费套餐降级难:降档较复杂,需专人办理/传微软...

对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理。工作人员称:「我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理」。她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。理想L7累...

资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理,评论...

快速导航登录注册免费邮箱移动端网易公开课网易严选支付邮箱资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理,评论:套餐“升易降难”,运营商的套路都在细节里2024-07-0915:33:02趣闻小探江西举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载...

想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...

此外,刘先生还指出,如果想办理更高资费的套餐,用户在手机App上就能操作,也可以拨打10086办理,但办理资费降档时却不能在App上操作,打电话办理又层层受阻,严重耽误了消费者的时间。中国移动:降档较为复杂,需要专人办理记者注意到,在社交平台上,已有不少用户反映中国移动资费降档难,有用户称错过降档专员的电话后...

中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...

中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理(www.e993.com)2024年11月2日。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。

8 元套餐难办!移动联通电信套餐乱象:暗增套餐、诱骗升级、资费降...

快科技8月1日消息,据国内媒体报道称,经过对三大运营商套餐的调查发现,中间存在的问题还是很严重的,比如暗增套餐、"诱骗"升级、资费降档难...手机套餐升档容易降档难并非个例,三大运营商的诸多用户均有类似遭遇。此外,运营商还存在"暗中给用户增订套餐"、"‘诱骗’用户升级资费"等乱象。

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

7月8日,澎湃新闻报道《资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理》登上微博热搜,引发广泛关注。报道后,不少消费者向澎湃质量观投诉平台[下载黑猫投诉客户端]反映,除了资费降档难,中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。

中国移动被指资费升级容易降级难 降资费反被推销99元套餐:官方回应

此外,刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资费降档却不能在App上办理,打电话办理还层层受阻,严重耽误了消费者的办理时间成本。对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根...

资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理

此外,刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资费降档却不能在App上办理,打电话办理还层层受阻,严重耽误了消费者的办理时间成本。中国移动:降档较为复杂,需要专人办理澎湃新闻记者注意到,社交平台上已有不少用户反映中国移动资费降档难,有用户称因为错过降档...