退货率猛增,商家集体关闭运费险,运费险到底应谁来购买?

对于卖家来说，主动关闭运费险或许会影响店铺流量，但能大幅减少运营成本与工作量。对于羊毛党一族的显著特点，有商家总结如下：下单的大部分是新账号，每单价格较低，大部分是买10元以下的商品，并且很多快递包裹没有拆封就被退回。有的快递网点甚至成为羊毛党一族的合作伙伴，将网点作为羊毛党的收货地址，到货后再批...

退款不退货引发消费纠纷 法院判定买方行为“有违诚信原则”

商家回复称“收到退货就给退款或是砸了拍照给予退款”,但小强拒绝砸毁商品,双方沟通陷入僵局。此后,小强通过平台介入,申请了仅退款,在退款成功后,货物也并没有退还商家。商家则认为,小强如果对商品不满意,理应退货退款,其通过平台操作“仅退款”的行为侵害了自身合法权益,于是向阜新蒙古族自治县人民法院提起诉讼,要求...

解码:退货太多,运费险都吃不消了?

“保费跟商品重量有关，比如猫粮比较重，有三斤，保费就会贵一点，还跟店铺的退换货率有关，如果退货多，保费就会上涨。”刘磊展示的保单详情显示，其为一款100g“罐子蛋糕”支付的保费为0.25元。由于刘磊经营的两类商品退货率都很低，所以他支付的保费其实远远低于行业平均水平。在刘磊看来，运费险确实帮他减轻退货...

阜新县法院审结一起“仅退款不退货”的网购纠纷案件

商家回复称“收到退货就给退款或是砸了拍照给予退款”,但小强拒绝砸毁商品,双方沟通陷入僵局。此后,小强通过平台介入,申请了仅退款,在退款成功后,货物并未退还商家。商家则认为,小强若对商品不满意,理应退货退款,其通过平台操作“仅退款”的行为侵害了自身合法权益,于是提起诉讼,要求小强返还货款并赔偿诉讼相关费用。

网购起纠纷网店退货将收件人备注为“啥X”,法院:侵权

近期,湖南省岳阳市岳阳楼区人民法院康王法庭审结一起因快递运输导致的人格权纠纷案件。张某在某二手平台购买了柯某的二手电脑,后因二手电脑与描述不符,张某申请退货退款,柯某不予理睬,由该二手平台客服介入后才同意张某退货退款。张某随后在某快递公司下单退货,并将收件人备注为“柯啥X”。柯某认为“啥X”二字...

网店下单由供货商代发货,大量退货谁来买单?

近日,广州互联网法院审理了一起因“一件代发”模式引发的信息网络买卖合同纠纷案件(www.e993.com)2024年11月27日。供货商以“一件代发”模式向李某网店的顾客销售连衣裙,但拒收消费者退货,零售商李某只能自行向消费者支付退款,引发纠纷。“一件代发”是电子商务交易的新模式,销售方类似中介,在批发平台上寻找供货商,不需承担人力、场地的经营压力...

如此退换货,中小商家真扛不住

此外,今年有平台要求商家加入“先用后付”,扩大“七天无理由退换货”范围,更影响到一些商家。张燕燕在淘宝网开设了一个美妆护肤店,今年原本报名参加大促的她,最终又退出了活动。作出这个决定,主要是考虑到后续可能的售后纠纷。“今年跟去年有一个非常重要的区别,就是要求商家加入‘先用后付’,而且今年彩妆也纳入...

“无理由”退货不是“无底线”谋利

□瞿叶娟近日,北京市互联网法院审结了一起网络购物纠纷案件,消费者近半年在某网络平台的手机退货申请多达77次。法院认为,消费者的行为属于滥用“七天无理由退货”权利,对其要求店铺赔偿损失的诉讼请求未予支持。“七天无理由退货”引发的权利争议、诉讼纠纷频频登上热搜,成为备受关注的热点话题。有的消费者把网店当...

【法脉准绳】电商“一件代发”赚差价,却被供货商拒收退货?

李某主张:因服饰商行拒绝承担退货退款义务并导致部分退件遗失,其不得不向消费者垫付全部退款,请求法院判令:服饰商行支付成交订单的差价及数百件退件的退款。服饰商行辩称:李某要求服饰商行对消费者承担退款义务没有依据,服饰商行有权拒收退货,退件遗失责任应由李某自行承担。

“双十一”可能踩到哪些坑?法官支招网购如何维权

还有一类是商品性质特殊,且经消费者单独确认之后,可以排除7天无理由退换货权利的。但是消费者在享受7天无理由退换货的时候,务必要保证好商品退货时或者换货时是完好的、不影响二次销售的,否则也会影响7天无理由退换货权利的实现。网购需要维权时哪些属于重要证据?