大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

“回复‘退货邮费自理’就发不出去，只能按平台推荐的‘非常抱歉……退货邮费我们承担’回复买家。”拼多多商户赵强（化名）介绍，当时一名买家在沟通过程中有些情绪，平台监测到后，直接“替”赵强做了决定。同时，由于这笔订单没有运费险，平台又从赵强的货款里扣除了邮费，这让赵强感到无奈。“单次罚款3元、5元是...

通报:10月商家投诉电商平台典型案例曝光 “快手”遭商家多重...

然后用户直接平台介入,平台直接同意退货退款,用户退回商品就为空包裹,所有验货开箱视频资料齐全,上传至平台,平台无视闫先生上传的所有东西,给买家做了同意退款处理。案例三商家投诉“快手”任意封禁账号存在误判10月17日,快手平台上一商家余先生(佛山市彬云互娱文化传媒有限公司)向“电诉宝”投诉称快手平台任意...

“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多

平台则会根据自身的大数据能力,对商家的商品和服务质量进行评估,如果判定商家存在过错,就会支持消费者的退款申请,而不管商家是否同意。商家则需要承担退款的损失,以及可能的信誉和流量的下降。二、“仅退款”的发展历程拼多多在2021年提出了一个新鲜的概念,叫做“仅退款”。这就是说,如果你在拼多多上买了东西,不满...

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实。

据澎湃新闻,有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。7月31日,对于上述网络流传图片,接近拼多多人士向澎湃新...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

紧随拼多多，淘宝也宣布优化“仅退款”策略，将依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。相关规定将于8月9日正式实施。依照最新规定，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，淘宝平台不会通过旺旺主动介入或支持消费者在收货后的仅退款申请，而是鼓励商家先跟消费者协商。体验分越高，商家处置权越...

拼多多买家因“仅退款”被起诉,平台投诉量超百万完成率仅12%

法院认为,原、被告均同意在该平台交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式(www.e993.com)2024年11月28日。原、被告就汽水质量问题及解决方式发生争议,平台依据其规则流程作出的相关仅退款决定,并直接协助被告获得退款,且退款后,汽水等原始证据也已灭失。故如原告认为平台退款行为影响其合法权益,可向拼多多平台寻求解决途径。因此,法院对原告...

当阿里巴巴学习拼多多的退款模式,会不会再出现新的电商平台?

商家肯定不会同意仅退款,商家是来赚钱的,而不是过来学雷锋。仅退款政策,对于商家来说,阿里巴巴平台在商家的眼中,会变得很无理,甚至违法。不仅增加了平台的法律风险,对阿里巴巴的品质价值,同样也是一种伤害。到底商家重要,还是买家重要?仅退款政策,受到伤害的肯定是商家,毕竟商家退款了,还没有拿到货,相当于又亏...

法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则

对此,有博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。可以预见的是,未来会有更多的电商平台,跟进优化调整其仅退款政策。8月9日,淘宝开始面向全体商家正式上线“仅退款”优化策略。官方数据显示,该策略上线首周便取得了显著的成效。

“仅退款”引发争议,多平台优化调整:更公允的规则要来了

同时,有些买家本来可以退款退货,在平台的介入下也会选择仅退款。如此,商家就要额外承担一笔货品损失的成本。此前还有“1400元的洗衣机因无法安装被仅退款”的话题冲上微博热搜,据商家透露,仅退款理由竟然是“墙壁无法安装壁挂零件”。有网友表示,仅退款的目的应该是保护消费者权益,而不应该是退款。

拼多多“百亿减免”新政再加码 全部商品的退款订单均自动返还技术...

9月24日,拼多多“百亿减免”对商家技术服务费退返权益进行了升级,退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品,超过千万商家将进一步降低经营成本。根据商家通知显示,该项最新权益已于24日0点起正式生效,所有发生退款的订单均可按退款比例享受技术服务费返还权益,即按比例退回订单0.6%的技术服务费,且无需商家申请,自动...