投诉滴滴司机对司机造成什么影响最大
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2024年上半年乘客未支付车费1.29亿 由滴滴支付给司机
滴滴核查后发现,张师傅这几笔订单存在多处异常,比如,订单实际结束地点与订单目的地不一致,乘客都未在App上修改目的地;司机进线客服报备称乘客改不了目的地;实际行驶的里程、时间和金额,跟订单预估差异过大;实际行驶路线有绕圈行驶、往返行驶、结束计费的位置在司机接单的位置附近等情况。此外,核实行程录音发现...
乘客要求多送一段,司机应该配合吗?滴滴公众评议结果发布
还有司机表达了自己的难处和担忧。有司机担心吃力不讨好,遭乘客投诉;有司机对乘客的不礼貌的态度感到寒心;有司机认为小区内道路本就狭窄,再加上多有老人、小孩和宠物在玩耍,行驶不安全;还有司机因为接到了下一单,需要尽快赶去。图组为:部分司机留言正如乘客“爱屋及乌”说:“配合是情分,不配合是本分”,...
这个动作,很多人深恶痛绝!他怀疑三个投诉与此有关
滴滴出行司机热线:我这边只能看到时间,看不到哪笔订单师傅。这边看到是7点12分的,第一次是不会影响您的服务分师傅。这边七天内会邀请后续的乘客参与核实的,超过50%的乘客认为您的服务有瑕疵才会扣除服务分的师傅。王师傅:但是我的空调从一上车就一直开着,为什么这种投诉还对我进行考核?滴滴出行司机热线:这边...
滴滴“黑名单”来了!司机乘客可相互“拉黑”,但我们更关心的是……
滴滴出行公关部相关负责人郑建涛:如果司机多次被不同的乘客拉黑,很大程度上司机在服务上有问题,也会受到相应的投诉,平台会在核实投诉之后按照规则进行相应的处罚,乘客如果被很多次拉黑,会一定程度地影响可以被匹配的司机的数量,对出行也会造成一定的影响。
滴滴司机最怕哪种投诉?
1.安全驾驶投诉安全驾驶是滴滴平台最为重视的方面之一(www.e993.com)2024年9月19日。如果乘客投诉司机驾驶不安全,例如频繁变道、超速行驶或忽视交通规则,这不仅会影响司机的信誉评分,还可能导致平台对司机进行临时或永久性的服务限制。安全驾驶投诉通常会被平台优先处理,因为这关系到乘客的生命安全。
滴滴封禁大批违规乘客,司机腰杆子可以挺直了
投诉容易,申诉难,无数司机因为申诉不过,不得不为这些投诉买单,眼看着服务分、口碑值下滑,影响收入流水……好在,对于虚假投诉,平台出手整顿了,也在改善投诉处理规则。近日,滴滴公示了6月份部分违规乘客名单及案例通报,将一批存在虚假投诉、虚假发单等违规行为的乘客账号进行封禁。
滴滴出手整顿违规乘客,司机们的腰杆硬起来了!
当然,网约车司机面临的问题不止是虚假恶意投诉。乘客的一些不合理行为,如加价、绕路、迟到、车内异味和服务不好等,都会对司机的账号造成影响,进而影响司机的收入。在处理乘客投诉时,各大平台的方式不同,但大多以扣分、罚款为主,甚至还有一些平台不给司机派单。最近,不少平台升级了对司机的管控,涉及的管控类型极为...
滴滴封禁大批违规乘客,司机:封的好!
一些乘客为了达到自己的目的,故意捏造事实,进行虚假投诉,结果导致无辜的司机师傅受到处罚。而虚假下单的,往往是网约车司机用了乘客账号,影响同行接单或者自己刷单。这两种典型违规行为都会破坏平台秩序,扰乱正常的运营,损害诚信守规矩的司乘权益。滴滴的这一举措显示出平台对司乘违规行为一视同仁和零容忍的态度...
滴滴集中公示违规乘客: 虚假投诉、虚假发单,暂停服务!
遇到乘客投诉,各个平台的处理反应是不同的,但对司机的影响很直接,动辄扣分、宣教,有的平台还会罚款,甚至不给司机派单。就拿乘客投诉司机态度不好这一项,现在滴滴不会听信乘客的一面之词就直接处理司机,而是先做服务观察,服务观察一般是7天,这7天里不会对司机有处罚,而是先看其他乘客的反馈,超过50%的乘客都反馈...