国家邮政局联合八部门发文,推进国家邮政快递枢纽布局建设
第二点,国家邮政快递枢纽网络会更好地促进国家区域布局战略的落地,从快递100今年上半年数据来看,今年增长最快的还是中西部地区,譬如说我们的寄件业务,增长最快的是内蒙古的呼和浩特,数据增到了182%,其次是山西的长治。这些内地城市,如果要形成可持续发展的话,一定需要有国家邮政快递枢纽的整体的保障,这对于东西部...
“扫码就送20元”?快递单上广告泛滥,有人被骗钱,快递公司:不是...
也有快递公司相关负责人向记者表示,此前也遇到过客户扫码被骗后投诉的情况,有消费者看到快递面单上扫码送吸尘器的宣传字样,扫码后支付不到100元收到了宣传中价值2000元的吸尘器,但实际到货的吸尘器质量极差,根本不值2000元,客户使用几次就坏了,随后投诉快递公司要求赔偿。“接到投诉后我们就根据单号去查源头,因为不...
国家邮政局发布2023年快递服务满意度,这家企业排名第一
日前,国家邮政局举行2024年第二季度例行新闻发布会,通报2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。在9家品牌中,顺丰继续位居快递服务公众满意度得分排名首位,这是顺丰连续第15年在国家邮政局快递服务满意度中排名第一。国家邮政局市场监管司司长林虎表示,2023年,快递服务满意度和时限准时率在行业高质量发展的大背...
新规生效后,你的快递送到家门口了吗?
很显然,快递新规发布后,相当一部分网点和快递员受到冲击,代表着背后的快递公司并没有从整体服务体系上做好准备,而新规对采用直营模式且坚持送货上门服务的快递公司影响不大。京东物流武汉太和营业部负责人向《中国新闻周刊》介绍,站点的京东快递小哥平均一天送货量在150件左右,每一个快件快递员都会跟用户联系,决定是送...
韵达快递积压后续:公司承诺两天内完成积压包裹派送,市邮政管理局...
当天,该事件也引起了快递企业监管部门济南市邮政管理局的关注。20日一早,相关工作人员第一时间到达现场调查取证。济南市邮政管理局市场监管处工作人员表示,因该服务部快件包裹积压的问题未及时报送,给广大市民造成了一定的损失,后续会按照相关法规进行处罚。
快递新规实施一个月,已有上百家企业被罚
查询国家邮政局官网执法信息公开页面后可以看到,3月的处罚信息当中,接近一半都与快递新规有关,其中大多都源于群众举报(www.e993.com)2024年9月7日。虽然各地的监管力度和处罚标准有所差异,但整体上呈现出了三个特征:一是教育和处罚相结合。对于首次被投诉擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的企业,各地邮政管理局一般会先予以警告,内...
快递新规落地满月,你的包裹“按约投递”了吗?
新规施行以来,用户和快递小哥感受到什么变化?“新华视点”记者走访多地,追踪新规落地情况。快递企业:正积极落实“按约投递”根据国家邮政局发布的数据,2023年我国快递业务量累计完成1320.7亿件,同比增长19.4%。快递业务量持续增长的同时,快递员未联系收件人随意放置包裹,导致快递丢失等问题时有发生,亟待规范。
快递新规“满月”:送货上门难到底被“卡”在哪?
国家邮政局市场监管司副司长边作栋近日在接受相关媒体采访时表示,据国家邮政局快递大数据平台监测数据显示,3月份全国日均快件投递量为4.42亿件,同比增长17.6%。由于投递量增长较大,不同企业、不同网点服务能力有差异,加上春节后招工难、局部极端天气影响等因素,少数网点也出现了投递环节时限延长的情况。
快递新规让快递“变慢了”吗?
对于一直采取送货上门或者提前与用户沟通配送需求的公司来说,受到的实际影响并不大。而另外一部分存在配送违规问题公司的回应,则是将压力给到了快递员。“非标操作”痼疾难改?从目前媒体报道的情况看,因为投递压力大选择离职的大多数是实行“非标准化”投递方式的快递公司员工。即没有按照《办法》要求的“经营快递...
快递行业越来越难做?快递新规出台是喜还是忧?
其次,如果快递员和快递公司未经收件人的允许擅自将快件投入快递设施,将会面临1万至3万元罚款的处罚,用户投诉情况属实后邮政部门还可对违规企业进行通报和警告。另外,新规明确要求了快递公司积极提升对顾客的服务水平,需要通过APP和电话多种形式对客户进行沟通,从而达到实现以客户为中心的服务理念。在巨大的快递订单业务...