双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款

他遇到的最离谱的一次售后,买家申请退货,原因是质量问题,但上传凭证仅仅是一张简笔画。“画个图,然后说质量不好。”家居品单价大,运费不菲,买家要求杨明承担退货运费。系统同意了,杨明为此发起申诉,最后平台判定退货非卖家责任,杨明无需承担运费,平台替买家代付运费。几乎每一位与“山上”交流的卖家都有说不完...

漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担

娜娜告诉时代财经没有选择退货退款的原因是:“商家本来就是售假,退货只能助长这种歪风”。在娜娜看来,“仅退款”政策是非常好的威慑,“商家敢售假,消费者就敢跟他们死磕到底,特别是那些习惯割韭菜的商家,让他们无空子可钻。”从事洗护用品销售的商家黎兵也曾经尝试“钻空子”,走捷径,早年他刚开始经营网店时也会卖...

网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”

因为10斤海带丝，经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院。起诉后，该买家退回货物。法院审理认为，买家对货物不满意可以退货退款，拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是...

热闻|热搜第一!淘宝支持“仅退款”,对我们有什么影响?

变更第二条关于发货规范:“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统支持买家“仅退款”。第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

虽然某种程度上来说,低评分的主要原因还是商家此前销售的商品质量不佳,被用户投诉导致的,但是被买家用来牟利的话,显然有违该系统设立的初衷。图源:淘宝所以在最新的规定中,淘宝针对高评分商家提供了新的选择,只要是店铺综合体验分≥4.8分的商家,在客服与买家沟通的过程中旺旺不会主动介入或弹出「仅退款」选项,基...

1688发布《买家保障服务升级公告》:全面支持退货包运费,调整仅...

针对1688平台站内订货、定制订单,因商家或第三方原因出现未按时发货、品质不符、尺寸不符、印错、破损、未按约定送装等履约瑕疵情况,买家根据1688平台要求提供凭证并符合相关条件的,可获得赔付(www.e993.com)2024年11月28日。针对1688平台站内订单,买家选择“自行寄回”退货时,可获得固定金额5元的退货运费赔付;...

“仅退款”上线后,终于有商家报警了!原因早该想到

这一信号，基本可以确定未来的电商服务，将会再次让服务成为抢占市场的重要筹码之一，那“仅退款”到底会带来什么样地改变，又会给商家带来多少影响，接下来我们说说商家报警这回事。湖北武汉1月6日，商家关先生表示，淘宝仅退款规则刚刚出来没几天，一位女子真的是来进货的，买了店里的4个商品，加起来1800多块，...

淘宝“仅退款”有什么不同?

新规出台后不久,有淘宝卖家表示,新规不会对守法商家造成太多影响。淘宝方面介绍,此次“仅退款”是基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分)、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合,对卖家出售的商品形成多方位综合评估后,予以认定近期...

仅退款渐成电商平台标配,商家遭遇买家恶意“薅羊毛”怎么办

在社交媒体平台上,有商家晒出了五花八门的仅退款申请原因。经营一家网店的李女士表示,有消费者购买了店里的连裤袜,到货一个月后又以“不喜欢,效果不好”来申请仅退款;还有买家说,发现袜子有个线头,拒绝退换货,要求直接退款,否则就要写差评。经营服饰类网店的肖先生告诉记者,通常低价格产品在平台的仅退款申请...

双11疯狂凑单:累坏买家,坑惨卖家

02凑完就退货,商家也受伤大多数用户在凑完单、付完款后,会立刻对凑单商品申请退款,商家则是“一脸懵”。有网友分享,“我为了买455.48元的东西,凑了2374.1元,一付完款,立马退款,客服都给我打电话了。”凑完单就退货,对商家有什么影响?有网友分享,今年双11凑单买了耐克的鞋,下单后立刻申请了退款,结果商家迟迟...