淘宝退款需要多长时间
在正常的淘宝交易进行中,买家申请退款操作,如果买卖双方协商一致,只要卖家点击确认同意退款协议“退款成功”后,相关款项将返回到买家对应的支付宝账户中。如果双方无法协商需要淘宝客服帮助介入核实处理的,一般会在2个工作日帮助介入核实,7个工作日给出处理意见。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册...
淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起
所以在最新的规定中,淘宝针对高评分商家提供了新的选择,只要是店铺综合体验分≥4.8分的商家,在客服与买家沟通的过程中旺旺不会主动介入或弹出「仅退款」选项,基本上就是回到了「仅退款」政策实施前的状态。另外,即使是综合体验分<4.8分的商家,淘宝也根据不同的分数阶段,为店铺客服提供了不同程度的自主权限,只有明...
...一,与你有关!淘宝、京东相继支持“仅退款”!对咱们网购有何影响?
淘宝变更后的规则显示,基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,淘宝将基于平台自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分)、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合,对卖家出售的商品形成多方位综合评估后,予以认定近期出售的该商品达到存在描述不当、混淆误导、...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
客服否认系统程序设计当中有瑕疵,“我们程序当中没有这个漏洞,这个肯定不会的。您自己作为买家,如果买到不合适的东西,商家没发货,也可以申请退款。”客服还否认“仅退款”功是新开通的功能,“淘宝、天猫‘仅退款’功能一直都是有的。在天猫、淘宝,消费者买东西都有退的权利。”维护消费者利益,是不是也要兼顾...
羊毛党退场!淘宝更新售后规则,“仅退款”策略逆转
同时,淘宝优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。平台将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。去年12月,国内多个主流电商平台开始支持仅退款,让这项服务成为行业...
淘宝仅退款新规落地,部分商家却只能选择闭店
在一些仅退款教程和课件中,经常会强调一个重要的技巧:"由于平台客服(小二)的权力相对较大,因此在处理退款事宜时,应确保让‘平台客服’介入(www.e993.com)2024年10月18日。这样一来,商家将无法干预处理过程。"7月底,淘宝商家骏盒遭遇了一起让人头疼的事件。在售出一件价值数千元的商品后,买家恶意申请退款,将退款原因列为"商品信息与实...
淘宝对“仅退款”开刀,商家得救了?
这也是淘宝、京东一度选择趋向拼多多的原因。而近期,当对于仅退款对商家损害商家合法权益等相关舆论开始进入大众视野,不少律师均表示,一般消费者有义务在申请退款时返还商品。北京市京师律师事务所张伟娜律师分析称,“仅退款”并非指买家在收到商家的退款后可以无偿占有商品。
羊毛党被针对!淘宝「仅退款」规则修改:门槛高了,金额少了
01淘宝执行约8个月的仅退款政策再次迎来调节,最新政策将针对商家提供更多的申诉通道。02新规要求商家店铺综合体验分≥4.8分,客服与买家沟通过程中旺旺不会主动介入或弹出仅退款选项。03此外,淘宝还将升级行为识别模型,对可疑的买家进行持续监控,驳回存在明显异常行为的买家提交的仅退款申请。
电商平台买家遭遇自动收货与退款难 保证金制度及店铺审核机制引关注
李女士表示:“客服刚开始让我等24小时,说平台只要介入了,不需要买家同意就可以退款,然后就说等48小时,之后又说等7天,后来就直接给我说,再打也没用,这已经是最终处理结果了。”一个由淘宝买家组成的维权群里,超过360人正在维权。多位买家都在反映此类套路,特别是90天催缴期过后,大部分人依旧没有任何进展。这...
淘宝新规引争议!“整顿”客服,取消商家评价!
综合来看,淘宝对商家的售后服务作出了进一步的要求。对此,有商家表示,“规则改版连客服都不能幸免这是我没想到的”。有商家也很敏锐,立即意识到做店群、或者将客服外包的商家将可能会受到一定的影响。值得一提的是,结合前不久天猫禁止商家使用包裹卡引流,此次新规第三点“平台主动介入,对骚扰他人行为自动判罚”...