淘宝运费险催生骗保师 很多卖家避之不及
对于一些卖家的委屈和用户的质疑,淘宝负责人解释说,虽然诸如“10双袜子分10个包裹退回”的逻辑在淘宝现有规则下或许并不违规,但在实际骗保的过程中,还是会受到很多因素制约。“比如保险公司的理赔部门也会做审核,不是说买家投保了就必须赔,保险公司是有权拒赔的;或者说这次就根据协议给你理赔了,第二次直接不再受理。
淘宝商家坐飞机异地求删差评?实为遭遇“恶意买家”
在遭遇到“恶意买家”的时候,商家不需要过度紧张,不要轻易与抱有不良购物目的的买家在非旺旺平台进行沟通,淘宝平台将会是正常经营商家的坚强后盾,如卖家对“恶意买家”提起司法程序,平台将会积极向司法机关提供相关证据。而“恶意买家”一旦涉嫌通过敲诈勒索等方式不当获利超过5000元人民币,将有可能承担刑事责任。据介绍...
淘宝新政!差评商家雪上加霜,任何投诉都可能直接退货退款
近期,淘宝升级了售后政策,在有过多差评或违规行为的情况下,任何投诉都可能导致卖家直接退换货或者仅退款处理。这项改进意在提升买家的购物体验,同时也表明淘宝将对服务品质不佳、产品质量存在隐患的商户实施更为严厉的监管。近期,淘宝推出了全新售后服务举措——"仅退款"。这项服务借鉴了拼多多与抖音已实行的退款...
中差评“隐身”,淘宝京东“放大招”了!
在消费者给出差评后,收到差评的商家,往往会受到影响,为了补救,会给客户致电或线上联系,商量解决方案。遇到“好说话”的商家,往往能轻易解决;但遇到无法协商一致的,不仅会再次降低客户的购物体验,甚至还会导致矛盾进一步恶化。其次,在对中差评的重视下,商家与商家的矛盾也十分容易激化,造成恶性竞争。有同行深知中...
淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单
值得关注的是,买家如遇到上述情形,变更前需投诉至平台。变更后,平台利用技术和后台数据,主动介入并处罚商家。淘宝调整评价规范:卖家无法给买家打差评淘宝近期公示的新规不止于此。淘宝近日拟对《淘宝网评价规范》及《信用积分逻辑的规则与实施细则》进行调整。此次调整的核心点是:删除卖家给予卖家好评/差评的功能。
即日起淘宝支持仅退款
之后,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持(www.e993.com)2024年10月20日。一句话概括就是,差评或者违规情况过多卖家,一旦被投诉,会被平台直接判定退货退款或仅退款。变更第二条关于发货规范,即“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧
根据淘宝最新规定,淘宝将基于平台自身大数据能力对卖家近期出售的商品进行描述不当、混淆误导、伪劣等情形高度盖然性的认定,包括以下单一或多维度结合:平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分)、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等。淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速...
淘宝新规“防小人不防君子”:推动快速退款也会保护良心商家
现在小编来逐条分析调整后的新规:第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据”。概括而言,差评或者违规情况过多卖家,一旦因为产品质量等问题被投诉,将大概率被平台直接判定退货退款或仅退款。
淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角
从具体内容来看,这条内容的的具体描述为:基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,淘宝将基于平台自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分)、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合,对卖家出售的商品形成多方位综合评估后,予以认定近期出售的该商品达到存在描述不...
淘宝发布新规:支持买家向差评多或违规商家“仅退款”
具体规则为“基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,淘宝将基于平台自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分)、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合,对卖家出售的商品形成多方位综合评估后,予以认定近期出售的该商品达到存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的高...