12345我们来帮你 | 商家多“占”公共车位 遭到居民投诉
12345我们来帮你|商家多“占”公共车位遭到居民投诉近日,有群众打来电话反映,哈密火车站附近的车辆租赁行长期“霸占”公共停车位,甚至一些车辆强占了机动车道、非机动车道、盲道,严重影响群众生活,这究竟是怎么回事?记者就此专门前往调查了解。近日,记者来到前进东路,火车站附近的车辆租赁行周边了解情况。记者看到...
12345记者帮你跑|商家拒绝告知克重、价签信息“深藏不露”……一...
“但如果消费者要求商家告知一口价黄金克重,这属于消费者的知情权必须尊重,也是商家应该履行的合同义务。”路斐说,商家如果拒绝告知,消费者可以要求商家当场秤验产品重量、介绍产品价格和计算方式。如商家既不告知、也不秤验,消费者可以向市场监管部门、物价部门等投诉。对于市场上存在的有金店向消费者告知黄金虚假...
上海12345收到大量投诉!市民苦叹:不敢充钱,可又不得不充钱...预付...
去年以来,上海多家健身房频频传出闭店消息,导致大量消费者预付的健身卡会员费打了“水漂”……这是“预付式消费”市场的一个缩影:上海12345市民服务热线收到的海量投诉显示,健身房、教育培训机构、美容美发场所等以预付式消费为主要消费形式的行业里,经营者跑路、消费者权益受损的案例越来越多,数不胜数。大量的投...
12345热线平台已承接“三亚放心游”投诉办件856起
答:1.线上投诉2.快速响应(3分钟响应,合规的情况下,30分钟内完成预赔付,赔付金为冻结状态)3.证据审核(12345派单给相应执法部门处理)4.等待进程(游客可实时跟踪工单处理进程)5.赔付提现(12345系统回复处理结果,如认定商户责任则部分或全额解冻赔付金,客户提现。)6.是政府官方平台吗?答:“三亚放心游”是三...
三亚探索实施诚信商家旅游消费投诉“先行赔付”制度
答:顾客与旅游经营者之间发生旅游消费纠纷时,顾客可通过先行赔付线上平台向12345政务服务便民热线实名提交相关证据。在证据链真实充分、索赔法律依据明确的情况下,12345政务服务便民热线在3分钟内给予受理响应(如:发送已受理短信),30分钟内给予受理结果反馈。4.在哪里可以投诉?答:1.通过关注“三亚放心游”微信...
315消费者权益日 |这些知识请你查收!
如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315、12345投诉电话(www.e993.com)2024年7月2日。该热线面对消费者能有效、及时给消费者提供相关的帮助。3.向有关部门反映消费者可以向当地的市场监管部门或消协组织反映自己遇到的难题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。
游客在西安投诉“黑心商家”,相关部门却泄露个人信息?
重庆电视台社会与法频道在昨日也报道了一起同类事件,在媒体的调解下,这件事以商家退还4000元,消费者自己还剩余的3000多元贷款了结。但西安这起维权事件却发生了投诉工单被泄露,将这一事件再度升级。政府服务热线“12345”本应对投诉者的隐私信息进行严格保护,并采取更加严密的措施来防范数据泄露,这是市民信任这一平...
2023年9月份12345政务热线工作情况通报
市民反映在平台购买物品后发现商家涉嫌虚假宣传、商品存在质量问题等情况要求退费,由于商家拒不退款引发来电投诉。其次线下预付费遭遇商家跑路,消费者退费无门引发来电求助,如醴陵市某群众反映在某肌肤管理中心花费5000元祛斑,现在门店倒闭无法退费。根据醴陵市市场监督管理局调查反馈,该商户人去楼空,且已经注销,商户已经...
三亚探索实施星级商家旅游消费投诉“先行赔付”
在先行赔付后,“三亚放心游”平台将投诉情况经12345热线移交执法部门办理,如认定为商户责任,则解除资金冻结状态,游客可自行提取使用;如非商户责任,则先行赔付资金自行回笼至“资金池”。“先行赔付是一种态度,约束商家、保障消费者。”三亚市旅游和文化广电体育局局长陈震旻说,三亚积极发挥行业协会作用,将是否入驻“三...
12345我们来帮你 | 哈密一“火吧”跑路?律师:消费者可集体诉讼
面对商家“跑路”杨女士说,自己只能当花钱买个教训,之后再有商家推荐自己办理预付式消费,她一定会理性,大金额的一概不充值。那么如果消费者在预付式消费中,遇到商家停业、跑路等遭遇,该如何维权呢?记者专程采访了律师。“消费者可先向消协进行投诉协调处理,协调不成可向人民法院立案起诉。”新疆君始律师事务所律师...