给他人送去外卖月饼的他,有着属于自己的温暖
虽然订单量增加,节假日的单送起来却并不容易,各色商家门前几乎都挤满了人,出单一变慢,送单速度也会受到一定影响。对骑手来说,这意味着要更好地管理自己的送单速度,以及和客户更好地沟通。除此之外,对刘群来说,节日的工作和往常没什么不同。作为每周一签约的乐跑骑手,刘群每天有需要固定出门跑单的三个时间段...
【电诉宝】商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被...
然而,在未获任何通知的情况下,客服单方面取消了订单,并随后对易先生进行了餐损(42.31元)和取消订单(10元)的双重扣款。易先生对认为自己已严格按照平台流程操作,包括上报联系不上顾客的情况,并与商家协商了返餐事宜。他质疑客服取消订单并打上“骑手未送到指定地点”标签的行为,是客服在逃避责任,而非基于事实的合...
用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
6月16日,河南省的崔先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15号,运单配送中,美团强制打包订单,运单比较乱,上报第一次出餐慢的时候刚好超时,本来准备取餐配送,这是客户在平台发起取消订单,然后平台客服强制取消,责任方在骑手,和平台沟通,不予通过,强硬扣款,强行甩锅,不给任何理由申诉,导致服务分和金钱受损。崔先...
多地提出对外卖骑手限速,会对行业带来哪些影响?
赵明认为,如果按照25km/h的速度送货,那么高峰期会有一堆订单超时,“6个单可能会超时5个,骑手也赚不到钱。”赵明表示,超时暂时没有处罚,但是会扣骑手的服务分,相当于处罚。此外,不仅订单集中在高峰期,高峰期骑手等待出餐也有较多意外因素,“因商家而定,订单比较集中的时候,商家出餐速度肯定会慢一些,...
美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台投诉多
这种事情等同谋财害命,希望引起重视,这不是很轻很少的扣,这种扣只会逼骑手犯罪,希望美团可以收手。该骑手强调,对骑手乱扣款,给社会带来很多不稳定因素,很多商家、骑手、客户打架都源于美团霸王条款乱扣钱造成的,希望引起有关部门重视整顿,还骑手、商家、客户一个健康的环境!拼多多、京东、淘宝投诉或因618...
美团账单逾期十天:影响及处理方法
根据美团平台的规定,逾期作出的处理通常包括以下几种情况(www.e993.com)2024年9月20日。1.取消订单:如果商家逾期未能及时处理订单,美团平台会取消该订单,向买家退款,保证买家的权益。2.扣除信用分:商家逾期处理订单会影响其在美团平台的信用评分,美团平台有权根据逾期情况扣除商家的信用分,这将对商家的经营和店铺推产生一定的负面影响。
玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传
法先生致电美团客服,客服告知是我自己取消的,但很明确的看到抢单成功,属于非骑手原因取消订单,法先生表示这是很明显的虚假订单。法先生认为是平台见到一个订单没有骑手接单,所以虚假发布一个同地址的订单,两单打包的话骑手接单的几率大,当骑手接单后,立马取消一单,这种做法以前看到的订单内容都是一样的,现在平台...
外卖骑手与“系统”对话
■外卖员的职业心态与选择正在转变,并非只会默默接受系统派单的工具人。他们有人是“刺儿头”,遇到bug就投诉;有人决定“不惯着系统”,做自由的玩家;还有人尝试与平台对话■平台也期待骑手能够通过“养系统”来降低劳动过程中的不确定性,完善和更新数字技术。算法的初衷是为了兼顾用户、骑手、商家三方的体验。骑手对...
打工人迷上美团“拼好饭”,“薅羊毛”还是“被收割”?
一部分商家更是感觉“吃力不讨好”,拼好饭价格低,导致利润空间被极度压缩。有些商家本想靠拼好饭增加店铺曝光量,结果反而影响了店铺正常业务。拼多多曾经“便宜没好货”的争议,如今也在美团拼好饭上演。“拼好饭”便宜的背后,原因很简单,很多东西被“阉割”。在这场简单粗暴的低价战中,一些选择“拼好饭”的...
防住了抖音的猛攻,但美团的苦日子还要继续 | 见智研究
不过客单价有所下滑,导致收入增速略慢于单量增速,这主要由于补贴增加,以及拼好饭(低价外卖)单量占比提升所致。尽管外卖业务表现稳固,市场依然担心弱宏观环境是否会在中长期影响外卖业务增速?未来取消各种补贴和优惠后,日均订单量能否维持在当前水平,也是一个待解的问题。