解气!女大学生白嫖被拒骂商家后续:当初多嚣张,如今就有多慌张
在商家公开的聊天记录中,这名女大学生不仅言辞恶劣,还多次对客服人员进行侮辱。在聊天中,这名女大学生直接辱骂客服,称其为“破客服”,并且询问对方一个月工资多少,是否够吃饭,甚至还恶言相向,骂客服不是人。客服的态度依然如故,完全没有把这位女大学生的话放在心上。看到客服态度依然没有改变,她的言辞变得...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
值得关注的是,张先生在拼多多客户端发起的售后申请中填写了3030元,而在商家确认收货后,张先生却只收到了退款金额1570元。经与商家沟通,张先生得知商家以超过7天无理由退换货期限和商品影响二次销售为由,只同意以折旧价退款。拼多多介入后,未经张先生同意,直接在后台修改了退款金额,张先生在不知情的情况下被迫...
当“仅退款”维权成为一门生意
一位消费者对记者表示,过去几年,即便商品存在质量问题要申请"退货退款"时,也时常遇到不愿意承担运费的商家,申请平台介入的流程需要时间又让人烦躁,在"仅退款"成为选项后,商家在售后过程中主动沟通退货、承担责任的态度明显上升了很多。对于买到劣质商品的消费者来说,"仅退款"也是对消费者等待时间、不愉快购物体验的一...
拼多多商家起诉买家仅退款败诉,自行承担2624元支出
同时商家强像被告这种恶意申请仅退款的群体越来越广,严重影响合法的营商环境,对广大商家造成极大困扰,损害原告合法权益,因此特向贵院提起诉讼卷,望贵院依法支持原告诉请。对于商家的指控,买家表示商家销售的汽水存在质量问题,在与商家沟通协商未达成一致意见后,根据平台规则申请拼多多介入裁决,通过了买家的仅退款申请,...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
本以为事情告一段落,拼多多客服为了表示歉意,额外配发了200元无门槛红包,作为维修期间影响使用的补偿。他掐指一算,最后非但没有损失还倒赚200元,心情一下子就好了起来。张浩表示,在与拼多多客服打交道的两天时间里,能够感受到客服专业的职业能力和服务态度。这让他对平台的印象又上了一个台阶,并决定把大件商品消...
法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则
与此同时,拼多多也传出将要优化仅退款规则的声音,通过给予商家和消费者更多自主处置权,进一步改善用户体验和商家经营环境(www.e993.com)2024年10月12日。对此,有博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。可以预见的是,未来会有更多的电商平台,跟进优化调整其仅退款政策。8月9日,淘宝开始...
淘宝对“仅退款”开刀,商家得救了?
而有网传消息显示,最近,拼多多商家后台发布了《拼多多售后服务规则》更新意见征集,拟对仅退款、退货退款作出调整。根据新规,除了水果、生鲜和虚拟商品之外,其他商品的仅退款申请,如果商家在36小时内驳回,平台将不再直接介入,也就是说,消费者的退款请求不会被自动批准。
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
而对于大多数商家来说,骚扰他人的违规行为最多可能也就达到“一般”的程度,下调罚金的影响还是颇为广泛的。从这几家主流电商平台的做法来看,退还或降低佣金和罚款的情况突然变得十分常见。在这背后,或许与即将实施的新规有关。商家们卷不动了,减负才是硬道理9月1日,《网络反不正当竞争暂行规定》即将正式实施...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
正是基于商家频繁被“仅退款”困扰,在购物平台和社交平台,又出现大量从事商家“仅退款”维权代理诉讼的店铺。客服表示,根据涉事金额进行收费,主要受理范围包括“仅退款”被白嫖、退货空包、掉包,影响二次销售等。“是线上诉讼,咨询的商家很多,只要是符合立案条件,胜诉的几率还是很大的。”客服表示。
“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
陈文明认为,从消费者权益保护的视角审视,仅退款政策无疑为消费者权益的捍卫筑起了一道坚实的屏障。这一制度的引入,不仅深刻改变了传统退货、退款的烦琐流程,更在实质上减轻了消费者的经济负担与心理负担。更为深远的影响是,仅退款政策以其独特的激励机制,促使商家不断提升自身的产品质量与服务水平。