大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

调整后的新规规定，针对已发货订单，若消费者仅提出退款请求，商家将获得36小时的自主处理权。不过，平台有权基于用户申请、用户投诉或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时间。“我们跟消费者协商时，平台主动介入的情况很常见。”李明说，但具体是何因素影响商家处理时限，自己也不是很清楚。即使平台给足了36小时...

双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款

这项最早由拼多多率先在行业内推广的退款不退货政策，初衷是为了在平台商品质量不佳的情况下提升消费者购物体验。但在电商平台的内卷竞争之下，仅退款逐渐变形，引发大量商家反对。2024年，仅退款几乎已经成为电商平台的标配。网经社今年9月发布的一份《电商平台“仅退款”调查报告》显示，近一年仅有1.06%的商家...

“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多

另一方面,有些商家为了应付“仅退款”的压力,就降低了东西的质量和成本,或者提高了东西的价格,这样就影响了消费者的真正的需要和利益。这也让拼多多上有很多便宜又差的东西,让拼多多的名声受到了损害。拼多多的“仅退款”模式,在当时没有得到其他电商平台的跟风,反而被一些电商平台批评和质疑。他们说,“仅退款”...

拼多多“百亿减免”新政再加码 全部商品的退款订单均自动返还技术...

除此之外,拼多多还先后向商家开通了推广服务费退返权益,下调商家店铺基础保证金,免除商家偏远地区物流中转费等,全方位促进商家提质增效。最近,拼多多还下调了商家货款账户的提现门槛,从此前的100元下调至1元,商家发起提现申请,平台会在1个工作日内进行审核,通过后即可提现。与此同时,拼多多还对商家售后纠纷的申诉服...

拼多多信用付逾期:一周后还款仍无法使用,逾期未付款、罚款及退款...

假使商家未能在约好的发货时间内履约,消费者可通过拼多多平台的退款申请渠道,申请订单废止和退款。在申请退款时,应提供相关证据,如聊天记录、订单号等,以强化本人的申请合理性。4.投诉与举报假如商家拒绝退款或拖退款的时间,或是说消费者认为商家的表现违反了拼多多平台的规定,消费者可向拼多多平台实行投诉。拼多多...

拼多多想明白了,开始给大批商家退款

没想到,拼多多突然要给商家们退钱了(www.e993.com)2024年11月26日。近日,据亿邦动力消息,拼多多最新推出了技术服务费可退权益,帮助商家降低经营成本。通过该权益,当商家遇到退款订单时,可以按照退款比例享受基础技术服务费返还,即“先用后付”订单1%的基础技术服务费,其他订单0.6%的基础技术服务费。

拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大

并且,和其他平台对于具体措施相对透明、量化的规则相比,拼多多规则可解释空间较大,例如4.1.2,用户在订单确认满2小时以后发起仅退款申请,且商家尚未发货的,平台有权根据商家及店铺运营情况、用户交易历史、商家所使用的第三方软件或自研系统回传的发货情况等因素,决定是否同意仅退款申请。

拼多多“百亿减免”引商家热议:平台、商家、消费者都会受益

随后,拼多多又对“技术服务费退返权益”进行升级,商家先用后付的活动订单,技术服务费直接打了六折。另外“推广服务费退返权益”也已生效,就是消费者在发货前进行全额退款的订单,平台会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红包,无需商家发起申诉。

淘宝对“仅退款”开刀,商家得救了?

而即使拼多多的仅退款早在2021年就已经推出,但对PConline来说,真正对“不合理”仅退款产生感知,是源于在一次购买某商品后,因为商品的某一配件确实有质量问题,选择找到客服询问处理办法,当时在对话框中,PConline的诉求仅是补发该配件,甚至已经与商家已经协商好,完全没有提及需要退货的情况下,拼多多还是弹出了“拼多多可...

“百亿减免”新政落地后,一个拼多多小商家的生意账本

而现在,拼多多向商家推出了“推广服务费退返权益”,消费者在发货前进行全额退款的订单,平台会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红包,且无需商家发起申诉。“对于我们来说,这个改动有比较大的影响。”陈财滨向记者算了一笔账,近十天,推广费基本返还了三至四个点。