「以案释法」网购纠纷新视角:买家申请“仅退款”,商家如何合法维权?

网购平台推出“仅退款”服务的初衷是对出售假冒伪劣产品及服务的商家进行打击,保障消费者的合法权益。实践中也存在商品价值较低,二次运输销售经济利益不高,经过买卖双方协商一致进行“仅退款”操作的情况。但如果消费者利用这一服务来“薅羊毛”,不仅有损商家的合法权益,也有悖诚实信用原则。因此,一旦在网购中发生争...

【以案释法】象州法院:网购法律服务后申请“仅退款”,商家追讨...

吕某答辩称，公司并未履行完相关服务事宜，其所代写的文书因公民身份信息错误，导致他无法实现立案目的，已构成根本违约，并认为公司缺乏法律服务经验和能力，存在虚假宣传，吕某依据平台规则申请退款，不存在故意恶意退款。在平台同意他的“仅退款”申请后，公司并未向平台提出异议，所以公司主张的损失不是他违约所致。...

美团如何二次申请退款

此外,如果美团平台和商家均未能满足用户的退款需求,用户还可以向当地的消费者权益保护机构投诉。在投诉时,用户应提供详细的订单信息和退款原因,以及相关证据,以便机构能够更好地了解情况并给出支持。在申请退款的过程中,用户需要注意以下几点:一是确保自己的账户信息正确无误,以便系统能够准确识别身份和订单信息;二是仔...

淘宝将关闭全额仅退款评价入口,商家和消费者都得留意!

当然，也有人担心，关闭全额仅退款评价入口会不会影响消费者的权益？其实，对于绝大多数消费者来说，这一调整并不会带来太大的负面影响。淘宝也明确表示，关闭全额仅退款评价入口，主要是为了打击不合理的恶意评价行为，而不是针对普通消费者。同时，淘宝加强了商品品质问题的退货申请管理。针对商品品质问题，消费者需要...

网购零食到货后直接申请“仅退款”,商家起诉,法院判消费者退还货款

商家认为,该消费者如果对商品不满意,可以申请退货退款,其要求“仅退款”的行为侵害了自己的合法权益,于是向法院提起诉讼,要求对方退还货款897元。瑞金市人民法院经审理认为,若商品出现问题,消费者应当按照网购平台交易习惯,与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但上述消费者收货次日,并未与商家沟通,便直接通过...

顾客网购897元零食申请仅退款,法院:退还商家货款

之后,小五退款成功,但是,商家认为小五对商品不满意可以退货退款,小五通过平台操作“仅退款”侵害其合法权益,遂提起诉讼,要求小五退还货款897元(www.e993.com)2024年11月24日。法院经审理认为,小五作为网络平台消费者,若商品出现问题,应当按照网购平台交易习惯与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但小五收货次日,并未与商家沟通便直接通过抖音...

我申请仅退款,羊毛没薅到,还被法院判了

不可否认的是，“仅退款”政策虽然保护了消费者的权益，但在一定程度上对商家经营产生消极影响。面对恶意退款或者不合理的退款要求，商家不仅要承担商品的成本损失，还可能损失了原本的利润。当然，这并不是说“仅退款”政策本身就存在问题，它实际上体现了消费者的需求和呼声。国家邮政局和灼识咨询数据显示，自2019年...

消费者: 申请退款客服已读不回

“实际上,当时支付的198元为预售款,因长时间未发货,我感觉被忽悠了,便在没发货前赶紧申请退款。”李栗说。退款无门,客服已读不回根据该小程序页面提示,李栗第一时间提交了退款申请,不过,即便页面上显示“提交申请成功等待商家处理”,但实际上页面上注明的商家处理时间为10天。

打击“羊毛党”!淘宝“仅退款”新策略日均拦截超40万笔不合理“仅...

据了解,“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后,在规定的时间内,如果对商品或服务不满意,可以不退货并申请全额退款的政策。然而,这一政策在过去也引发了不少争议,导致“薅羊毛”现象频发,商家的不满日益增多,与消费者矛盾激化。为此,淘宝此次推出的新策略,一方面鼓励商家主动服务好消费者,另一方面通过升级“仅退款...

大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉

日前,某电商平台商家反映,山西大同大学一名学生下单买红枣,收货6天后因“商品质量太差、包装差,商家态度极其不好,出言不逊,不解决问题”为由申请仅退款不退货,被拒后辱骂客服。对此,一名工作人员回应媒体,此事是学生和商家个人的交易行为,和学校没有太大的关系,学校已经联系学生,只能对其进行一定的批评教育。