12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求太过分…多地公开披露

相关消息提到,随着12345政务服务热线影响力越来越大、诉求办理质效越来越好、群众信任度越来越高,拨打热线已经成为群众反映诉求的首选渠道。今年以来,大量的群众诉求中,出现了部分诉求不合理不合规的现象,来电人意图利用热线实现个人目的,甚至有些来电人无故滋扰、恶意拨打,这些行为严重占用了行政资源,扰乱了工作秩序。针...

雨季12345热线养鸽投诉竟增长明显,发生了什么?

居民投诉后，属地给居民的反馈中提到，街道综合行政执法队到现场查看核实，该楼楼顶确有违规搭建的阳光房，建成时间较长，属于历史遗留违建。将按照“旧有违建逐步整治”的原则，依托老旧小区改造等政策依法依规逐步进行治理。居民质疑，在这条信息当中，对“鸽舍”只字未提，鸽舍究竟算不算违建无从知晓。记者注意到，...

12345热线“越界”诉求围困基层:有人投诉要求刘海复原,否则跳楼自杀

“处理结果没有达到诉求人的心理预期,诉求人当天心情不好,都可能影响满意率。”北京工业大学副教授安永军长期研究基层治理。据他了解,有的地方将12345热线列为“一把手”工程,如果考核排名倒数,“一把手”不允许被提拔。以北京市为例,“北京12345”公众号每月通报上月全市12345“接诉即办”综合排名。分别通报排名靠...

上海有人快把12345打爆了!干部一天处理近80条投诉?还要面对灵魂拷问

数量最多时,村书记瞿东一天处理了近80条投诉案件。引发矛盾的,是村口新设的一处道闸。若不装道闸,村域内的马路上、草坪里,经常沦为集卡和社会车辆的免费停车场,还频现装车偷倒垃圾等违法行为,严重影响村民正常出行与村容村貌;但若装上,设备成本与后期管理费用由谁承担、村内原住民与外来租客间的停车需求该...

有人打12345投诉:怎么突然不算数?整个长三角都在试点,这些问题要...

南京的新政试水影响面更广。4月末，南京安居建设集团开始推行住房以旧换新，首批试点2000套。换购人可用二手房置换新房，旧房总价不高于新房总价的80%，并对二手房的位置进行了限定，必须位于南京市主城六区，不含自建住房、商业、办公、公寓等。和其他城市有所不同，南京此次试点中，把收购二手房的门槛放得很低，...

上海家长打12345投诉:学校推广这个太折腾人了!“孩子书包有30斤重...

上海12345市民服务热线持续收到闵行区部分家长们的投诉称孩子学校正在推广使用的一种“智慧笔”让他们烦不胜烦△图为闵行区多个学校内推广使用的“智慧笔”(www.e993.com)2024年11月28日。这种笔被开发来用于采集学生的学习行为数据,并进行数据分析后与家长共享。初衷是好的,但在实际运用中产生了一系列的问题,需要尽快予以调整。

上海12345收到大量投诉!市民苦叹:不敢充钱,可又不得不充钱...预付...

去年以来,上海多家健身房频频传出闭店消息,导致大量消费者预付的健身卡会员费打了“水漂”……这是“预付式消费”市场的一个缩影:上海12345市民服务热线收到的海量投诉显示,健身房、教育培训机构、美容美发场所等以预付式消费为主要消费形式的行业里,经营者跑路、消费者权益受损的案例越来越多,数不胜数。

消费者向12345市民热线投诉装企,为什么没能获得行业协会支持?

近日,消费者向12345市民热线发出了一则投诉,矛头直指上海一家享有盛名的装修服务企业,坚决要求解除与该公司的合同并退还已支付的全部费用。投诉协调工单下发到上海市装饰装修行业协会,住宅装饰专业委员会的陆婉静主任与投诉中心主任谢頔心中均涌起一阵忧虑。当他们发现涉事企业竟是自家会员单位时,心中不禁咯噔作响。

12345涉滑雪投诉明显增加,这些安全问题别忽视

滑雪场安全投诉明显增加在相关投诉纠纷中,“滑雪场安全工作不到位”是其中很重要的一方面。12345工单显示,有游客投诉滑雪场对服务承载能力的预判不足,导致体验不佳,还有人在滑雪过程中发现了游玩设备破损、安全员数量少、消防设施配备不足、无安全标识等问题,并呼吁滑雪场做好日常安全管理和巡查工作,为消费者提供良好...

政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”

设立“12345”的初衷就是为群众解决急难愁盼的问题,不少人表示,遇到问题时打电话投诉,有时问题会得到顺利解决,有时诉求虽被积极回应了,结果却不如人意。薯薯:每年夏季大雨,县里的中心街道都会有半米高的积水,前年拨打了便民热线,几日后收到回电,表示县里会改造提升中心街道的下水管道。后来看见各种机械入场作业...