大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

赵强是在拼多多平台卖调味品的商户，他也对拼多多名目繁多的罚款、扣钱颇有怨言。他在平台被罚扣的原因主要有客服服务态度不好、延迟发货赔付、商品质量问题等。“单次罚款3元、5元是常事，商户不查账单甚至发现不了。”赵强告诉记者，商家处理售后问题时，即便买家接受了补偿方案，问题得到解决，但如果平台客服不满...

电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?

”消费保后台部分商家投诉据消费保平台数据显示，在主流电商平台中，来自拼多多商家投诉占比高达53.75%，排名第一，其次是淘宝，商家投诉占比为20.34%，排名第二，京东以5.14%的占比排名第三，抖音紧随其后。仅退款要求占比高达38.14%商家叫苦不跌电商行业众多投诉问题中，主要投诉问题集中在退款纠纷、虚假宣传...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

03其中,消极回复行为被明确规定,包括回应慢、态度差等,买家有权向淘宝投诉,获赔20元。04然而,商家担忧新规会增加成本、招来羊毛党,甚至影响生意的正常运作。05总体来说,电商平台间的竞争越来越激烈,提升用户体验成为关键,商家需及时调整以应对挑战。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考作者|知秋编辑|林霞...

淘宝新规引争议!“整顿”客服,取消商家评价!

第二点是对客服服务的要求提高。客服存在不回复,或者慢回复,消极回复,一单扣20元,情节严重扣A类2分。第三点,平台主动介入,对骚扰他人行为自动判罚。店铺存在骚扰他人行为,一般违规扣2-12分,并赔付买家300元。以前需要买家投诉才会被罚款,现在平台会主动介入判罚,比如千牛聊天监控以及虚拟号监控主动介入。当然...

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

4.骚扰他人场景增加平台主动介入。(相关链接:淘宝新规引争议!“整顿”客服,取消商家评价!)2、淘宝变更评价规范:删除卖家对买家的评价功能7月20日消息,淘宝近日对《淘宝网评价规范》及《信用积分逻辑的规则与实施细则》进行调整。核心变更点是删除了卖家给予买家好评/差评的功能。

“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”

陈文明认为,从消费者权益保护的视角审视,仅退款政策无疑为消费者权益的捍卫筑起了一道坚实的屏障(www.e993.com)2024年11月26日。这一制度的引入,不仅深刻改变了传统退货、退款的烦琐流程,更在实质上减轻了消费者的经济负担与心理负担。更为深远的影响是,仅退款政策以其独特的激励机制,促使商家不断提升自身的产品质量与服务水平。

因为电商平台离谱规定,我公司放假还被罚了100块

简单地说,以前只有店铺存在大量普遍的不响应、不回复的情况,在买家投诉之后,商家得按照每单20元的标准,向买家赔付。但现在,每天8点到23点期间,如果客服在线,却没有在3分钟之内回复买家的消息。一旦买家投诉,卖家就有可能需要赔偿对方20元。

“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出

电商平台对“仅退款”订单的处理方式往往是倾向于维护消费者。以拼多多为例,拼多多客服会在协商中强势介入,直接帮助买家仅退款,而商家需要承担全部损失。根据案例我们也能发现,仅退款商品的金额都不大,也都以中小商家为主。为什么不是旗舰店或是大商家?事实上,黑猫投诉等平台有大量针对电商平台不履行“7天无条件退换...

用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?

本文探讨了电商平台引入“仅退款”功能后对用户、商家和平台的影响。文章从用户的角度分析了仅退款功能对购物体验的改善,以及对弱势消费者权益的保护。同时,商家对仅退款功能的质疑和担忧也被提及。最后,文章指出其他平台复制拼多多的仅退款模式难以取得同样效果,并讨论

淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断

并且,如果在与买家的对话中提及“我要报警”等字眼,则可能因上述“态度”问题被买家投诉于平台,平台将抵扣商家保证金作为罚款。“网络蝗虫”,蛋蛋形容道。这些人如幽灵般纠缠着中小商家,在群里分享可供“围猎”的链接,一哄而上“搞臭”店铺,并以此威胁商家。除有组织的团体外,在社交平台,这类“薅羊毛”攻略也...