退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
如果平台未在明确告知消费者变更退款金额的情况下,对消费者造成误导的,导致消费者同意退货退款并造成经济损失的,依据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条,消费者有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。针对平台未设置售后维修入口的情况,杨惠连律师表示每个电商平台都有自己的运营策略,消费者可以通过与商家在平...
拼多多“仅退款”:规则漏洞下的乱象,谁来守护商家权益?
从整个电商行业的角度来看,拼多多的“仅退款”现象也产生了不良的影响。它破坏了公平的商业环境,让那些诚信经营的商家受到了不公正的待遇。如果这种现象得不到有效的遏制,将会引发更多商家的效仿,从而导致整个电商行业的信誉受损。长此以往,消费者也将对电商平台失去信任,最终影响整个行业的发展。在这个喧嚣的时代,...
拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实
拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。7月31日,对于上...
拼多多小二再发朋友圈怒斥“炸店”行径:平台将继续坚定站位消费者
如果消费者存在恶意购买、恶意退货等情形,平台也会相应记入消费者的平台内消费信用评价,降低提供类似服务保障升级措施的频次。拼多多小二朋友圈表示,拼多多“仅退款”有明确界定,且经过多次优化和迭代,帮助消费者有效规避了货不对板、恶意欺诈等不良购物体验,降低了消费者处理售后的难度和成本,是消费者好评率最高的服务...
由拼多多推广起来的“仅退款”,正在影响中国的经济转型进程。
由拼多多推广起来的“仅退款”选项,可能正在影响到我们整个中国的经济转型进程。做电商的最怕什么?一个是退货,一个是差评。早期电商信用体系还未建立成熟的时候,大量假冒伪劣、粗制滥造的产品充斥着平台。而作为平台而言,体量再大也无法到线下去核实每家店的商品究竟质量如何。所以如何判断产品质量,真实顾客的评价...
Temu事件后,拼多多百亿减免的虚与实
由于大量介入仅退款、冻结和扣罚保证金、退款不退推广费、商家维权申诉困难等,拼多多与商家的矛盾被网络扩大(www.e993.com)2024年9月20日。在今年二季度股价大跌后,拼多多“百亿减免”应运而生。轰轰烈烈的“百亿减免”声称减免了以下几项:偏远地区免费中转,商家售后申诉次数不限,最低保证金从1000下调至500,先用后付的技术服务费(基础佣金...
商业快评 | 剑指“羊毛党” 淘宝拼多多更新售后规则
(4)较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。拼多多本轮(7月22日)新《拼多多售后服务规则》的文本条款虽然没有大的改动,但近期多个渠道传出将修改不合理仅退款规则的风声。有电商博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。
用“仅退款”震慑劣质商家,让更多普通消费者的声音被听见
拼多多正是看到了被忽视的消费者维权难题,选择“站位”消费者,用“仅退款”震慑劣质商家,保护更多普通人。消费者有权与商家直接博弈拼多多打响“仅退款”第一枪后,2023年底淘宝、抖音、京东等主流平台相继跟进,大家都意识到单纯的价格战和营销策略已不再是平台的制胜关键,而是转向对用户体验挖掘的服务竞赛。
“低价与仅退款”退潮,电商巨头们找回“边界感”
低价策略引导的快速增长,对下沉市场的潜力的挖掘,似乎组成了拼多多成功的关键,而另一方面,拼多多的快速成长,也让其成为不可忽视的存在,面对这个曾经的搅局者,学习拼多多,走低价策略,似乎成了大家的共识,而杀入低价市场的序幕也在此时缓缓拉开。02“仅退款”引发蝴蝶效应...
“仅退款”纠纷频发,谁之过?
拼多多平台根据《拼多多平台合作协议》《拼多多争议处理规则》《拼多多售后服务规则》等相关约定,同意消费者的仅退款申请,系消费者获得货款且未退还商品的直接原因,消费者并不存在恶意违约行为。故商家要求消费者退还货款并支付律师咨询费、调档费等费用缺乏事实和法律依据,不予支持。如商家认为拼多多平台的处理结果影响其...