解码:退货太多,运费险都吃不消了?

“保费跟商品重量有关，比如猫粮比较重，有三斤，保费就会贵一点，还跟店铺的退换货率有关，如果退货多，保费就会上涨。”刘磊展示的保单详情显示，其为一款100g“罐子蛋糕”支付的保费为0.25元。由于刘磊经营的两类商品退货率都很低，所以他支付的保费其实远远低于行业平均水平。在刘磊看来，运费险确实帮他减轻退货...

《电商消费维权指数2024年第三季度报告》发布

部分行业纠纷率上涨归因复杂分行业数据显示,第三季度一些行业的消费纠纷率出现了较大幅度的增长,比如珠宝手表眼镜行业环比上涨65%,童装玩具行业环比上涨46%,百货行业环比上涨40%,服装行业环比上涨32%。童装、百货、服装等商品在网络消费中占据较高的纠纷比率,同时,其退货率也居高不下,甚至有消费者表示“买10件女装...

淘宝打击“仅退款”出新招,轻松应对物流纠纷,提升店铺体验分!

1.减少纠纷,提升店铺体验分开通该服务后,商家在售后处理过程中进行物流拦截并自动退款,拦截退货的商品不会经过三方代收和买家,货损比例大大降低且减少了与买家纠纷出现的可能性,若产品出现损坏商家可联系快递公司索赔降低钱货两失的风险。同时有助于体验分的提升,平台在售后处理过程中,将根据体验分的分数,减少或取消...

如此退换货,中小商家真扛不住

此外,今年有平台要求商家加入“先用后付”,扩大“七天无理由退换货”范围,更影响到一些商家。张燕燕在淘宝网开设了一个美妆护肤店,今年原本报名参加大促的她,最终又退出了活动。作出这个决定,主要是考虑到后续可能的售后纠纷。“今年跟去年有一个非常重要的区别,就是要求商家加入‘先用后付’,而且今年彩妆也纳入...

网购退货起纠纷 “按键”伤人法不容

经许多网友横插一脚的无端指责,史女士的工作和生活都因为该事件受到影响,为了恢复名誉、减少损失,史女士诉至丰县人民法院,要求商家停止侵害、公开道歉,并要求赔偿自己经济损失。恶意评论致原告名誉受损,公开道歉+赔偿!丰县法院认为,双方对退货问题本存在误解,在购物平台介入退货后,纠纷应就此了结,但商家在未了解真实...

拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?

1、商品存在质量问题,退货退款运费商家承担2、商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符、破损/漏发/错发五、订单售后纠纷本身已经解决1、用户已经打款补偿商家2、发货物流已经退回商家3、退货物流商家已经正常签收维权申诉时候,需要提供有效凭证一、如下为常见凭证的要求说明...

民声直通车 | 跨区域消费纠纷如何维权?川渝市场监管部门来支招

目前南充有2家新世纪百货商场是川渝跨区域无理由退换货单位,消费者只要在上述商场购买商品,且符合无理由退换货条件,可就近在重庆新世纪商场申请跨区域退换货。卫华表示,下一步,将加大宣传力度,扩大该项工作的影响力和覆盖面,引导南充规模较大的连锁超市、商家加入跨区域无理由退货承诺单位,促进川渝两地消费维权工作深...

商家拒不发货、货不对板、伪造好评……网购“踩坑”怎么办?消费者...

最高法的这份《征求意见稿》共24条,对合同权利义务、网络消费欺诈、网络直播带货、外卖餐饮等方面纠纷的法律适用问题作出了进一步明确。比如,对于七日内无理由退货,最高法在《征求意见稿》中提出:消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保...

400多件裙子退货店家损失近8000元,网友:不值得同情

姚先生查看退货订单后发现,这些订单为集体退货,他直接损失近8000元,还导致网店退货率飙升。“退货率越高,店铺排名越靠后,权重也会受影响变低。”此类事件并非偶然出现。此前就有某电商女装商家吐槽退货率高达80%冲上热搜。“某女装品牌创始人方建华近日发文呼吁关注“强制运费险”。他认为,在电商平台退货率普遍高...

“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出

本意是为用户提供便利的“七天无理由”退货,已经让羊毛党用到“极致”。近日浙江某女装网店遭遇集中退货,400多条已穿裙子无法二次销售,损失近8000元。事实上,今年“6·18”期间就有商家表示,大促期间退货率已经高达80%。七天无理由退货已经令商家苦不堪言,更糟糕的是“仅退款”政策的普及。拼多多在2021年推出“...