拆解拼多多财报:电商平台的减速键,是生态高质量发展的加速键

此外，平台升级了商家售后服务体系，全面支持商家对异常订单进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付，且对新质商家等优质商家的交易订单，平台不再介入仅退款。丰收节期间，拼多多投入10亿补贴资金、20亿流量资源扶持新质商家。杨宛|摄拼多多财报放缓的真实原因，便由此露出水面：一方面，通过各类“真金白银...

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

今年8月、9月，拼多多针对入驻商户推出一系列新规，如减免技术服务费、推广服务费，下调店铺基础保证金，商家对已发货订单的退款请求有36小时自主处理权等。采访中多名拼多多商户称，这些新规在一定程度上有助于降低商家入驻门槛，减轻运营压力，但在减少对商户的罚款、扣款方面实际效果仍然有限。赵强告诉记者，他之前参加...

拼多多再上演“强行撤单”,遭消费者集体投诉

在该集体投诉发起之后,更多消费者参与进来,比如有消费表示,在拼多多平台购买了4个帆布包,但迟迟不发货,平台也是在未经过消费者同意和协商之下私自关闭了订单并退款。截图自黑猫投诉平台目前,已有100名消费者对此事进行投诉,拼多多平台尚未处理。截图自黑猫投诉平台而这距离上次拼多多因为“百亿补贴商品订单被无故取...

【小案大义】网店商家对网购平台处理结果不服,是否可以向消费者...

首先,电商平台同意消费者的“仅退款”申请,符合平台与商家之间合作协议的约定,对商家具有约束力,商家应当履行。其次,消费者基于交易信赖遵守电商平台的处理结果,是平台为消费者提供更加及时且有力的售后保障。最后,在无法认定消费者存在恶意维权的情况下,对商家提起诉讼要求消费者退还货款并支付此次维权产生的调档费、律师...

“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多

另一方面,有些商家为了应付“仅退款”的压力,就降低了东西的质量和成本,或者提高了东西的价格,这样就影响了消费者的真正的需要和利益。这也让拼多多上有很多便宜又差的东西,让拼多多的名声受到了损害。拼多多的“仅退款”模式,在当时没有得到其他电商平台的跟风,反而被一些电商平台批评和质疑。

防止恶意薅羊毛电商平台优化“仅退款” 对优质店铺减少或取消售后...

消费者在符合条件的情况下可以快速获得退款，无需等待退货流程，退款过程更加快速和高效(www.e993.com)2024年11月28日。二是政策更加严格：淘宝通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标（如品质分）、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估。这种综合评估有助于更准确地判断商品是否存在...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

紧随拼多多,淘宝也宣布优化“仅退款”策略,将依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关规定将于8月9日正式实施。依照最新规定,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不会通过旺旺主动介入或支持消费者在收货后的仅退款申请,而是鼓励商家先跟消费者协商。体验分越高,商家处置权越大。

“仅退款”引发争议,多平台优化调整:更公允的规则要来了

在此背景下,近期淘宝和拼多多就更新了售后服务相关的规定,正在征求公众意见,其中涉及到“仅退款”策略发生了转向,对商家更加公平。具体来说,淘宝将从8月10日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款:(1)策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺...

拼多多“百亿减免”新政再加码 全部商品的退款订单均自动返还技术...

9月24日,拼多多“百亿减免”对商家技术服务费退返权益进行了升级,退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品,超过千万商家将进一步降低经营成本。根据商家通知显示,该项最新权益已于24日0点起正式生效,所有发生退款的订单均可按退款比例享受技术服务费返还权益,即按比例退回订单0.6%的技术服务费,且无需商家申请,自动...

电商“低价战”谢幕前夜:松绑“仅退款” 平台商家再博弈

二是依据新版体验分对优质店铺减少或取消售后干预:对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的“仅退款”,鼓励商家先与消费者协商;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。