拼多多决定慢下来打一场持久战

今年8月中旬,拼多多先后落地了一揽子举措,包括下调先用后付服务费、商家的店铺保证金以及提现门槛,推出基础技术服务费返还权益,对于仅退款和退货退款,无需商家发起,平台自动全额退回已收取的基础技术服务费,全面降低商家的经营成本。此外,平台升级了商家售后服务体系,如消费者对商家发起退款申请,平台全面支持消费者和商...

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

比如，当涉及质量问题发起“仅退款”时，商家几乎没有驳斥的机会，有时明明举证了，最后还是申诉失败。而消费者选择“仅退款”，有时不用上传证据就会退款成功。“消费者反映我们手机有问题，如果手机发热不好证明，但手机卡顿，是可以拍视频上传的。”陈小说，可很多时候不用上传证据就能退。调整后的新规规定，针对...

下单“秒退”、仅退款“薅羊毛”……如此退换货,中小商家扛不住

由于百货单价普遍低，有用户收货后，明明质量没问题，却拍图上传表示商品有质量问题，而后申请退款，平台参考用户信用后，往往很快退款。“我既亏了进货成本价，还要亏物流费。”他说，对此类“薅羊毛”等不合理行为发起过申诉，但几乎没成功过。申诉需提供订单编号、与顾客的聊天记录、原因、事由等证明材料，“可能我...

拼多多“百亿减免”新政再加码 全部商品的退款订单均自动返还技术...

除此之外,拼多多还先后向商家开通了推广服务费退返权益,下调商家店铺基础保证金,免除商家偏远地区物流中转费等,全方位促进商家提质增效。最近,拼多多还下调了商家货款账户的提现门槛,从此前的100元下调至1元,商家发起提现申请,平台会在1个工作日内进行审核,通过后即可提现。与此同时,拼多多还对商家售后纠纷的申诉服...

困在凑单里的电商卖家

其次,就是店铺里商品的价格区间是否足够大,这影响着凑单的效率。有的店铺里商品的价格都差不多,那就很难凑到预期的价格。除了服装类的商家,文具类、食品类等商家也成为蕾蕾凑单退货的重点对象,因为这些单价不高的商家,非常适合凑价格低的订单。然后就是商家的退款是否迅速,有的商家退款很墨迹,会占用蕾蕾的资金,...

拼多多被“围堵”,淘宝优化“仅退款”策略 商家与电商平台的又...

就在拼多多被围堵的前3天(7月26日),淘宝宣布通过优化“仅退款”策略,试图在商家与消费者之间找到新的平衡点(www.e993.com)2024年11月27日。新版策略依据店铺的综合体验分,对优质商家减少或取消售后干预,鼓励商家与消费者先行协商解决问题。淘宝的这一举措,既是对“仅退款”政策可能带来的负面影响的反思,也是对商家利益的一种保护。

拼多多动作不断,店铺马上调整,黄峥已经等不及了

今年以来,拼多多已经接连发布对商家减负的举措,这对行业来说,是一个很好的开始。除了上述的保证金下调,拼多多还向商家推出资源技术服务费、推广软件服务费可退权益。以技术服务费可退权益为例,不仅适用于活动期间用户取消、退款的订单,也包含用户收货后的退货退款订单。

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

偏向站在消费者立场的“仅退款”,可能违反上述规定,淘天和拼多多赶在政策发布前更新仅退款条例,也证实了以上《规定》的影响力。“这是个好的开始,能杜绝大部分的不合理仅退款也是好的。”有商家表示。有拼多多商家反馈,7月29日当天(新规征集意见截止日),买家申请仅退款后,平台确实未像之前出现“介入”。不过也...

拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大

也就是说,根据规则来看,平台实际上不但没有“松绑”仅退款,反而通过对“极速退款”在仅退款场景下的的加入和解释,提高了平台对于仅退款的干预和处理效率,但似乎没有给商家更大的自主权。并且,和其他平台对于具体措施相对透明、量化的规则相比,拼多多规则可解释空间较大,例如4.1.2,用户在订单确认满...

...一,与你有关!淘宝、京东相继支持“仅退款”!对咱们网购有何影响?

拼多多平台上低价商品、生鲜农产品比较多,消费者购买后如果发现有问题需要售后处理,如果需要花比商品价值还高的运费寄回去,或者生鲜寄回去可能就已经烂了,肯定意义不大,这时采用“仅退款”来处理,对买卖双方均有价值,可以以最快的速度和最低的成本处理消费者的售后需求。