淘宝新规引争议!“整顿”客服,取消商家评价!
综合来看,淘宝对商家的售后服务作出了进一步的要求。对此,有商家表示,“规则改版连客服都不能幸免这是我没想到的”。有商家也很敏锐,立即意识到做店群、或者将客服外包的商家将可能会受到一定的影响。值得一提的是,结合前不久天猫禁止商家使用包裹卡引流,此次新规第三点“平台主动介入,对骚扰他人行为自动判罚”...
淘宝要对私域引流下重手
前不久,天猫刚禁止商家引流微信私域;后脚,淘宝就主动介入,剑指引流乱象,防止商家过度营销。近日,淘宝发布了一则变更《淘宝网关于违背承诺实施细则》的公示通知。在新规中,淘宝明显提升了违规成本,将客服违背承诺的处罚由原先的扣分制调整为直接罚款,罚款金额为卖家实际交易金额的5%,且设有5-30元的下限,对于...
被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”
价值高的商品就发回商家;价值低不值得浪费运费的商品就先储存到兄弟那里,后续有其他买家下单再由兄弟发货。如果偏远地区买家仅退款,群里有人支招可以让快递员帮忙追回货物,追成后给快递员部分费用。大家纷纷在群里共享靠谱快递员的信息,以防遇到上述类似情形。还有不少卖家被同一个买家不停薅羊毛,他们集资请了律...
淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断
“他们黑话叫把链接打下来。意思就是有组织地对店铺的某一个商品链接密集地发起十几单仅退款,一旦成功,你的链接就会被淘宝设置为有风险,系统就会减少流量曝光,那东西就基本卖不出去了。”然然回想起被羊毛党纠缠的日子,仍觉得胆战心惊。这类团伙通常还有“白脸”“红脸”的分工。然然回忆,一开始有人来找她,假装...
1688入淘,菜鸟打辅助,阿里今年要让淘天“赢一把”
因为推出商品拥有1688严选的贴牌,让1688可以通过淘宝用户生态,进入到更多消费群体的视野中,来增强自身的影响力,也能解决一部分小B卖家和零售卖家订单量不足的问题。过去数年,无论是跨境电商风口的加持,还是疫情对消费者带来的影响,都让1688有了重新定位的机会。
阿里靠这招,卖家数量疯狂增长
可以看出,与友商相比,淘宝在商家和消费者方面都占有极大的优势(www.e993.com)2024年7月25日。此前,淘天集团首席执行官戴珊曾表示,未来淘宝将继续以用户为先,推进生态繁荣和科技驱动三大战略,进一步扩大用户规模和影响力。“用户为先”也就意味着,持续升级用户产品、投入服务和物流建设,围绕用户需求,做好用户体验,提供更丰富的商品、短视频、直...
被仅退款「逼疯」的卖家,成立互助会「自救」
茶具有轻微痕迹,但不影响二次出售,郭宇利落地把东西收拾起来。听着徐女士的抱怨,郭宇不想搭理。自各电商平台“仅退款”政策推出以来,他见多了这样贪便宜的买家,更有一些羊毛党以“仅退款”为生,专门薅中小卖家的羊毛。为了维护自己的利益,一部分电商卖家联合起来,从线上到线下千里追击仅退款的人。
电商上半年,谁赢了?
只关注电商一个板块,淘天的利润的确受到了补贴等营销支出费用增长的影响,调整后的EBITDA实际增长只有9%,低于营收增速,尽管整体Non-Gaap净利润率相比去年同期有所回升。阿里的淘宝天猫应对诸多高手的围追堵截很快做出了调整。自马云用三个“回归”宣告自己的回归后,淘宝天猫拿出了“天天低价”,“百亿补贴”,“逛逛短...
亚马逊Prime Day销售额创新高 TikTok Shop全托管上线JIT模式丨...
1淘宝推出服饰全球包邮,直接对海外消费者包邮7月19日消息,有商家透露,淘宝秘密推出了一项全新的出海项目,名称为“大服饰全球包邮计划”。淘宝服饰将提供高额邮费补贴,直接对海外消费者包邮。商家拥有自主定价权和货权,无需另外开店,无需考虑跨境物流,收到订单后只需把货发至国内的集运仓,到仓即确收,0退货、0...
逃难卖家,包围闲鱼
相比之下,淘宝店迥异的氛围让他时常感到无所适从。“无论顾客的不满来自何方,有时甚至与产品本身无关,客服总是迅速介入提供全额退款。这些损失,最终都由我们这些小商家来承担。”他还记得有一次,一位顾客在店里购买了一套DIY材料包。这本应由买家自行拼装,享受DIY的乐趣,但其却以款式与描述不符为由,要求仅退...