新消费周报 | 欧舒丹正式私有化;8月化妆品进口金额再降9.6%;淘宝...
7-11母公司拒绝被收购8月化妆品进口金额再降9.6%苹果×爱马仕发布联名系列公司头条▼淘宝全量上线“退货宝”近日,淘宝正式面向所有淘宝天猫商家全量上线退货宝服务。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
8月开始,淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的申诉,淘宝启用第三方检测机构对商品抽检,若检测通过,平台赔付损失给商家。9月,淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴,并开通绿色申诉通道。“仅退款”由拼多多在2021年提出...
淘宝仅退款新规落地,我却准备选择闭店
仅仅十几分钟后,淘宝小二介入处理,操作了仅退款给买家,并将退货原因更改为“双方协商一致退款”。“哪里来的双方协商一致,我还在填写拒绝退款理由,淘宝故意为之且严重损害商家权益。”对此,骏盒认为小二在处理过程中存在过错,因此决定采取法律行动,直接对涉事的淘宝小二提起诉讼。令骏盒更加感到诧异的是,在这场诉讼...
纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
在商家端,对服务体验分较高的商家,平台鼓励商家先跟消费者协商,同时调整模型,排除商品不需要仅退款、消费者没有提出仅退款等情况;用户端,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款,平台用人工审核较高金额的仅退款。简单来说,就是淘宝后退一步,把仅退款处理权更多地交还给商家。给服务体验较优的商家开了一个白名单,...
法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则
同时也对电商生态造成了负面影响,如恶意退款频发、商家利润受损、营商环境恶化等。面对这一现状,淘宝在上线“仅退款”服务8个月后,率先提出“松绑”仅退款服务。7月26日,淘宝征集关于“仅退款”优化的意见,并于8月9日开始逐步对仅退款政策进行调整,通过设置体验分门槛、开放申诉通道、加强智能风控等措施,在...
淘宝发新规,美妆C店大洗牌
此外,《通知》中还明确,“卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家(www.e993.com)2024年9月20日。”今年7月15日,淘宝对《淘宝网关于违背承诺实施细则》进行了调整,对物流、售后等多方面进行了更为严格的规范。如若卖家不响应(无人工客服应答)...
淘宝仅退款新规落地,他们却要选择闭店
“4.8分要基本无中差评,无恶意退款理由,比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题,48h内发货(且揽收产生物流),考核客服回复时间8:00-23:00,对于小商家来说意味着全年轮轴转无休,我真不知道到底谁能做到。”近期,一名淘宝商家在社交媒体上发帖抱怨称。
25%的单子被薅羊毛!险企赔钱商家叫苦 “羊毛党”盯上运费险
当然,同一个账号如果多次发起退款申请,很可能会被识别拒绝理赔,但“羊毛党”总有办法弄到更多的账号,规避风控。险企赔钱商家叫苦:赔付金额由保险公司承担商家倍感成本增加“羊毛党”薅的是运费险的赔付,这部分金额主要由保险公司承担。有资深保险从业者告诉贝壳财经记者:“运费险被薅羊毛是保险业长期面临的问题...
羊毛党退场!淘宝更新售后规则,“仅退款”策略逆转
同时,淘宝优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。平台将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。去年12月,国内多个主流电商平台开始支持仅退款,让这项服务成为行业...
淘宝向不合理仅退款说“不”
3,平台将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求;4,较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。简而言之即,淘宝最新政策是在用激励措施推动商家提升店铺全方位体验,这样不仅可以获取到更多的平台流量,也有更大的自主权去面对不合理仅退款。据悉,淘宝以上“仅退款”优化策略将在8月10日陆续上线...