【电诉宝】商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被...
导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉称北京三快在线科技有限公司旗下“美团外卖”平台客户撤销投诉后仍罚款,强行扣除商家的营业额。(详见网经社专题:外卖消费商家骑手纠纷不断“美团外卖”频遭消费者投诉http100ec/zt/mtwrscts/)9月5日,江西省梁先生向...
用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
6月16日,河南省的崔先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15号,运单配送中,美团强制打包订单,运单比较乱,上报第一次出餐慢的时候刚好超时,本来准备取餐配送,这是客户在平台发起取消订单,然后平台客服强制取消,责任方在骑手,和平台沟通,不予通过,强硬扣款,强行甩锅,不给任何理由申诉,导致服务分和金钱受损。崔先...
外卖的尽头,成了“拼好饭”?
另外,据"晚点LatePost"报道,美团从今年开始调整策略,规定商家上线拼好饭90天后,其订单销量、评价等数据将不再记入外卖门店,这意味着用户想看"拼好饭"评价,还要重新搜索商家名称,这一策略也在鼓励商家将重心放在"拼好饭"的爆品之上。对于美团来说,扶持中小商家的成长,一则有利于拓展商家规模和用户客群,美团CEO...
万亿风口下供给侧、骑手侧乱象不断 外卖行业现状到底如何?
不过,随着外卖行业快速发展,霸王餐刷单、恶意点评等乱象相继出现,对商户、消费者及市场本身都造成极大的不良影响。以外卖店铺刷单为例,在社交平台上出现推荐外卖“霸王餐”APP等相关视频和文章,通过“满25减20”“满12减10”“满10减10”等活动,吸引了不少消费者青睐。外卖霸王餐指的是有人专门组织消费者点外卖...
美团生活费逾期能查到美团外卖订单吗,美团生活费逾期是否会影响...
逾期后,在美团外卖中,用户将无法继续点餐下单。在领取优券、积分、代金券等使用方式上,也会受到限制。这是因为用户以往逾期未支付的看到行为会影响到其信用等级,而美团外卖会根据用户信用等级进行相应的限制。在多情况下,美团外卖平台在用户逾期后会主动提醒用户进行充值操作,以确保用户能够继续正常使用外卖服务。用户...
玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称北京三快在线科技有限公司在旗下“美团外卖”平台购鲜花遭欺诈诉求退一赔三平台处理迟缓引不满(www.e993.com)2024年9月19日。5月22日,广东省的王先生向“电诉宝”反映称其于2024年5月20日在美团外卖下单购买弗洛依德鲜花,但最后收到的却是月季,商家商品售假,虚假宣传,侵害消费者权...
“仅退款”的风还是吹到了美团
02恶意仅退款行为主要发生在外卖市场,部分消费者以不符合个人口味为由要求退款,甚至吃完饭仍可发起退款申请。03另一方面,借助美团平台预订酒店的产品漏洞,恶意下单索赔已形成一条薅羊毛与付费教学的灰色产业链。04美团对用户的恶意消费行为有一定监管机制,商家可将其纳入限制下单名单以避免再次遭到恶意下单。
美团版「拼多多」?美团外卖推「拼好饭」的逻辑
据我们观察,北京地区大多数「拼好饭」商家的SKU在5个以内,价格则基本做到了20元以内,有些只需要11-13元,没有配送费。默认的拼单时长通常是10分钟,不过用户可以自行设置拼单时长,未拼单成功则会自动取消订单并退款。湘菜馆匠熙小馆的负责人称,餐厅在「拼好饭」上架的产品,都会选已经在外卖里验证过的爆品。
继续“卷”,美团外卖省钱版开始灰度测试
在理想状态下,“拼好饭”通过“用户集中下单、商家集中出餐、骑手集中配送”的模式来提高效率,降低成本,达成多方共赢。美团是外卖行业的头部平台,对于平台而言,发挥规模经济的优势不会是赔本买卖,成交量的增长足够抵消客单价下降,所以最终收益还是增长的。
美团外卖的评审团,我感觉比春晚精彩一百倍
因为差评会拉低店铺评分,降低权重,减少出现在外卖推荐榜上的位置,这对商家来说极其危险。所以,在某顾客给出差评后,商家就可以提供反驳证据、订单信息来上诉,以证清白。至于审判结果,则交给广大网友评判。如果点击“不适合展示”的网友多,那其他客人就看不到这条差评,店铺评分也不会受到影响,反之亦然。