降雨断道影响行程没人管? 游客质疑服务被旅行社“层层转包” 双方...
僵持之下,胡女士报了警,也拨打了12345投诉。“高速交警来了后,我们才知道,司机根本不是旅行社的人。”司机提供的证件显示,成都传祺旅行社有限公司与四川此刻商务服务有限公司签订《代驾服务协议》,该商务公司作为第三方,提供代驾服务;而司机则自己单独是和四川宏程人力资源服务有限公司签订的《代驾派遣合作合同》。旅...
超范围、不合规……这些诉求兴安盟12345热线不受理
不受理原因:经核实,服装店所在地劳动争议仲裁委员会已受理诉求人提出的仲裁申请,12345热线不再重复进行受理。05市民反映:乌市第八中学近期已搬迁至邮电新村小区附近,可否将邮电新村小区划入该学校的学区范围。不受理原因:根据《中华人民共和国教育部关于做好2019年普通高校招生工作的通知》〔2019〕1号文件规定,“片...
12345公示“奇葩诉求”背后:基层称更怕“看起来合理却难解”,专家...
从4月份开始,山东临沂12345也已公布了六期共计60条不合理不合规工单。在临沂12345发布的文章中提到,一些超出合理范围或者与法律法规相冲突的投诉诉求,不但加大基层工作的负担,也严重浪费了公共资源。在4月份的一场新闻发布会上,临沂市委副秘书长杨明在谈到不合理诉求时表示,当地明确了9大类不合理不合规诉求情形...
希望重新高考、查询丈夫工资……12345咋成了许愿池
“12345考核影响整体绩效考核。”老张介绍,主管部门设置允许剔除的许多项目,但同时限制了剔除比例。对于有些他们认为不合理或者无法完成的诉求,可上报并说明理由,由主管部门决定是否可以剔除出考核统计,“有些可以通过,有些据理力争之后被驳回,还有些因为超出比例不能剔除。”几位接受采访的基层工作人员都提到一个现象...
12345公示“奇葩诉求”背后:基层称更怕“看起来合理却难解”
12345日常工作中,如果不能直接解答、需要进一步办理的,会根据相关地区或者部门的职能职责进行转派,市热线中心再进行跟踪、督办和回访。报道还提到,部分不合理的诉求或者不在受理范围内的诉求,也是社情民意的表达,工作人员会依据相应政策,先耐心做好解释和说明工作,并把相关内容收集起来转报给相应部门。多地明确:向...
要求重新组织高考、想查询丈夫工资……网友热议:12345咋成了许愿池?
刘璐表示:“接电话多了,时间长了,经常会遇到一些群众投诉的非理性问题,有时候是一种情绪表达(www.e993.com)2024年7月27日。但是我们针对不合理的诉求或者不在受理范围内的诉求,会依据相应政策,先耐心做好解释和说明工作。话务人员首先要有安抚能力,我们可能会跟群众说,‘我非常理解您的心情,请您先平复一下情绪,您现在反映的问题具体应该...
搭建“连心桥”当好“总客服”——遵义市12345政务服务热线工作...
网约车是群众出行的交通工具之一,今年以来,遵义市12345热线不断接到仁怀市有关网约车管理的投诉,4月份,这类诉求甚至高居榜首。“我们分析这些投诉后,向市交通运输局发出了工作提示。”李永飞说。收到工作提示后,遵义市交通运输局立即成立工作组到仁怀市交通运输局调查了解,并约谈主要负责人,对投诉处理工作...
医生拒绝患者医保套保,惹怒家属被投诉,罚款500!到底有什么错?
事后,发帖的相关医生解释:“上级部门为了避免投诉,做出规定,凡是12345投诉,不论对错,都会有处罚,哪怕是恶意投诉,当事医生也会被罚500。因为这影响了全院满意度考评,这不是我能决定的,谢谢。我知道我们的医生没错,但是,我还是要替他去向投诉者表达歉意,还要感谢她对我们工作的监督……十分可笑。”...
高效处理投诉举报 营造优质营商环境
一是加强组织领导,规范工作流程。文峰区市场监督管理局高度重视消费者投诉举报工作,明确专人负责处理投诉举报事项,不断规范工作流程,使投诉举报工作从分流、受理、初查反馈、进度反馈、办结反馈的全过程更加明晰,全面推动畅通群众诉求表达“线上、线下”渠道协同发力、同频共振,为提升群众投诉办理工作奠定了坚实基础。
传递榜样力量 让雷锋精神永放光芒!他们是我们身边的雷锋
2021年9月,一份企业破产重整的通知摆在大英县行政审批局工作人员何佳的案头。四川中腾能源科技有限公司生产经营停止,为减少该企业破产带来的经济影响,大英县积极运用多种方式引入战略投资人,但由于企业涉及到股权出质及冻结,股权变更迟迟不能完成。作为大英县第一例破产重整后股权变更被冻结的企业案例,如何协助法院进...