淘宝仅退款新规落地
02:08列车有权拒绝“买短乘长”02:55ai换脸技术存在被滥用风险02:45电动自行车以旧换新实施方案公布01:30美团二季度净利润增77%01:517天无理由退货不等于无限制退货02:54让房屋保险同汽车保险一样普及01:50罗永浩公开披露已还8.24亿,还款总额超预期...
改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家
淘宝仅退款优化方案主要涉及三点:其一,对于体验分≥4.8分的商家,平台不再主动介入,改由商家先跟消费者协商;其二,提供快捷申诉通道,商家发起通过后可获平台赔付;其三,升级识别模型,拒绝行为异常消费者的仅退款诉求。单就字面理解,淘宝仅退款新规对于体验分≥4.8分的商家,在自主处置权上给予了倾斜;对于体验分稍逊的...
纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
淘宝调整仅退款政策,被外界关注最多的是,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。事实上,此次更重要的调整是针对仅退款模型的调整,即拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求,异常行为包括异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等,同时会...
电厂| 淘宝为“仅退款”减重,寻找双向平衡
首先,拒绝存在异常行为的消费者提交的“仅退款”诉求,以限制“羊毛党”;其次,以更为人性化的手段高效排除不需要“仅退款”、消费者没有提出“仅退款”等情形;最后,较高金额的“仅退款”行为,将设置平台客服人工审核环节。虽然店铺综合体验分是初步条件,但淘宝方面透露,这一模型迭代不限于店铺综合体验分的高分商家...
阿里淘宝平台优化“仅退款”政策,引领电商反内卷潮流
面对这一挑战,阿里巴巴集团旗下的淘宝平台率先行动,宣布优化“仅退款”政策。具体根据店铺综合体验分执行,店铺体验分≥4.8分的商家,平台不再立即支持仅退款,而是建议消费者先与商家协商。商家体验分越高,处置权越大,优质店铺售后干预减少。此次政策调整带来多方面影响。对于商家,权益显著提升,减少了无理投诉和...
松绑仅退款,淘宝不再“东施效颦”
如仅退款申诉环节,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家;同时,淘宝宣布,将升级仅退款异常行为识别模型,增强对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别,同时密切关注不合理的退款行为,保护商家权益(www.e993.com)2024年9月20日。
淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权
淘宝重改“仅退款”,是为了让“坏人”不再掌握话语权。什么意思?这样,不如我们先回到世界上还没有“仅退款”的时候。买东西的人,受委屈了你还记得,还没有“仅退款”时,在线上买东西是一种什么样的体验的吗?不能提,提到就来气。举个例子,买瓜子。点进去看,说得多好。说“新鲜炒制”,说“原味大...
仅退款2.0时代!淘宝带头反内卷,“坏人”不再掌握话语权
其次,给商家提供快速申诉的通道,被仅退款了觉得冤枉,商家可以申诉,平台匿名抽检,合格就赔付商家,不合格就加倍处罚。最后,标记用户账号,高频多次仅退款的降低用户的账号权限,甚至禁用账号。现在,仅退款的优化淘宝已经在做了,相信其他平台也会快速跟进。
“低价与仅退款”退潮,电商巨头们找回“边界感”
随后,进入2023年12月,淘宝开启了这场较量的新阶段,第一次加入了“仅退款”的序列之中。关于“仅退款”的历史,最早起于2021年,在实践之初,“仅退款”功能大多出现在生鲜,以及单笔20元以下的订单之中,而在早期“仅退款”的功能也较为粗犷,仅是当关键词监测到用户与商家发生纠纷时,平台将自动介入,不经过商家同意...
淘宝向不合理仅退款说“不”
据淘宝官方给出的核心策略是,1,针对服务好的商家(店铺综合体验分≥4.8分),平台后续不会通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,由卖家先跟消费者协商,其他分段商家也将根据体验分给到不同程度的自主处置权,体验分越高,自主处置权越大;2,平台始终为商家提供快捷的申诉通道,商家发起申诉后,平台会请第三...