上海三大运营商表示,合约期后可以转高转低,未到期会产生违约金须...
通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010,记者了解到,用户要改办比现有套餐更低价位的套餐,要分两种情况,一种是尚在合约期内,一种是合约期已到。前者通常要支付违约金,由于涉及到身份认证,需要到线下营业厅支付,而后一种情况由于不会产生违约金,因此线上线下渠道均可办理。电信的客服人员告诉...
联通用户:合约机是个噩梦 合约到期还有个噩梦
网友“火星孩他爸”表示,他办理的合约机(286元套餐,合约期为两年),因为合约到期当月无法变更“低档”套餐,就想到办理一个月的停机保号业务。“我问联通客服,如果9月30号到期了,不改套餐,而是办理10月份停机保号可以吗?客服回复说不可以,必须要10月1日后办理,但是10月份的286元必须交。人家就是不管怎么样都要...
更改手机套餐怎么改
选择好新套餐后,可以通过以下方式联系运营商进行更改:1.**拨打运营商客服电话**:根据运营商提供的客服电话,拨打后按照语音提示选择相应的服务,然后告知客服人员需要更改套餐的意愿和所选的新套餐。2.**前往运营商营业厅**:携带有效身份证件和手机号码,前往运营商的营业厅,告知工作人员需要更改套餐的意愿和所选...
变更低价位套餐,无法线上办理?
通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010,记者了解到,用户要改办比现有套餐更低价位的套餐,分两种情况。一种是尚在合约期内,一种是合约期已到。前者通常要支付违约金,由于涉及身份认证,需要到线下营业厅支付,而后一种情况由于不会产生违约金,因此线上线下渠道均可办理。上海电信客服人员告诉记者...
话费套餐只能升不能降!人民日报:等而下之的套路
而用户的套餐降级,意味着运营商收入的减少,势必对其营收造成影响。因此,为了实现利益最大化,运营商通过设定合约期、增加降级难度和复杂的流程、采用推诿拖延等手段来限制用户降级。这种现象不仅损害用户的自主选择权,也增加了用户的经济负担,许多用户因为降级困难不得不继续支付高额套餐费用。同时,运营商的行为也是...
移动约定赔偿:合约套餐强制解约及收费标准问题
1.中国移动是一家在提供通讯服务的违约公司,它为客户提供了各种各样的应当移动服务,涵手机充值、套餐缴费等功能(www.e993.com)2024年10月15日。2.近期有报道称,部分中国移动的投诉客户存在缴费逾期的消费情况。这类情况不仅给客户本人带来了困扰,也对中国移动公司造成了一定的集团经济损失。
湖南消费维权联盟丨合约机期满不能随意换套餐 长沙电信被指设定...
“两年期的长沙电信iphone合约机,期满后却被告知不能随意换套餐,这难道不算侵犯消费者权益的霸王条款吗?”网友尹女士在黑猫投诉湖南站反映称,自己于2018年办的一部长沙电信iphone合约机,两年期满后不能换到自己想要的套餐,必须要在电信指定套餐中选才可以。“2018年12月,我在湖长沙电信办理了一部iphone合约机,每月...
...合约到期后可以转高转低 未到期会产生违约金须线下支付 变更低...
上海电信表示,他们针对套餐合约到期用户提供了多种便捷的变更方式,合约到期用户登录中国电信App或“上海电信”微信公众号,在套餐变更功能中均可选择各档次合适的套餐,未限制用户套餐资费的降低,即合约到期后可以转高转低。上海移动表示,线上(热线、电子渠道)、线下营业厅渠道都提供套餐办理服务,对于无合约客户,合约到期...
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
合约期内套餐更改更难对于原有套餐涉及合约的情况,想要更改资费更为复杂,解约除了时间成本,有时还有违约金。今年2月,深圳的刘先生想要办理套餐降档,但被告知套餐仍在合约期无法办理。但刘先生记得很清楚,自己只在2019年参加过一个活动,第二年合约期已结束。在客服提到的其它合约签订时间,自己也并没有和10086有...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
合约期内套餐更改更难对于原有套餐涉及合约的情况,想要更改资费更为复杂,解约除了时间成本,有时还有违约金。今年2月,深圳的刘先生想要办理套餐降档,但被告知套餐仍在合约期无法办理。但刘先生记得很清楚,自己只在2019年参加过一个活动,第二年合约期已结束。在客服提到的其它合约签订时间,自己也并没有和10086有...