只有单号和物流信息却没收到退货包裹 圆通也找不到发件人

根据《快递暂行条例》的规定，快递企业收寄快件时必须对寄件人身份进行查验，登记身份信息，包括寄件人姓名、地址、联系电话等。此外，《邮件快件实名收寄管理办法》也明确规定寄递企业应当执行实名收寄，保障寄递渠道和用户信息安全。“既然有要求是实名寄件，圆通就不应该找不到发件人。”何先生认为，既然单号是圆通的，...

圆通为这群特殊小哥上线新功能,他们每年派送上千万个包裹

如果为消费者服务的是听力或言语障碍快递员，消费者在微信小程序上查询包裹物流轨迹时，系统会告知当前为其服务的快递员身份信息，以便取得理解。当客户联系这些快递员时，“电话”选项会默认关闭，并建议消费者与快递员通过短信沟通。“以前接到客户来电会觉得尴尬，无论是接起还是挂断都感觉不太礼貌，生怕客户觉得自...

文化大数据政策及新闻简报(9.11)|算法|鲁棒性|计算机|市场动态...

针对贵州省昇腾算力生态、行业大模型生态、人工智能人才生态展开深入合作,双方共同在煤矿、酱酒、新材料等8个重要行业,在城镇智慧化、乡村数字化等4个重要领域,共同推进人工智能应用的孵化和落地,加速人工智能在贵州省的全面发展,让更多创新的AI应用在贵州落地。未来,行动每年将支持150家企业完成昇腾适配、4个行业大模型...

【奔流·记者帮】快递电话查不到或打不通,包裹到底何时能收到?

12月22日,酒泉市瓜州县的张先生给奔流新闻市民热线8159555打来电话,称自己12月11日通过韵达快递从瓜州县发往兰州市城关区九州的包裹一直没有寄到。经过查询,发现物流信息显示包裹已经于12月14日凌晨4时许发往兰州市城关区九州服务部。但是到22日,包裹仍然没有寄到,物流信息也再未更新。张先生告诉记者,包裹中是他...

不法分子盯上圆通包裹:"客服"假称退款钓走你的钱

圆通:消费者提防骗款陷阱对于诈骗分子以快递包裹退款为由设下骗局,让消费者和快递公司蒙受经济上或声誉上的损失,圆通公司提醒,一旦遇到陌生人以所谓包裹退款的名义,索要与个人账户有关的信息,消费者可主动联系卖家、致电圆通客服热线95554或通过微信、官网在线客服等进行核实;未经核实,不要点开陌生人发来的网址链接及...

价值3万多元包裹丢失,圆通只赔2000元?寄件人:收件员未尽保价条款...

4月14日上午,记者拨打圆通速递客服电话95554,几经辗转联系上人工客服,对方表示涉事包裹是收件员替寄件人保价的(www.e993.com)2024年11月27日。记者随后联系上当事收件员赵先生。赵先生说,取件时,他与郭先生未谈到保价事宜。他打包时发现是奔驰车的配件,便自己垫了钱保价。“未曾想,包裹的价值远超2000元。”...

国际快递:圆通出手,跨境包裹直邮首次有证可查!

中检集团新西兰公司与中国圆通速递新西兰代理WDL签署“邮包溯源”合作协议后,消费者可查询到圆通新西兰跨境邮包始发地以及装箱检验等证明,实现有证可查,跨境包裹直邮追溯源头。双方的合作,可实现消费者权益保障,为消费者提供优质、便捷、稳定的服务,不仅提升客户体验,还为新西兰跨境电商与中国消费者搭建起高效、保真、可...

持续推进数字化标准化 圆通“智能客服”为降本增效赋能提速

一位电商客户的客服负责人王小姐就对白沟圆通客服效率的提升大加赞赏,“我们店铺日发件量5000票左右,遇到半夜消费者要更址、退货拦截,是最头痛的,现在有了小圆,可以24小时为我们的店铺止损,平台投诉率也下降了不少。”王小姐说,之前遇到一位买家,晚上突然要退货上百件包裹,我们在客户管家里批量提交运单号,小圆就...

我的包裹去哪儿了?圆通快递这个点运转异常

近日,网友“骆驼”反映,圆通快递不能及时送达,停在路上十多天物流不更新,拨打客服电话催促数次,仍未得到回应。记者从扬州市邮政管理局了解到,圆通快递润扬站点因人手不足导致快递积压,目前管理部门已约谈到站点相关负责人,对方表示,预计在11月初恢复正常运转。

圆通变慢递包裹靠自取 客服称只能等投诉没用

昨日,记者经多次拨打终于接通了圆通速递全国客服电话,对方称,北京各公司的包裹确实由于“双十一”和暴雪天气存在普遍积压,具体还待核实。记者从国家邮政局下设的邮政业消费者申诉热线工作人员处了解到,遇到快递配送延迟的情况,用户可先向其总公司投诉,协商解决未果,可则拨打12305申诉。