12306客服:我们就是发泄平台 不害怕接骂人电话
在2016年,12306人工解答的460多万个电话里,张勇建根本算不清自己占了多少,因为每个工作人员在当班时间内,基本上是全时段接受电话“轰炸”。位于广铁集团调度中心大楼一楼的12306客服中心,平日里温度就比其他楼层要低上一两摄氏度,张勇建只穿了一件西服外套,头上却在不停地冒汗。春运被骂朋友圈发“鸡汤”安慰...
铁路出行途中行李物品丢失怎么办?试试用12306App找回
1登录铁路12306App或官网以12306App为例,在首页点击“温馨服务”,选择“遗失物品查找”,按要求填写相关信息,提交完成后,铁路工作人员将与您联系,告知查找情况。2拨打全国铁路客服电话12306旅客可拨打12306转人工服务,按照客服人员提示说明乘车信息、遗失物品信息等,列车、车站工作人员会第一时间告知遗失物品查找情况。
为什么要收取火车票改签费?12306 人工客服回应
对此,12306人工客服表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。"通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或...
火车票改签要收手续费?12306客服:阶梯式收费,为旅客着想
4.开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的40%计。5.上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。为什么要收取改签费?记者拨打了12306人工客服电话,对方表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48...
在12306公众号发疯留言能求到票?客服回应:不能
12306客服对此回应称,网上以及人工窗口、售票机、电话订票等方式的票额都是同步的,旅客根据自己的出行意愿或购票习惯来选择即可。对于全程余票充足但区间票无票的现象,12306客服此前曾在媒体报道中解释,每趟旅途有相应数量的车票出售,从始发站到终点站乘客的需求会被优先满足。
静音车厢靠“纯人工”闭麦?12306:若喧哗可能被引导带离
近日,静音车厢靠着“纯人工”静音冲上热搜,不少网友求教如何选择静音车厢的同时,也有网友对此提出疑问,车厢静音的静音标准是什么?和朋友聊天说话行不行?静音车厢人工闭麦“乘务员走远就不管用了”????近期,有网友发文称,自己出于好奇选择了高铁静音车厢,本以为属于高科技静音,车厢里有特殊材料可以吸音,等到坐...
“静音车厢”冲上热搜,12306客服:工作人员会巡视,提醒乘客静音
订单页面上方会提示“本列车二等座设置静音车厢”,下方则比普通页面多了一个“请优先为我分配‘静音车厢’席位”的选项,乘客可自由勾选。购票页面下方多了“请优先为我分配‘静音车厢’席位”的提示。 图/购票页面截图“静音车厢”如何做到“静音”?12306客服回应称,上车前工作人员会提醒乘客不要外放电子设备...
火车票改签也要收手续费?12306回应来了
12306客服回应为什么要收取改签费?12306人工客服在回应媒体时表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改...
为什么要收取火车票改签费?12306人工客服回应;商务部回应所谓...
最近,有网友反映在12306平台购买火车票后,改签时要收取手续费。对此,12306人工客服表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。(中新经纬)...
多趟列车晚点、停运!有人冰雪天被困……12306最新回应
12306客服:已收到旅客对于改签、增开等诉求据澎湃新闻报道,2月4日早间,记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客...