运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

有客服表示,线下营业厅权限较多,建议记者咨询当地营业厅办理;也有客服表示异地宽带可以通过运营商APP申请或向号码归属地客服热线申请,将由当地工作人员上门安装,收费由号码归属地决定。在询问线下网点能否办理异地宽带时,记者也遇上工作人员直接说不能办的情况。但记者继续问能否在运营商APP上申请时,对方表示可以。多位...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

6月,身在厦门的郭女士在网络上投诉此事,没多久福建联通热线联系她,表示等她再回泉州老家时就可以去营业厅办理携号转网了。当地联通营业厅也联系她确认了这一说法。不过彼时该营业厅工作人员给其发来的转网选项是联通智家套餐,最低档费用88元/月。8月16日,记者以消费者身份联系上这位工作人员,其表示所在营业厅...

忻州电信营业大厅乱象频现!网友呼吁:服务管理亟待提升……

宽带注销需预约，投诉才是灵丹药？据张先生描述：2024年8月28日，他特意前往忻州电信营业大厅，准备注销家中的宽带业务。原以为这是一项能够当日完成的简单操作，谁知却被工作人员告知——注销业务需提前24小时预约。张先生对此感到极为困惑：“难道注销宽带的业务排得如此之满？”然而，这仅仅是张先生经历的开始。在...

移动盗用用户信息为他人办宽带,用户举报反遭威胁,移动回应

其在得知这一情况后，便向移动公司投诉，并一同向有关部门反映。根据这位女子的透露，在投诉期间，她的问题不仅没有得到解决，其家人还受到了当地营业厅，工作人员的威胁。一位李姓的工作人员，在与该女子通话时询问其老公如今在单位过得怎么样，并且其村里的大队书记也出面调解，希望两人能私下解决。对此，媒体致电...

...用心用情创服务 ——记陕西联通铜川百盛营业厅、宝鸡客服投诉...

??#联通好服务用心为客户#为客户办实事,解决客户的烦恼,是陕西联通责任之所在。在陕西联通,铜川百盛营业厅和宝鸡客服投诉处理班组一直都在用实际行动...

不文明行为曝光台丨市区部分通信营业厅未张贴投诉机制和流程

在永安南大道与黄河路交叉口文承苑小区门口的中国移动营业厅,无论在明显位置的墙面,还是公告栏及宣传架上,都没有看到投诉流程(www.e993.com)2024年11月8日。在位于清池北大道市医院附近的中国电信营业厅,工作人员柜台后的墙面上张贴了一张投诉流程,但粘贴并不牢固,大面积脱胶,仅下侧与墙面还有连接。

??这家移动营业厅被投诉“新老用户不同权” 省通管局出手督查

可是一问营业厅业务员,成为新用户才能办,老用户办不了。南京的孟女士是移动十多年的老用户了,月话费200元左右。最近,她前往南京移动铁心桥大街指定营业店办理58元的话费套餐,但前提是需要办理新的手机号,一二十年的老号码用不了,这让她觉得非常不合理,为什么新老用户不能同权?

“红盘”货不对版?业主维权难 | 营业厅买苹果手机,却一直在返厂...

中国移动营业厅工作人员:我们是帮你们协助售后维修,如果说我们不帮助你去做的话你们可以投诉我,如果说是帮助了,没有结果或者怎么样,你们不满意去司法部门,去96315,去工商都可以投诉我们。在移动营业厅求助无果后,记者又陪着傅先生来到苹果授权服务商—嘉开瑞杭州滨江店,此前的三次返厂维修都是通过这家门店完成的。

2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

案例一:2022年6月,消费者张女士向山东省济南市槐荫区消费者协会投诉,称其在济南市槐荫区某电信运营商办理了两张电话卡,分为主卡和副卡。但是,该电信运营商在消费者不知情的情况下,私自给消费者手机账户开通了增值服务业务,希望消协组织帮其维权。接到投诉后,槐荫区消协向相关营业厅核查具体情况。经沟通协调,该电...

滕州:关于移动公司的2条投诉!

1、8月2日微信咨询营业厅店员是否能退宽带,被告知8月5日之前不能退宽带,且此店员无权限,让等待。2、8月4日微信咨询营业厅店员是否能退宽带,被告知此店员无权限,让等待。3、8月6日打10086电话投诉,催促尽快办理宽带,未等到电话回访,等到营业厅店员微信信息如下:现在还不能退,等我电话。