作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

另外我们也早发现了这个问题,为了缩短用户业务办理的时限,提升用户的感知,我们系统不断进行数字化的优化和调整提升,目前的用户套餐的匹配度和使用情况,基本上营业前台通过智能系统可以查询,在用户的这种情况,它可以不用任何审批,可以在营业厅直接办理。主持人:但是咱们的这些政策,相关的优惠措施,我们的用户到底了解吗?...

“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发,多人投诉...

客服们表示,当事人可到营业厅办理认证,他们也设置了便捷通道,移动和电信客服均表示,如果用户不方便直接到营业厅,可以发送网页链接到用户手机,由用户点击进入页面按要求操作,而联通客服也表示,用户也可以下载联通App操作实名认证。“如您近期通话被限制,或收到运营商风险提示短信,说明您被运营商风控模型命中,请您携带...

家中找到20多年前的中国电信IC电话卡,退费麻烦了……

8月26日，记者来到了位于北京市丰台区的中国电信（丰科路营业厅）并给工作人员提供了IC电话卡的图片，也未能查询到余额。工作人员表示，查不到外地卡的数据，需要找当地的电信运营商处理。随后，记者联系中国电信浙江宁波在线客服咨询赵先生的投诉处理情况，对方回复：“IC卡因时间久远核实不到里面具体所剩金额，可申请...

消费者质疑中国电信强制消费

“中国电信客服人员告诉我可以去营业厅办理IC电话卡退费,去了之后既不能查询余额也无法退款,只给了我换卡这一种方案,关键我不打算继续用公用电话卡了呀。”近日,浙江省宁波市消费者赵先生向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映,他早些年购买了5张中国电信的可在公用电话亭使用的IC电话卡,现在还有...

IC卡剩余话费不想用转不出退不了 消费者质疑中国电信强制消费

无奈之下,他通过12345热线进行了投诉。8月22日,中国电信股份有限公司宁波分公司回复赵先生:“目前IC卡业务并未退市,针对目前IC卡使用区域逐渐减少问题,由于您手中的卡已购买多年,具体卡内金额已无法核实到,故考虑感受,电信予以申请等额的201卡,原IC卡回收处理,已联系您说明,您不接受,要求电信直接退卡退现,您的要求...

“3元手机卡”变“19元通信套餐” 消费者被中国电信“套路”?

为李先生处理投诉的中国电信股份有限公司淄博分公司9月6日上午,李先生拨打0533—3585000大众日报淄博融媒体中心舆论监督热线反映了自己的遭遇(www.e993.com)2024年11月9日。事情要从两年前说起,当初他在中国电信营业厅办理一张“1330533”号段的“3元卡”,也就是每月最低消费仅3块钱,非常经济实惠。于是,他将这张“3元卡”给年过古稀的母亲...

中国电信逾期不交费怎么办,电信用户逾期未缴费,如何处理?

随着信息技术的营业厅飞速发展,手机已经成为了我们生活中必不可少的列入工具。而中国电信作为中国更大的有权通信服务提供商之一,为了确保用户的加收正常使用,也就制定了相应的异议交费规定。然而,也有一些用户不按时交费,造成了逾期现象的身份证出现。首先,逾期不交费是违反了中国电信的然后用户协议的催款行为。在签署...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

刘东去年在常州生活时，用当地电信号码办理了宽带服务，并一直使用。但他今年改往苏州工作，无法继续使用宽带。离开常州前，刘东咨询如何处理资费问题时，当地营业厅工作人员建议他调低资费，因为他的合约未到期，解约需要违约金，但并未提醒他宽带无法在外地使用。“我当时抱着到另一个地方还能接着用宽带的想法。”刘...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

第一,这位用户是选择中国电信高清业务里的VIP包月业务,这是通过电视画面进行订购的。订购的时候,我们画面会提示资费展示、自动续约、扣费方式。第二,用户在选择的时候需要输入密码才能订购成功,产生的费用就是用户因自动续约自动扣费产生的。用户订购的时候可能没有注意到这个提示,所以多收了两个月的费用。第三,我们...

运营商异地业务调查-千龙网·中国首都网

用户迁居外地想通过原号码安装本地宽带,除了可能面临地方的不同收费标准,还可能遇到宽带无法跨省移机的阻碍。刘东去年在常州生活时,用当地电信号码办理了宽带服务,并一直使用。但他今年改往苏州工作,无法继续使用宽带。离开常州前,刘东咨询如何处理资费问题时,当地营业厅工作人员建议他调低资费,因为他的合约未到期,解...