联通用户:合约机是个噩梦 合约到期还有个噩梦
今年3月份,合约机套餐到期,胡先生满心欢喜地到联通营业厅办理套餐变更,却被告知合约到期当月仍然无法随意变更套餐,“套餐可以修改,可是价格只能升不能降”。胡先生不能理解,说道:“这不是‘店大欺客’么?”对于胡先生的困扰,记者调查后发现,这样的情况并非个案。网友“火星孩他爸”表示,他办理的合约机(286元套...
闹大!女子在中国移动办理费用高改低的业务,遭线上线下互相推诿
另一位来自陕西的网友则分享了一个更为温和但同样有效的方法"其实根本不用去营业厅,直接打客服电话转人工就行。不管你现在用的是什么套餐,也不管合约期到哪一年,你就坚持要求改到最低档的8元保号套餐。如果他们找各种理由推脱,你就说'工信部明确规定,运营商不得以任何理由阻止客户更改套餐。你们这样做,是不是在...
手机改资费怎么操作
客服会在系统中为你进行操作,通常更改后的套餐会在次月生效。###2.前往运营商营业厅对于不熟悉电话操作或需要现场咨询的用户,可以选择前往运营商的营业厅。在营业厅,你可以直接与工作人员沟通,了解不同套餐的详细信息,并选择最适合自己的套餐。需要注意的是,营业厅的工作人员可能会推荐一些高消费套餐,但用户...
都是话费套餐,为啥升级容易降级难?
“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”近日,来自广东的小云向记者反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。近年来,电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择。不过,记者采访了解到,原...
话费套餐升档可“一键办理”,降档要投诉、找代办才行...为啥?
小云告诉记者,两年来,她一直使用某运营商一款119元套餐,每月可享20GB国内通用流量、300分钟国内通话以及300M家用宽带。由于不再需要绑定宽带,她想更改为更低价格的套餐。拨通电话后,人工客服让小云先将宽带无线猫退还至线下营业厅,再办理资费降档。“去了线下之后,工作人员告诉我营业厅没有权限更改更低价的套餐,让...
不降反升!中国移动被质疑套餐太贵降档难,网友:态度强硬就能改
真的,中国移动老是莫名打电话,想换低档套餐就要去营业厅,升套餐就直接电话就能换(www.e993.com)2024年10月15日。可以是可以,线上我问的说他们操作不了,要去线下,线下的又说要去移动的直营店才能做,市区基本都是加盟店看不了。直接投诉就行了,我刚开始打电话也说这不行那不行,后面投诉就给改了。
偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?
这意味着,用户通过app只能办理比自己当下套餐更贵的套餐。不过,就算联系客服或去到营业厅,并非就能很容易换到更低套餐。运营商App上只能办比现在更贵的套餐,但咨询客服有更低选择“我们内部说套餐只能升不能降,如果哪个营业厅员工办了降套餐的业务,对他和营业厅的考核是有影响的。”一位某县城已离职的营业厅...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
记者以消费者身份咨询了一家店铺。客服称,广东地区的8元保号套餐更改费为8.4元,只需要提供验证码和接听一个回访电话确认本机更改,一天内就可办理,并承诺不成功全额退款。对于办理方式,对方称“正规”,但没有透露具体更改方式。淘宝代办称无需前往线下营业厅,一天办理成功...
话费套餐,升级得“明白”更要换得“容易”
话费套餐,升级得“明白”更要换得“容易”“只有升级话费套餐选项,找不到降级选项”“要降级套餐,需要解绑很多服务才行”“升级话费套餐可以在手机上一键办理,可要降级就得去营业厅现场办理”……近来,有读者来信反映,手机话费套餐升级操作简便快捷,但套餐降级却复杂麻烦。不少读者表示,“套餐升级容易降级难”的...
套餐不能“升级容易降档难”
套餐不能“升级容易降档难”晁星“只有升级话费套餐选项,找不到降级选项”“要降档套餐,需要解绑很多服务”“升级话费套餐可在手机上一键办理,降档就得去营业厅现场办理”……据媒体调查,手机话费套餐大有玄机,概括而言就是“升级容易降档难”。套餐关系着电信运营商的钱袋子,想提高客单价也无可厚非,但前提...