运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示，异地销号流程需要退还剩余话费，可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示，号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调，除非运营商与...

14年手机号遭“保护性停机”,无当地参保信息不给解封?官方回应

“如果是在外省份,不能保证这个号能不能找回,需要到当地营业厅咨询。”客服告诉记者,中国移动每个地方的政策会有差异,最终能不能找回要以当地营业厅的说法为准。这位客服明确表示,利用手机刷单或者从事电诈可能会被封号,“这个会监测到平时打电话过多,或者是有一些不良信息,会进行停机处理,后续如果继续用这个号码...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

记者拨打福建联通热线求证,工作人员表示,携号转网后的退费可以去归属地线下营业厅,也可在联通线上APP办理,但后者能实现的前提是,用户在转网前登录的联通APP账号没有退出。而多位用户反映,这两种途径都不太容易。也有用户经历了更多波折。两年前,山西太原王先生需要把卡号从移动转到联通,由于涉及权限,他在当地多个...

作风监督面对面——济南市邮政公司、国网济南供电公司、中国广电...

正常情况下,如果居民朋友有报装的需求,可以到就近的营业厅,也可以打95598向我们求助。我们现在有网上国网的app上面也可以提申请。我们接到这样的诉求以后,马上到现场察看方案。如果你是我们直接管理的小区,我们就按刚才说的情况,准备新小区或次新小区,老旧小区比较特殊,我们负责服务的小区。还有一种情况,是现在还没有...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

林木德:感谢主持人,也感谢这位用户对移动的信任。网络出现卡顿一般是几个方面的原因:第一个,可能是设备,光猫、机顶盒老旧,需要换新的或者升级;第二,可能是宽带装的时间相对比较早,原来的100M、200M,再加上路由器老旧,WIFI信号就会衰竭。这是大概可能的问题。

黑牛投诉|移动套路深 升级套餐后难取消

企业名称:河南移动郑州公司企业地址:郑州投诉内容:自称郑州移动工作人员开车来到荥阳给我办理了送升20元套餐送手机业务,当时给我说的是冻结花呗额度每月返还话费,现在实际情况是每个月多扣我40元话费再加花呗每月再扣我80元(www.e993.com)2024年11月14日。算下来我用了3年时间花了4320买了一个市值1000元的手机。我去当地营业厅咨询办理取消业...

探访中国移动海上营业厅:将电信服务扩展到海上

“渔民现在办得比较多的业务是补卡，改套餐，对流量的需求越来越大。”平常住在营业厅的陈巧玲告诉记者，海上生活最初也遇到过缺水、恶劣天气等困难，但坚持了下来，因为渔民都需要帮助。虽然工作时间是周一到周五，但这个营业厅的营业时间并不固定，渔民需要的时候就会来敲门。陈巧玲也常常走上渔排，为客户办理业务。

移动恢复8元“保号套餐” 承诺年内实现每兆流量1分钱以内

“本人也是联通,现在的套餐是流量一元1G上不封顶,随意看视频一个月下来也就30多,而且号码还是原来的,也是自己主动联系拿资料去营业厅改的,当时知道有这种套餐的时候气炸了,”网友Rambone表示。也有移动和电信用户吐槽自己遇到类似情况。“移动也是一样样的,用了多年269套餐,半年前改成流量套餐+基础语音套餐,合计120...

运营商恢复低门槛套餐 中移动8元“保号套餐”回来了

“本人也是联通,现在的套餐是流量一元1G上不封顶,随意看视频一个月下来也就30多,而且号码还是原来的,也是自己主动联系拿资料去营业厅改的,当时知道有这种套餐的时候气炸了,”网友Rambone表示。也有移动和电信用户吐槽自己遇到类似情况。“移动也是一样样的,用了多年269套餐,半年前改成流量套餐+基础语音套餐,合计120...

竟要跑9趟为已故岳父办手机停机?移动客服致歉

当地移动营业厅唐先生告诉澎湃新闻,他的岳父于今年9月23日因患肝硬化去世,为了让岳父的手机不进一步产生费用,同时也将自己家人绑定的家庭套餐尽快解绑出来,他于9月25日前往离家较近的移动营业厅办理相关业务。唐先生通过向当地的移动营业厅咨询得知,岳父办理的套餐业务每月需缴纳170元左右,每月赠送1200分钟通话时间,...