长城宽带被曝缩水严重:20M宽带网速如龟爬

在叶女士的宽带账单上,结算一方写的并不是长城宽带的名字,而是中国联通(15.46,-0.90,-5.50%),这也令她非常纳闷。记者在央视曝光的画面中看到,联通营业厅的工作人员表示,长城宽带就是租用他们的带宽。至于为什么速度慢,因为联通的线是独享的,叶女士的线是公用的,所以才便宜。“共用的人多,速度就慢。”一位...

大连港湾壹号公寓只能安长城宽带?居民质疑垄断经营,长城宽带:通过...

近日，家住大连市中山区港湾壹号公寓的岳先生向二三里资讯反映，他刚搬到该公寓，办理宽带时，本来想办联通宽带，10月4日，联通公司通过客服让工作人员回复他，这座公寓办不了宽带。当天他又问移动公司，移动公司营业厅工作人员称这座公寓暂停放号没有端口。他询问了一下港湾壹号物业，物业称都可以办理。但为什么打...

还在服务有效期 客户吐槽不买光猫长城宽带给断网了

针对王先生反映的情况，信网联系了山东长城宽带信息服务有限公司青岛浮山后营业厅在企查查上预留的电话，拨打后无人接听。随后，信网又联系了长城宽带官方客服热线，工作人员联系具体业务员后回复信网称，断网的原因是小区进行光纤改造，公司会对小区的网线设备进行升级，改造期间都上不了网，“后续再联系客户恢复网络，...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

王女士说，她从来没见过长城宽带的营业厅或者服务站等线下实体场所，这些年一直都是电话与客服联系，或是微信与维修人员联系，“八九个月后，要是这些人不在了，我去找谁要说法呢？”对此，记者也询问了长城宽带的客服人员。客服表示，退费时间长是因为要走程序。“先由服务站的师傅（维修人员）联系到用户，然后核...

令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费

记者从天津长城宽带的公众号上查询,天津地区只有7家营业厅。市区里只有红桥区2家和河北区1家,记者前往位于红桥区龙禧园的一家长城宽带营业厅,虽然还在营业,但门已上锁。在另外一家营业厅里终于有人接待我们了,可想查询一下宽带到期日,对方却回复到,行不通。

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

读者赵女士于2019年10月末办理了长城宽带,5年1099元,2022年开始,就经常接到要求其续费的电话,2023年10月被告知,“不续费就将断网”,实在不堪其扰的赵女士直接选择退网,到皇姑区步云山路的营业网点办理退费手续,填写《用户退费审批单》(www.e993.com)2024年11月24日。由于提前一年拆网,“正常应退我200多元,但他们说是我违约,扣掉一部分,...

长城宽带营业厅在石家庄地区的分布

石家庄地区的长城宽带可以积分兑换礼品啦~兑换的礼品需要去营业厅领取哟~~~有没有人想知道长城宽带营业厅在石家庄地区的分布呢?下面公布一下石家庄市区营业厅地址:裕华区:平安南大街与东风路交叉口北行2米路西桥东区:建设北大街与光华路交叉口北行200米路西...

未到期宽带被停需买光猫才能恢复,深圳市长城宽带:套餐不包含光猫

于先生表示,自己的宽带从未欠费同时目前尚处于合约期内。此外,去年10月10日,于先生还在网上营业厅办理了宽带续签业务。其提供的相关订单显示,续签的套餐为“网销社区光网100M缴1980元48个月含盒子含电视服务3个月”。“我与长城宽带签的是4年的宽带服务协议,现在却单方面被停掉了,突然告知需要加装200元的光猫...

两百元押金近两年未退成,澎湃报道后深圳长城宽带已退

近日,深圳的熊先生向澎湃质量报告投诉平台反映称,2021年初与深圳长城宽带的合约到期后,他前往营业厅办理200元押金退费业务,但近两年后退款仍未到账。他联系客服,对方称“还在走流程,不确定的到账时间”。10月25日澎湃新闻对此事进行了报道,熊先生于28日反馈称深圳长城宽带的200元退费已到账。

宽带设备押金被指逾期不退,长城宽带:无法给出准确退费日期

梁女士提供的最近一次与长城宽带的沟通记录显示,对方称后台已经查询到申请退费记录,目前处于未到账状态,将催促尽快处理。梁女士在2023年6月12日与客服的沟通记录企业回应:针对梁女士的情况,6月30日,澎湃新闻联系到深圳长城宽带线上营业厅。客服同样表示,“后台已经查询到申请退费记录,目前处于未到账状态,暂未接...