太平人寿推出客户开放体验活动

1月9日至1月31日,太平人寿山西分公司推出“太平与您同行”客户服务开放日体验活动。本次活动目的是提升保险消费者的增值服务体验,增强保险意识。据介绍,本次活动中,太平人寿设置了太平服务体验馆,依托移动互联网技术,推出立保通、网上营业厅、智能客服机器人、理赔免审核、太平微服务等系列创新服务。适应保险进军养老...

太平人寿普惠新主张:“温暖”赋能老年与新市民人群

从95589微信公众号到太平通APP、网上营业厅,太平人寿从科技赋能服务出发,以移动化、自动化、数据化和定制化为驱动,不断创新服务模式、提升服务质量、助力风险管控,搭建成了多层级的智慧运营服务矩阵,以持续提升对普惠客户的便捷服务水平。与此同时,数字化经营为老年人使用智能化产品和服务应用方面提供了便利。太平人寿...

助力山西转型发展 彰显保险主力军优势

“乐享健康”将太平人寿众多核心优质健康管理服务项目“一网打尽”,涵盖“重疾一体化-太平乐享家医”和“跨境医疗服务”两大特色服务体系,充分发挥商业保险的社会作用,已经成为健康管理服务的专业体系,以“保险+服务”模式贯穿客户全生命周期,以线上带动线下,以线下支撑线上,增强服务频次,提升服务感受,帮助客户强化健康...

太平人寿王培民:智慧营业厅让保险服务更智能便捷随心

2019年1月18日,太平人寿智慧营业厅正式揭幕,首批五家“智慧营业厅”分别位于北京、广州、成都、济南四个城市。作为我国四大保险央企之一的中国太平保险集团旗下专业寿险子公司,太平人寿此次试水人工智能,也是继“秒赔”服务后,在建设信息化服务体系方面的又一次积极尝试。智慧营业厅能给客户带来怎样的“智慧“体验?...

太平人寿运营管理部总经理王培民:智慧营业厅让保险服务更智能便捷...

”对科技赋能保险的意义和构想,罗熹去年在“共享太平”2019业务启动会上如是说。2019年1月18日,太平人寿智慧营业厅正式揭幕,首批五家“智慧营业厅”分别位于北京、广州、成都、济南四个城市。作为我国四大保险央企之一的中国太平保险集团旗下专业寿险子公司,太平人寿此次试水人工智能,也是继“秒赔”服务后,在建设...

太平人寿运营柜面试点使用网上营业厅现场办理业务

网上营业厅自推动以来,深得广大客户及业务伙伴们的喜爱(www.e993.com)2024年11月26日。在各位伙伴的倾力帮助下,据统计,太平人寿滁州中支运营部总共为1095位客户送去了太平人寿最新最先进的客服平台,累计有500人次在开通后使用了这一平台。2015年是公司推动服务,创新手段的一年,网厅/微信等公司服务平台纷纷推出,为了让客户能够享受更大程度的方便与...

太平人寿网上营业厅 ——给您超便捷的服务体验

太平人寿网上营业厅是中国太平专为太平人寿的客户量身打造的一项便捷服务,旨在为客户提供最大程度的方便快捷,使客户在家中就可以查看自己的保单,并能自己操作多达25种的保全,符合相关条件的客户甚至可以自己在家中申请保单贷款。客户再也不必奔波劳苦的前往公司柜面办理相关手续,从而节省了客户宝贵的时间和精力。开通办理的...

315对话高管|衡水太平人寿党支部书记张潇“谈服务立承诺”

二是宣传线上业务办理,向客户推广“中国太平95589”微信公众号、太平通APP及网上营业厅等多种线上方式,明确各类业务办理服务提示,推动线上自助办理。三是升级服务,总公司将“24小时电话医生”服务免费投放至所有太平人寿客户,所有客户均可拨打太平人寿全国统一客服热线95589,或登录“太平乐健康公众号-乐享健康-在线咨询...

315立承诺展风采|太平人寿衡水中支:深耕服务 共享太平

一是扩充保险责任,本公司对“太平福禄御禧终身重大疾病保险”等39款产品在原保险责任的基础上进行保险责任扩展(具体详情在太平人寿公众号可查询)。二是推进“线上办理”便民服务,95589客服24小时服务咨询、“中国太平95589”微信公众号、“太平通”APP,以及中国太平官网网上营业厅,实现7*24小时的自助化服务,有效满足...

“以客户为中心”如何落地?看太平人寿的高质量服务体系答卷

据了解,基于中国太平集团“一线、一网、一厅、一节、一圈”及NPS的“5+1”客户服务体系,目前太平人寿已为客户打造了中国太平95589微信公众号、太平通APP、网上营业厅等线上服务矩阵。通过引入人脸识别,电子签名等技术,支持客户在线下载电子保单、签收保单回执、进行电子化回访、办理保单查询、保全变更等多项服务。目前...