太平人寿普惠新主张:“温暖”赋能老年与新市民人群
从95589微信公众号到太平通APP、网上营业厅,太平人寿从科技赋能服务出发,以移动化、自动化、数据化和定制化为驱动,不断创新服务模式、提升服务质量、助力风险管控,搭建成了多层级的智慧运营服务矩阵,以持续提升对普惠客户的便捷服务水平。与此同时,数字化经营为老年人使用智能化产品和服务应用方面提供了便利。太平人...
太平人寿试水人工智能 保险业“无人营业厅”起步
2019年1月18日,太平人寿保险有限公司智慧营业厅正式揭幕,太平人寿首批五家“智慧营业厅”分别位于北京、广州、成都、济南四个城市。作为我国四大保险央企之一的中国太平保险集团旗下专业寿险子公司,太平人寿此次试水人工智能,是继“秒赔”服务后,在建设信息化服务体系方面的又一智慧呈现。机器取代人工柜员这是保险行业...
太平人寿:全域赋能双驱动 科技助力保险∞(无限)能量
近年来,依托“中国太平95589”微信公众号、太平通APP、网上营业厅等全方位的线上服务平台,客户不仅可以在线下载电子保单、签收保单回执,还可以进行电子化回访、办理保单查询、保全变更等多项服务。借助最新的科技手段,太平人寿为客户提供极速的服务体验,成功实现了“免排队、不打烊、零接触”的目标。∞(无限)关切,比...
7.8全国保险公众宣传日系列之三:凝心聚力风雨同行,太平人寿用担当...
突如其来的疫情打乱了正常的生产、生活秩序,太平人寿各地服务人员坚守岗位,以科技赋能前、后台业务运维,24小时受理95589客服热线、“中国太平95589”微信服务号、太平通App、网上营业厅的自助报案,确保服务不间断、品质不打折。针对新冠肺炎确诊病例,第一时间推出取消等待期、取消医院/用药自费限制、先行赔付、医疗费垫付...
科技赋能保险服务 太平人寿线上服务确保疫情期间保障不停、服务不断
1月24日至3月12日,“秒赔”移动服务平台处理的理赔案件2.4万件,赔付金额1.8亿元。95589客服热线、“中国太平95589”微信公众号、太平通APP、网上营业厅,均提供24小时自助报案服务,任何一起理赔报案,太平人寿疫情理赔快速响应小组都会通过绿色通道,第一时间为客户提供理赔服务。
太平人寿移动服务提速 刷脸即可开通保险服务密码
太平人寿推出的移动保全服务,客户想要修改手机号码、办理保单贷还款、查分红…都可以直接在网上营业厅或“中国太平95589”微信公众号上自助操作(www.e993.com)2024年10月17日。只是,在体验这些服务之前,客户需要先到柜面申请开通“保险服务密码”,以便在完成身份认证后,更加安全地体验移动保全服务。
太平人寿“保险服务密码”——您的专属服务
现在,仅需一个密码、一张卡,来太平人寿开通“保险服务密码”,开启您的专属服务。8月以来,为了适应电子化的高速发展,满足客户多样化的服务需求,同时保证客户信息的高安全性,太平人寿开发建立保险服务密码项目,与“中国太平95589”微信公众号、网上营业厅成功整合,为客户提供更加便捷、安全的保险在线自助服务。
中国太平保险服务受青睐工行-太平联名卡发卡量突破十万张
工行-太平联名卡的另一项重要服务功能是“太平保贷通”。它突破了保单贷款只能由客户本人到公司柜面申请办理的传统模式,办理联名卡后,客户通过银行自助终端机或太平网上营业厅就可进行贷款与还款,真正做到“一卡在手,保险银行在身边”。2013年9月,中国太平客户李先生在其子公司太平人寿购买了太平恒赢两全保险,经代理...
太平人寿推“绿树空间客户体验馆”
在“健康小屋”,自助体检机器全面开放,每位客户只需花5分钟时间,即可检测50种身体指标,还可通过手机APP查看体检报告;在“E服务”场馆,客户通过电脑一体机体验太平人寿网上营业厅、理赔通、中医闻音APP等独具太平特色的服务项目;“家文化”场馆则经常举办亲子烘焙、绘画、卡通游戏等活动,成为孩子们的最爱,场馆内特别设...
太平保险全力打造"一个客户、一个太平"一站式服务平台
登陆中国太平的官方网站cntaiping,太平网上营业厅的寿险、产险、团险综合在线等多重自助服务功能让人倍感便捷,保单查询、变更、理赔、缴费等服务一应俱全,中国太平多渠道搭建的综合服务平台已然成为一座大型“保险超市”,“一站式”服务正在成为现实。