记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
近期,郑州市不少消费者向记者反映,网购的商品由快递公司投递时,普遍遭遇了严重的服务质量“缩水”,很多本该投递到家的快件,在不征求消费者意见的前提下被放置在了小区的菜鸟驿站、丰巢智能柜、单位传达室或保安室等场所,致使消费者购买的商品被延误、损毁甚至丢失的现象时有发生。9月17日,正在小区菜鸟驿站取件的高...
菜鸟驿站回应全国取消送货上门
#菜鸟驿站回应全国取消送货上门#近日,有网友发帖称自己的快递没有被驿站工作人员送货上门,线上客服表示“是公司的整体策略,是暂时不上门送货的”。网友询问“是全国都不送货上门了吗”客服表示肯定。对此,@共富财经联系了菜鸟驿站官方客服。官方客服表示:并没有这样的通知,这个是看驿站是否开通送货上门服务,并不...
四川部分快递不送货进大学校园,能否协调?回应来了
1.部分快递不送货进大学校园,能否协调?问政四川网友提问:成都银杏酒店管理学院宜宾校区与菜鸟驿站达成校企合作模式,目前顺丰快递、邮政快递、京东快递都正常提供派送服务,可校内师生通过圆通、中通、申通、韵达、极兔等公司购买的包裹却无法正常到校,地方快递公司联盟拒绝为我校师生依法服务,相关部门能否介入协调解决?宜...
“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家建议
此外,快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽,即便派件上门前消费者要求将快递送上门,还是有少数快递员直接将快递放到快递柜让消费者自己来取,有时甚至直接连电话和短信都不发。受访专家认为,外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生,是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等...
老年公寓快递问题已解决(反馈)
8月19日,人民日报“读者来信”版刊登来信《老年公寓为何快递不能送上门》,讲述了部分快递员没有严格执行“未经客户同意不得投送代收点”的规定...
送货上门有奖励,63人结伙发空包件骗了快递公司200多万元补贴
为躲避监管,包裹内通常还会放纸张或塑料袋等物品(www.e993.com)2024年10月28日。网点收到“空包”快递后,配送员并不会去派件,而是由网点负责人冯某等在系统内直接点击使用增值服务派件并签收。每完成一单,扣除运费后,犯罪团伙便会得到公司0.5至0.8元不等的奖励补贴。63名嫌疑人相继被抓获。图片来源/上海青浦警方...
快递员没送货上门收到六个投诉 上门是不可能的:你愿送上门还是放...
快递员没送货上门收到六个投诉上门是不可能的:你愿送上门还是放驿站!4月9日,宁波一位快递员黄师傅因未将快递送货上门引发了六起投诉事件。黄师傅将同一收件人的六个快递放在了楼下的快递架上,而没有实施送货上门的服务,导致收件人投诉。对此,黄师傅解释称他虽然了解到了3月1日实施的新规要求快递员必须送货...
不送货上门最高罚3万?快递员:光打电话确认一天需10小时
3月1日,最新修订的《快递市场管理办法》正式实施,规定经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。视情节严重,最高处以3万元罚款。“索性辞职去送外卖”“配送费少了一半”……实施数日以来,快递新规已对消费者、快递从业者产生了影响,...
不送货上门可罚三万?!快递新规实施3天,快把快递员“整没了”
所以,在快递新规施行后,送货上门就意味本来就比顺丰慢了一步的时效性还得再降,不送货上门又意味着每天赚的还不够扣的。算来算去,送快递成了一份“要贷款上岗”的工作。这么看来,顺丰快递员幸运的不止一点。50-100件的日单量允许他们有时间一个个送货上门,而且不用承担电话费用。被客户投诉还有申诉的权利,...
快递新规来了!驿站经营者坦言快件实现送货上门“是不可能完成的...
快递新规的实行近在眼前,快递公司做好了迎接新规的准备吗?有业内人士表示,新规对顺丰、京东等少数几家快递公司并不会有多大影响。因为它们一直在行业内保持着较高的快递收费,基本能实现给客户打电话和送货上门的服务。被业内称为“四通一达”的几家快递公司相关人员透露,其实快递公司这几年一直在努力提高派送服务...