网上买课套路重重、退费艰难,直击知识付费背后的陷阱!

“值得注意的是,不少商家会在合同中作出不能退费的约定,这属于霸王条款,如果协商不成,消费者可以通过向网络交易平台索赔、向消协及监管部门投诉、法律诉讼等途径维权。”然而,他也指出,当下消费者维权确实存在重重困难。线上教育因为其虚拟性和跨地域性,目前存在一定的监管空白和监管滞后,网上卖课的相关监管政策亟待...

直通315|课程“货不对板”,客服“3天不回”,网课退费为啥这么难?

面对网课消费套路多、退款难的问题，消费者该如何维权？胡钢称，遇到问题时消费者首先可以选择与经营者协商，或向消费者保护组织申请调解，协商调解不成可以向当地市场监管、教育等部门投诉(拨打当地电话12345)，或者向人民法院提起诉讼等。杨保全建议，消费者在购买网课时要选择正规的、有资质、口碑好的大平台，重点关注...

吹得天花乱坠,实际套路重重,网上买课咋成了花钱买教训?

“值得注意的是,不少商家会在合同中作出不能退费的约定,这属于霸王条款,如果协商不成,消费者可以通过向网络交易平台索赔、向消协及监管部门投诉、法律诉讼等途径维权。”然而,他也指出,当下消费者维权确实存在重重困难。线上教育因为其虚拟性和跨地域性,目前存在一定的监管空白和监管滞后,网上卖课的相关监管政策亟待...

快递寄来退款函,她转账8万给“315消协”

1、筛选人群:骗子通过非法渠道获取培训机构学员信息,伪造“退费公告”寄递给受害人,要求受害人添加“客服”QQ或微信办理“培训退费”。2、下载平台:操作小号在“退费群”中发布退费成功言论,骗取受害人信任。随后以“购买理财产品获利返还学费”“充值返利”等理由,引导点击陌生网址链接下载虚假APP。3、利益诱导:骗子...

中公教育“考不过退费”,中山市民交涉一年多未拿到退款

首先,双方签订的协议明确约定了退款条款,既然现在消费者的情况已达到退款条件要求,且培训机构在已同意退款的前提下,培训机构理应按照协议约定的退款时间内,如数向消费者返回款项。现培训机构逾期未返回款项,已构成违约,依法应承担违约责任。消费者可以先与培训机构进行沟通协商,协商不成的话可以向市场监督管理部门,或者...

课程“货不对板”,客服“3天不回”,网课退费为啥这么难?

面对网课消费套路多、退款难的问题,消费者该如何维权?胡钢称,遇到问题时消费者首先可以选择与经营者协商,或向消费者保护组织申请调解,协商调解不成可以向当地市场监管、教育等部门投诉(拨打当地电话12345),或者向人民法院提起诉讼等(www.e993.com)2024年11月28日。杨保全建议,消费者在购买网课时要选择正规的、有资质、口碑好的大平台,重点关注平...

合肥蔡女士差点被骗

中消协提醒消费者，退款信息应以权威渠道为准，凡是退款时要求先期额外支付费用的，都是诈骗。注意保护个人信息安全，如有入群、下载注册App、点击链接、提供手机验证码等要求，一律不要轻信。警方提醒学好这几招捂住你的“钱袋子”1.认准官方网站和官方APP下载渠道。全国12315平台官方网站为“12315”，手机...

教培领域常见霸王条款被曝光:录播课不退换 个人原因不退费

消费者申请更换班型,一些教育培训机构要求消费者放弃协议解除权及申请退费的权利。对此,中消协指出,就更换班型而言,经营者与消费者协商一致即可更换,或经营者亦可设置与更换班型本身相关的合理的条件。

市消协发布2023年消费警示

市消协提醒广大消费者，选择教育机构前，首先提前了解经营者的市场信誉和经营状况，查询商家是否有培训资质，是否已被列入经营异常名录，是否已出现风险预警信息;其次，按照自己的实际需要量来购买预付费式消费卡，不要贪便宜而大量购买;再次，消费者对预付费式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚，...

中消协发布上半年投诉情况,这些成为投诉热点

在中消协的关注和推动下,3月30日,该网络游戏公司向中消协回函并发布公告,中止停服流程,继续提供游戏服务。案例二:张先生向上海市嘉定区消费者权益保护委员会投诉称,2022年6月3日发现自己的支付宝账户自5月12日开始,陆续支付了115笔费用,共计12.39万元。后来得知,是其11岁孩子在家上网课期间,打开了手机的“解锁...