淘宝拟变更争议处理规则!如果卖家差评或者违规情况过多,可能在收...
金融界12月26日消息淘宝发布公示,拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则,今日起正式生效。从新规上看,如果卖家差评或者违规情况过多,可能在收到投诉后直接被判定退货退款或仅退款。
淘宝卖家发空包后跑路,预防卖家跑路,淘宝采取的防范措施,为何失效?
近日,有不少消费者通过总台中国之声新闻热线400-800-0088反映,他们在淘宝购物之后,卖家上传的是虚假物流信息,如果买家没有第一时间关注物流情况,一段时间后货款自动进入商家账户,消费者却根本没有收到拍下的货品。他们向淘宝反映问题后才发现,卖家早已闭店跑路,门店500元、1000元的保证金,根本无法赔付高额的...
淘宝新规公示!这种不靠谱的客服,要被处罚了
卖家如不按照约定的物流方式发货、承诺的赠品未送、达成换货协议后拒绝履行等行为,将按照成交金额的5%(5-30元)进行赔付。图源:微信公众号淘宝店长这点还是很好的,毕竟做生意嘛,讲究的就是一个诚信。快跟小雷一起说:中国人不骗中国人!虽然这次的规则更新,大家评价褒贬不一,但淘宝对消费者权益维护的初心始...
淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单
“卖家3分钟不响应不用赔付20元/单,罚款取消了。”近日,不少商家表示,淘宝此前发布的《淘宝网关于违背承诺实施细则》有新变动,被卖家吐槽的“3分钟不回应罚20元/单”并未生效。但长时间不回复若消费者投诉成立需赔付20元/单,情节严重扣A2分。这也是618结束后,淘宝为提升服务质量做出的调整之一。据了解,上述新...
淘宝逾期消费者权益处理方法全解析
在淘宝交易中,消费者也有一定的法院责任。消费者应按时支付款,并妥善保管好自己的淘宝网账号密码,以防止账号被盗用等情况发生。同时,消费者应在交易过程中保持良好的卖家沟通,如果遇到问题应及时与淘宝客服进行沟通,寻找解决办法。序号六:总结淘宝在处理消费者逾期支付的存在问题上,通过提醒通知、协商还款、退款发起...
设置出错一夜被疯抢数千单,网店:价值近两亿元
淘宝客服表示,如果是商家设置错误导致大量订单问题,在接到商家反馈后,平台会做出相应处理(www.e993.com)2024年10月17日。这种情况有专门的管控部门去核实,会审核清楚并秉公办理每一单纠纷问题。上游新闻记者了解到,近几年在电商平台,由于员工操作失误标价错误,导致用户大量下单抢购的案例不在少数。
淘宝新规“防小人不防君子”:推动快速退款,也会保护良心商家
第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据”。概括而言,差评或者违规情况过多的卖家,一旦因为产品质量等问题被投诉,将大概率被平台直接判定退货退款或仅退款。第二条为发货规范,“针对卖家存在延迟发货、强制发货且未经买家同意的情形...
消费者称网购“迪士尼套餐”被坑:收货好评才让入园,纠纷后疑遭跟踪
29日当天,张女士在淘宝平台投诉该店铺虚假销售,拒绝履行承诺,但卖家回复称不存在欺骗行为。“导游”陈某称无法激活快速通道只能排普通通道律师:已涉嫌构成虚假宣传和消费欺诈澎湃新闻注意到,“上海迪斯尼票务”被淘宝平台评为金牌卖家,综合评分高达5分。店铺只上架了一个迪士尼票务商品链接,显示已销售700件,共有12条...
商家被判虚假发货怎么处理?
(二)经淘宝网核实,因买家填写的收货地址或收货人信息无效或不准确,导致淘宝网卖家违背发货承诺的;(三)经淘宝网核实,淘宝网卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品,或本人发布的商品但因账户被盗无法按时发货而引起违背发货承诺投诉的;(四)经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝网排查发现,商品或店铺涉嫌违法...
热搜上的“被退羽绒服”事件,揭示了多少被网购欺骗的中国年轻人
虽然淘宝平台有“无理由退货”的规定,但这种卡点儿退货行为还是引人注目的。这个事件只是众多网购欺骗事件中的一个缩影。在过去的几年中,类似的欺诈现象时有发生。有人故意将衣服弄脏破损后退回,有人在使用过后将商品退回,甚至有人冒用住院病人的手环退货。这些不法行为给卖家带来了经济损失,也破坏了消费者之间的...