快递员被投诉澄清免责机制,期待真正落地并推广

有些投诉与事实不符,有些投诉缺乏合理性,有些投诉属于情绪式投诉、报复式投诉甚至恶意投诉。因送货上门时面无表情被投诉而受罚;因敲门声音大被投诉吵到小孩睡觉;因在电话中语气不好被投诉;有的消费者不给开门不接电话,却又投诉快递小哥没有送件上门;有的消费者因快件包装破损、质量瑕疵等其他环节的问题投诉快递...

快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

据他介绍,目前每家快递公司的制度都不相同,其中一些快递公司对是否要提前电话征求收件人的同意并未硬性要求,一般只要求短信通知就可以,即使遇到有人投诉,快递公司也不会对快递员进行处罚,“现在都这么做,被客户投诉了,再第一时间将快递取回送货上门”。苏先生说,在以前没有智能快递柜时,挨家派件需要很多时间,并且经...

申通仓库爆仓,快递小哥:“干一单才1块钱,谁还想送快递?”

客服:“我不建议您过来,因为快递太多了,您来自取可能也找不到。还是安心在家等快递吧。”我:“快递都找不到,你怎么能催促快递员送货呢?这不是在诓我吗?”客服:“……”经过一番敷衍和反敷衍的斗智斗勇,我还是决定前往距离8公里外的申通宝山仓库一探究竟。挤爆的仓库申通宝山公司位于江杨南路,位置不难...

回顾快递员送货敲门遭投诉,被开除扣3万,女子:我办公需要安静

可是熊灵慧这人实在是神经，在快递还没有到达网点的时候，熊灵慧就已经开始在网上投诉了，她声称快递员将自己的快递延时送达。熊灵慧的这种行为其实就是催着快递员快点送自己的快递，快递员早就习惯了熊灵慧的这种所作所为，所以他哪怕觉得熊灵慧荒唐，都还是选择忍气吞声。在网点拿到了熊灵慧和别人的快递后，快递员...

闹大了!女子给每个不送上门快递员打电话,快递不送上门就投诉

你还别说还真有人投诉，最近北京顺义区一位叫做琳琳的女子出名了，周边地区的快递员没有不不认识她的？因为琳琳会给每个快递员打电话，先是合理沟通，请求把自己的快件送货上门。如果对方不答应，她就会一一投诉。只要投诉过去，那快递员就要被罚了。因此大家只要看到是琳琳的快件，就会不约而同地，给她送过去了。...

闹大了!新规第三天,快递员辞职,快递堆成山!首例投诉出现

没有了驿站,用户手机里就收不到精确的取件码了,加上人又太多,快递员太少,大家就只能趴在地上自己找快递,至于什么时候能找到,完全看运气了(www.e993.com)2024年11月29日。本来在驿站,大家很快就能拿到快递,这下好了,生活节奏全都被打乱了。新规第一天,便有快递员惨遭投诉也不是每个用户都愿意自己去拿快递的,有些人就一定要让快递员将...

我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...

上海南莘菜市场A8号店负责人表示,此前的确也不知道蒋先生家有孕妇,“如果他提前跟我们说,我们肯定会把他的单子尽量早点送上门的。”该负责人表示,现在要找一个快递人手的确也并非易事,之后也会再和业务员沟通,看看能否提前一些送货。菜鸟:一般要求21点前派送完,已和站点沟通...

快递新规第一天!四名快递员被投诉直接离职,快递堆成山无人送。

因为新规刚刚实行,很多收件客户都还没意识到这一变化。他们看到自己的包裹不是送到门前,而是被放进了驿站或者快递柜,心里这个急啊,觉得这是不是快递员懒得送货上门了?于是,投诉电话就打了起来,而矛头自然就指向了快递员。这事儿可把快递员们给惹苦了,面对突如其来的投诉潮,其中四位快递小哥更是直接选择了辞职...

罚单围困中年快递员

另一位“三通一达”的快递员说,他受不了长久以来的“乱罚款”,“新规”成了他离职的最后一根稻草。他记得有次送一个大件,当着客户面签收后,客户又打电话说包裹里的东西损坏了,他让客户找客服索赔,可很快就收到公司的投诉工单信息,说签收未收到,要他赔偿。但他跟客户核实过,并没有投诉,客户还尝试帮他解决,...

武汉一网点因多名快递员辞职包裹堆积,中通称预计3天内恢复正常

该用户告诉界面新闻,在这个过程中,他没联系到快递员,网点电话也没人接,最后都是自己2次到网点找包裹。寻找未果后,他让商家重新发货了。类似情况不在少数。另一位到中通武汉摩尔城网点找快递的用户说,“货超级多,我去的时候没有看到快递员,全是货,还一直有货运输到这里。”...