香港经济导报|平安保险理赔争议:客户权益如何保障?
周先生倍感委屈,他的别克车原车主为钟姓人士,是通过抵债所得,且法院有判决凭证。但因原车主钟先生被判刑入狱,车子一直未过户。而处理车辆丢失案件的民警说,鉴于周先生这种情况,只要出具公安出警记录就可以找保险公司理赔了,但平安车险却坚持要立案书,双方各执己见,导致保险理赔无法兑现。周先生质疑,购买保险时...
2亿用户的平安好车主是如何炼成的:把省心、省时、又省钱做到极致
此时,平安好车主抱着用“互联网+”把车险服务再做一遍的设想,为用户实现了“买查改赔续”全流程线上化,让保险变得更简单、更便捷。现在,平安车险线上理赔最快的一笔从报案到赔付到账仅耗时4分钟,并且理赔全流程线上可视。平安好车主App上线不到一年,注册用户人数就达到千万;四年后即2018年,App注册人数已达5590...
保险效能提升榜:35家险企,谁更有长跑能力?
对于投保人而言,最不容忽视的是保险公司的客户服务。南方周末新金融研究中心发现,20家寿险公司均在年报或年度信息报告中披露了消费者权益保护信息。在理赔服务年报中公布理赔获赔率的寿险公司中,理赔获赔率均超过90%。这与近年来监管部门高度重视金融消费者权益保护有关。2024年6月28日,金监总局、中国人民银行和证监会...
行业周报丨金融监管总局回应9月起下调保险产品预定利率上限;打击...
8月23日,金融监管总局深圳监管局发布行政处罚信息,平安人寿深圳分公司因未经备案向客户推介销售非保险金融产品;销售误导;未按规定制定和执行个人保险代理人管理制度;未登记所属保险代理人接受的处罚信息;未如实记录和发放银保代理人佣金;未按规定对保险从业人员开展培训的违法违规行为,机构被警告并罚款98万元,六名相关责...
平安寿险理赔:主动寻找理赔的理由,给客户带来慰藉
依托前沿科技,主动为客户寻找理赔理由平安寿险作为保险行业的领军企业,致力于为客户提供全面快速的保障服务。通过依托前沿科技,平安寿险不仅能够主动为客户寻找理赔的理由,在客户需要帮助的时候,快速响应提供理赔服务,让客户感受到保险的大爱和承诺。这种主动理赔服务,让客户在关键时刻得到了及时的帮助,让他们可以深刻地感...
平安智慧星保险逾期处理方法及办理流程
平安智慧星保险逾期怎么办平安智慧星保险是一种重要的信用卡保险产品,但有时候我们可能会遇到逾期的借款人情况(www.e993.com)2024年9月18日。面对逾期情况,我们应该如何解决呢?以下是一些建议。首先,当您意识到您的之一保险已经逾期时,不要慌张。逾期并不意味着您完全失去保险权益,但需要尽快采取措来处理逾期情况。您可以之一时间与平安保险公司...
大连保险业公布2023年度典型理赔案例
经多方调解沟通,保险赔付280万元,并最终促成案件双方达成友好和解,为维护社会稳定和保障人民生命财产安全做出了积极贡献。06平安财险大连分公司承保某旅行社责任保险,该旅行社组织的出境游旅游团于越南芽庄附近发生旅游巴士侧翻事故,造成数名游客死伤,平安财险大连分公司立即启动应急预案,第一时间进行快速理赔,支付276万元...
平安人寿:夯实诚信文化建设 保障消费者合法权益
守信践诺主动为客户寻找理赔的理由平安人寿坚守“金融为民”本色,将诚信服务理念贯穿至保险理赔、纠纷化解等环节,打造有温度的保险服务,为消费者提供“省心、省时、又省钱”的体验。打造“智能理赔”服务体系。自2009年提出“信守合约,为客户寻找理赔的理由”以来,平安人寿积极贯彻“不惜赔、不漏赔”的服务宗旨,从...
史伟玉:科技,要为客户寻找理赔的理由
第三,针对理赔材料繁多、流程耗时,平安人寿AI赋能理赔全流程,推出“一句话报案”、报案材料一键上传,目前超过60%的案件可以实现自动理赔,剩余案件利用AI理赔审核后人工复核,大幅度提升理赔效率。“在普及赋能的同时,我认为科技不是冷冰冰的,我们要为客户寻找理赔的理由,让理赔更有温度。”史伟玉说,消费者权益...
作风监督面对面——中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司等...
孟凡刚:这个也不好决定。但我们平安本款保险是必须有6项中3项或以上才能得到理赔。主持人:也就是各个保险公司不是完全统一的标准。那我们的依据是什么?我们的标准设定的依据是什么?孟凡刚:就是依据我们的保险合同所列明的条款。主持人:刚才短片中,丁女士一直认为脑梗是属于重大疾病范畴的,咱们的销售人员在销售...