淘宝天猫将上线“加价选顺丰”服务,商家未履约须赔付 15 元
IT之家从淘宝天猫官方通知获悉,商家未按要求履约的,消费者可进行投诉,投诉成立后,商家须退回收取的加价发顺丰的运费,还须以发放赔付红包的方式向消费者赔付15元。
新消费日报|淘宝明确9月底消费者端全量上线微信支付;辛选称辛巴...
辛选称辛巴快手账号封禁不影响赔付9月12日,主播辛巴母公司辛选集团回应称,辛巴的账号虽遭封禁,但赔付依然会进行,且昨晚已经有一些消费者收到了赔付款。不过对方未透露辛巴何时会被解封。一位相关人士对记者表示,消息源头是快手AI客服,与真实情况或有偏差。比亚迪否认做摩托车此前专利为代工客户设计比亚迪集团...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
对于商家来说,退换货是一项不小的负担。但是现在,淘宝要帮商家降低退货的成本,减轻商家的压力。近日,淘宝在退换货场景推出“退货宝”,表示将为商家降低至少10%的退货成本,部分商家最高将获得30%的成本直降。具体来看,商家选购“退货宝”服务后,消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单...
为挽回更多商家,淘宝选择对运费险“出手”
此外在一些消费者看不到的地方,如今淘宝也开始不断减轻商家的负担。例如此前在今年7月底,淘宝方面就曾宣布取消年度软件服务年费。据悉,自2024年9月1日起,新入驻商家将无需再支付这笔费用,而达成全年经营目标的商家则可享受年费提前返还的优惠,其余商家则将获得部分年费的返还。说到底,消费者和商家毕竟是相互依存的...
淘宝继续讨好商家?面向商家上线“退货宝”,退货成本最多降30%
淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的申诉,淘宝启用第三方检测机构对商品抽检,若检测通过,平台赔付损失给商家。9月,淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴,并开通绿色申诉通道。
这些淘宝商家被羊毛党盯上了:有人赔10万,有人被薅倒闭……
专业羊毛党薅商家赔付金这个操作,在电商业内被称为“死淘赔付”(www.e993.com)2024年10月17日。他们会在淘宝上注册几个新账号,然后寻找那些有发货漏洞或者长期没人经营的“死店铺”。根据淘宝政策,一旦客户咨询长时间无客服响应,或者下单后长期不发货,客户有权申请赔付。申请成功后,淘宝会将罚商家的钱,转给他们,最高一单可以“赚”100元...
“仅退款”天平重新找平,淘宝更新售后规则
淘宝也优化了仅退款申诉环节,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。同时,平台将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求;而且较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
然而,京东平台以蔡先生消极处理售后未由,强行判商家责任,直接赔付客户。蔡先生称,根据国家规定的《商品三包政策》条款,商品在无洗涤,不剪吊牌,不影响二次销售的情况下,自购买日期起七天内无理由退换,该客户已经是超时售后。案例四“小红书”平台不联系卖家直接同意“仅退款”...
好评率99%的五皇冠店铺,够不着淘宝“仅退款”4.8分门槛?
2)商家在快捷通道发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。3)平台将升级仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者的仅退款诉求。从2023年末的宣布“支持”仅退款,到8月9日的“优化”仅退款,淘宝在过去7个月逐渐意识到,在提升消费者体验...
为了挽回更多商家,淘宝或将会对运费险“出手”
但作为扮演“中间人”这个角色的平台,淘宝要回答的问题其实不是应该偏向商家、还是消费者,而是如何在保障消费者权益的同时,还能兼顾商家的合理诉求。尽管找到完美的平衡点很难,但显然这不是放弃各种尝试的理由。