手机资费套餐升档易、降档难,律师:涉嫌侵犯消费者权益
通过咨询商家,记者得知,所谓的代办服务其实就是商家代替消费者投诉,办理过程中需要提供手机号码、验证码等,接听回访电话。“‘保号’代办业务通常需要使用到消费者个人信息,存在身份、隐私信息被非法采集、利用、泄露的可能性。”北京市中闻律师事务所律师王赜提醒,找人代办“保号”套餐,尽管有效,但也需要关注其中的风...
侵犯消费者权益,还拒绝接受调解?订房网站Agoda被指傲慢对待消费者
为了讨回损失,张女士进行了艰难的维权:来回沟通需要依赖中英文掺杂的邮件;Agoda平台提出了种种不合理的要求,消费者不得不自行多方联系,包括要去联系国外的酒店方进行举证;而向相关部门求助,却得到了“网站拒绝调解”的答复。张女士的遭遇也不是个案。上海12345市民服务热线收到的多起投诉显示,Agoda平台在维护消费者...
拒绝提前续费竟遭辱骂?奉贤市场监管提醒:消费者合法权益不容侵犯
受尊重权及信息得到保护权消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。监督权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。广大消费者如遇合法权益受到侵害,可积极保存有关证据,拨打12315、12345依法维权。报送:於天(区...
微粒贷违规,曝光:微粒贷涉嫌违规,消费者权益受到侵害
1.民事诉讼:受害人可以通过民事诉讼方式维护自己的主要权益,要求停止非法,追究责任人的消费者侵权行为,并索赔受到的老人合法损失。2.刑事诉讼:若行为涉及违反《刑法》相关规定,受害人可以向公安机关报案,对行为人进行刑事追责。结论:我们应当共同重视网贷违规行为,并通过合法举报方法来有效打击这些行为。受害人可以...
新京报联合北京市消协发布APP自动续费与消费者权益保护报告
许浩:该行为侵犯了消费者知情权和选择权。消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、...
首部消费者权益保护法实施条例发布明确直播带货必须说清楚“谁在...
由其他经营者实际提供商品服务的,还应当向消费者提供该经营者的名称、经营地址、联系方式等信息(www.e993.com)2024年9月7日。直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”,这也是营销的前提和底线。在完善平台管理方面,《条例》规定,直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。发生消费争议的,直播平台经营者应当...
私自开通用户手机套餐,谁在侵害消费者权益?
但建立在侵犯消费者权益基础上的种种“暗箱操作”,既有欺诈之嫌,违反了相关法律,也注定会对用户的忠诚度乃至企业的社会形象造成极大的负面影响。在这个问题上,运营商理应树立长远眼光,把服务的规范性放在第一位,真正对消费者负责。具体来看,对运营商来说,除了要规范外包公司的经营行为,还有必要对外包服务的范围...
国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...
国务院新闻办公室于2024年4月9日(星期二)上午10时举行国务院政策例行吹风会,请市场监管总局副局长柳军,最高人民法院民事审判第一庭庭长陈宜芳,司法部立法二局负责人郭启文,市场监管总局执法稽查局局长况旭,国家网信办网络法治局负责人尤雪云,中国消费者协会副秘书长王振宇介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》...
重拳打击侵害消费者权益行为
案例五:东昌府区市场监督管理局查处聊城市某文化传媒有限公司发布虚假广告、向消费者提供商品或者服务使用格式条款侵犯消费者权益的行为案2024年5月16日,聊城市东昌府区市场监督管理局对聊城市某文化传媒有限公司发布虚假广告、向消费者提供商品或者服务使用格式条款侵犯消费者权益的违法行为,依法作出罚款2.1万元的行政处罚...
【每日学法】双11“未付先送”上热搜,是否侵犯消费者权益?
昆山市“八五”普法公益讲师团成员孙来律师分析,消费者通过互联网等信息网络购买商品,在使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力,电子商务经营者如违反合同约定的方式、时限向消费者交付商品,构成违约,侵犯了消费者的合法权益。