前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力
比如,根据新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉平台数据,2024年1月-7月,在游戏领域涉及未成年人游戏充值的投诉中,有效投诉为30362件,其中91.16%的投诉得到了企业的回复,已完成处理的投诉占比为75.03%。新京报新京智库的调查也发现,未成年人对现有针对游戏防沉迷、充值等相关管理政策或措施的了解程度较高。受访对象中,...
共享产品、金融保险、会员运营、网络游戏、教育培训……这些服务...
共享产品、金融保险、会员运营、网络游戏、教育培训……这些服务领域被中消协点名根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率为71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉13641件,加倍赔...
两天充值近万元!儿童游戏《蛋仔派对》遭家长投诉不止
“在家长完全不知情的情况下,十岁小孩通过苹果iPad玩《蛋仔派对》,于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元。”在央广网啄木鸟消费者投诉平台,来自湖南衡阳的刘先生投诉称,在此期间,家长没有收到任何充值消费信息提醒,直到家长看到某电子支付软件欠款后查询账单才发现。央广网记者联系刘先生了...
啄木鸟投诉10月月报:教育培训投诉量占比持续下降 互联网投诉中...
中国网财经11月2日讯日前,啄木鸟投诉平台发布10月数据。数据显示,2023年10月1日至10月31日,啄木鸟投诉平台共收到消费者有效投诉1020条,投诉涉及金融理财、教育培训、网络购物、房产物业、共享服务、快递物流及网络游戏等多个行业。平台数据显示,从行业来看,10月金融理财行业的投诉占比最高,投诉量395条,约占...
上半年全国消协组织受理消费投诉情况:共享单车、共享充电宝“好借...
8月2日,中国消费者协会公布了今年上半年全国消费者协会组织受理消费投诉情况及分析,网络购物缺斤短两、电信套餐升级容易降级难、网络游戏停服等成为投诉热点。上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率达71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。
家长投诉不止!《蛋仔派对》有儿童玩家两日充值近万元
刘先生在央广网啄木鸟消费者投诉平台上传的电子账单截图(www.e993.com)2024年10月19日。(受访者供图央广网发)无独有偶,山东淄博刘女士9岁的儿子两天时间内在《蛋仔派对》游戏平台充值9900多元。“孩子是今年1月30日、31日两天充值,单次最低30元,最高648元。我是收到信用卡短信提醒才知道。”刘女士告诉央广网记者。
《蛋仔派对》有儿童两日充值近万元,家长投诉不止
刘先生在央广网啄木鸟消费者投诉平台上传的电子账单截图。(受访者供图央广网发)无独有偶,山东淄博刘女士9岁的儿子两天时间内在《蛋仔派对》游戏平台充值9900多元。“孩子是今年1月30日、31日两天充值,单次最低30元,最高648元。我是收到信用卡短信提醒才知道。”刘女士告诉央广网记者。
9岁男孩两天充值近万元,单笔消费648元!《蛋仔派对》屡遭家长投诉
刘先生在央广网啄木鸟消费者投诉平台上传的电子账单截图。(受访者供图央广网发)无独有偶,山东淄博刘女士9岁的儿子两天时间内在《蛋仔派对》游戏平台充值9900多元。“孩子是今年1月30日、31日两天充值,单次最低30元,最高648元。我是收到信用卡短信提醒才知道。”刘女士告诉央广网记者。
游戏乱象调查:防沉迷为何仍失防?
在某消费者投诉平台上,挤满了因孩子偷玩充值游戏而焦虑无法退款的家长。其中,在面向低龄人群的《蛋仔派对》多达1.3万余条的相关投诉中,多数都是渠道服拒绝退款的问题。自动授权一键登录,渠道服成游戏防沉迷“漏网之鱼”2021年8月,国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,...
网络安全与数据合规丨2024年5月资讯速递
3、米哈游因投诉处理不及时再被工信部点名4、网信部门曝光9件网络谣言典型案例5、杭州互联网法院发布行为指引引导企业数据健康发展6、深圳南山区拟出台公共数据授权运营暂行管理办法7、浙江省通信管理局通报19款侵害用户权益行为的APP8、全国首例“AI外挂“案宣判...