央视3·15曝光谁:网购家电等居投诉前列

据本报记者了解,网购仍是去年销售服务投诉的最热点领域。2012年,全国消协组织受理销售服务投诉39005件,同比增长28.5%。其中,网络购物投诉20454件,占销售服务投诉量的52.4%。此外,2012年,全国消协组织受理涉及家电售后服务问题的投诉23436件,占家电投诉总量的18.6%,仅次于对质量问题的投诉,引起社会高度关注,特别是2012...

“双十一”买贵了怎么办?网购维权指南来了!

如果遇到商家拒绝退货,可以向平台投诉或向消费者协会寻求帮助。在退货前,建议仔细阅读商家的退货政策。网购赠送的赠品有质量问题可以要求赔偿吗?可以。赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品,与销售的商品一样应当具备合格的品质,经营者不得以赠送为由提供有质量问题的赠品。赠品虽然未直接支付对价...

消费维权周报|上周网购投诉增多,涉虚假宣传、消费欺诈等问题

上周,澎湃公众互动平台“服务湃”(httpstousu.thepaper)收到网购投诉增多,涉及虚假宣传、消费欺诈等问题。其中,来自内蒙古的张先生反映称,8月7日他在坤尚葡萄酒线上专营店看中一款红酒产品,详情页显示,87.49元可购买两瓶进口红酒并获赠两张大闸蟹礼券。然而一直到10月16日仍没有收到大闸蟹,多次联系店铺...

重庆消费者反映:网购平台部分品类商品无法使用“国补”|云投诉

一年一度的“双十一”已经开启，在多项消费优惠政策的带动下，多个消费品类进入热销状态。不过，近日，有重庆地区消费者向封面新闻“云投诉”称，在某些网购平台上，购买家电时，使用“重庆国补优惠”困难重重。所谓“国补优惠”是指，由地方政府通过提供补贴的方式，鼓励消费者将老旧家电产品更换为新的、能效更高的产...

多名消费者称网购黄金后“麦多多”失联不发货:已报警,案值或超千万

接到陈女士投诉后,澎湃新闻多次致电麦多多,但电话始终无法接通。工商信息显示,麦多多所属公司上海麦个购网络科技有限公司目前仍为存续状态。目前,部分消费者已就此事报警。消费者投诉:陈女士介绍,今年10月,她在投资群内认识了一位网友,对方称在麦多多购买的黄金保值、保真,并且比国际大盘均价便宜20元-30元/克...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%(www.e993.com)2024年11月24日。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

一文了解!网购商品“踩坑”应该向谁投诉?

对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。根据《中华人民共和国电子商务法》第十五条的规定，平台内经营者的商事登记信息应当明示。消费者可以在网店销售页面进行查找，或联系电商平台客服，了解网店的商事登记信息。如果消费者通过上述两种途径都无法取得网店的经营地址，就...

网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?

羊城晚报讯记者吴珊、通讯员穗市监报道:“6·18”电商促销活动,不少网购消费者收获满满。不过,网购商品来自全国各地的网店,电商平台和网店所在地属于不同市场监管部门监管范围。消费者遇到问题应当向谁投诉?7月2日,针对这一问题,广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理...

网购投诉同比增58.88%!哈尔滨市公布上半年12315消费投诉举报信息

近日,哈尔滨市市场监督管理局发布2024年上半年12315消费投诉举报信息,数据显示,2024年上半年,12315热线和平台累计接听接收消费各类诉求118111件,同比增长32.35%;上半年为消费者调解争议挽回经济损失185.8万元,较2023年同期167万余元增长11.3%。2024年上半年,12315热线接听消费者咨询事项64632件,占诉求总量的54.72%,同比增...

跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉

市消委会:可向跨境电商平台投诉深圳新闻网2024年8月13日讯(深圳特区报记者程赞)近年来,网购早已渗入我们的日常生活,相关服务及规则也逐渐完善。然而,随着互联网电商发展,跨境网购也日渐流行,但由于法律适用、规则等存在差异,也产生了不少消费纠纷,消费者普遍反映跨境网购存在售后难、维权难等问题。那么出现消费...