扎实用好“三字诀”,区市场监管局王台所投诉举报处置效能再提升

今年以来，西海岸新区市场监管局王台所坚持用好“三字诀”，不断提升投诉举报处置效能，营造了良好的消费环境。截至4月初，共受理投诉举报301件，第一时间响应率和按时限办结率均为100%，投诉调解成功率和群众满意度明显提升，累计为消费者挽回损失30余万元。处置能力“优”。据了解，为提升投诉举报处置能力，王台...

济宁市市场监管局从五个方面发力解决消费者投诉举报处理问题

大众网记者李慧济宁报道3月12日,济宁市政府新闻办召开济宁市3.15国际消费者权益日新闻发布会,大众网记者了解到,济宁市市场监管局将从提高办理质效、强化分析研判、强化日常监管、营造放心消费环境、提升专业技能等五个方面持续发力解决消费者投诉举报处理问题。发布会现场提高办理质效及时回应群众济宁市市场监管局...

安徽省池州市市场监管局公布2024民生领域案件查办“铁拳”行动第...

2024年1月15日,有投诉举报称在贵池区某果行购买的酥梨膏产品系三无产品,执法人员随即依法对当事人开展现场核查,在当事人经营场所发现摆放有1瓶已拆封且已食用的酥梨膏产品,另发现上述酥梨膏的包装盒1个,产品标签上未标注生产者名称、联系方式、生产许可证号等信息。进一步调查,当事人于2023年12月30日通过其母亲...

广东省市场监督管理局发布全省市场监管部门查处侵害消费者合法...

2023年4月下旬,广州市番禺区市场监管局收到广州12345政务服务便民热线平台转办的举报工单,反映称“消费者在2023年3月16日通过‘智行’网购平台线上向某诚酒店有限公司(以下称当事人)预订了‘某诚度假酒店(广州长隆钟村地铁站店)’3晚的酒店房间,当事人收取相应价款后,拒绝按照约定提供酒店入住服务,导致消费者最终...

所长谈??!走出认识误区,高效处理市场监管领域职业投诉举报!

《暂行办法》第十二条规定：“投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。”（线下经营的投诉管辖）；“……对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。”（线上经营的投诉管辖）。因为处理投诉是处理消费者与经营者之间的民事权益争议，适用的是行政调解...

金融监管总局投诉调解中心筹备组组长任春生被查,刚刚卸任保交所...

5月7日，据中央纪委国家监委驻国家金融监督管理总局纪检监察组、北京市纪委监委消息：国家金融监督管理总局投诉调解中心筹备组组长任春生涉嫌严重违纪违法，目前正接受中央纪委国家监委驻国家金融监督管理总局纪检监察组纪律审查和北京市通州区监委监察调查(www.e993.com)2024年12月19日。此前，坊间已有消息称任春生失联。在失联之前，任春生刚刚进行了...

再遭180万元监管处罚背后,众安保险业绩起伏不定、消费者投诉不断

近日,国家金融监督管理总局官网披露了今年的“1号罚单”,根据国家金融监督管理总局行政处罚信息公开表(金罚决字〔2024〕1号),众安在线财产保险股份有限公司(以下简称“众安保险”)被罚款180万元。三名时任副总经理均被给予警告并罚款。罚单显示,众安保险因存在隐瞒关联关系和关联交易、通过关联方虚假列支费用三项违法违...

金证顾问吃罚单 董事长再遭监管谈话 投诉量激增指向误导宣传

投顾公司展业不规范、内控不合规,相关负责人也难辞其咎。湖南证监局认为,金证投顾董事长杨扬、总裁兼投资顾问总部负责人苏永志、副总裁兼金融产品总部负责人文舰、合规总监刘胜宏等四人对上述违规行为负有领导和管理责任,被要求接受监管谈话。记者注意到,在2021年年底,金证顾问三名相关负责人曾被湖南证监局点名,其...

安徽省蚌埠市市场监管局关于发布2023年度知识产权行政保护典型...

案情介绍:蚌山区市场监管局于2022年12月29日接专利权人某公司投诉称:蚌山区某商行未经专利权人许可,销售了与投诉人外观专利产品(酒盒)相似的白酒产品,对投诉人的白酒“酒盒”专利实施了侵犯行为。某公司请求我局责令被请求人立即停止专利侵权行为。收到某公司向蚌山区市场监管局提交的投诉书及专利侵权纠纷处理请求书...

慧保周报(2024年第22周)| 新华资管确认新任董事长候选人

中共中央政治局:推动金融监管真正做到“长牙带刺”、有棱有角金融监管总局公布2024年规章立法工作计划保险业协会:投诉处理过程中,保险机构不得侵害金融消费者的合法权益上海保交所换帅完成工商变更徐文渊代行富德生命人寿董事长、法定代表人职责秦泓波被推选为新华资管新任董事长候选人...