在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...

根据判决书，客服在电话中告诉黄文得，因酒店无法安排，同程会免费取消该订单并向黄文得退款410元，其可预订其它酒店，如房款高于410元、低于820元，提交付款凭证等材料平台会补偿差价。如果金额低于400元，没有差价，平台不会赔付。22点48分，黄文得收到了410元的订单退款。随后，他发现订单被取消。当晚，黄文得...

消费者在网上成功预订酒店 却遭遇“到店无房”

严女士与平台客服沟通后,客服人员告知可在平台预订其他酒店先行入住,由平台退还原酒店房费,并补偿差价。严女士费尽周折才找到入住酒店,出游的美好心情大打折扣。为此,严女士拨打12315进行投诉。对此,《中国青年报》经济部主任潘圆表示,“到店无房”的现象并不是个案,这其中存在诸多问题。“现在网上的订房方式有好...

去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪

最后这个负责联络房间的人,叫张先生把电话给酒店的工作人员,他们前前后后沟通了四五次,张先生才得以办理入住。那时已经是晚上十点多。当晚11点左右,刚入住的张先生又收到对方的一条微信:“您明天需要退房。”到第二天晚上10点多,张先生只拿到了一间房,但是房卡不是自己预订的豪华标准间,而是一个小单间。更奇...

预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功

“如果无人前来办理入住仍要支付全额房费,那么作为酒店方面,至少也该通知或者提醒我一下。”信网在该酒店预订平台了解到,使用在线付方式预订客房可在预订当日18:00前免费取消,18:00后则不可取消,订单需等酒店确认后才生效,订单确认结果应以短信或微信通知消息为准,消费者需在订单确认后再至酒店前台办理入住。对于...

宁波一酒店一张房卡刷开四间房 陌生人“坦诚相见”

酒店：技术问题还没来得及处理，不会向住客道歉8月28日上午，记者来到汉庭酒店宁波外滩大桥地铁站店求证此事。工作人员林日能说，当时，219的房卡确实刷开了217的房门，但前台给客人的都是普通的房卡，并不是工作人员的通用卡。按道理说，一张普通房卡只能在24小时内解锁一道门。这是技术方面的问题，自己不清楚...

“酒店代订”悄然成风,“特价房”到底从哪里来?|追踪到底

刘女士就遇到了麻烦:春节前,她联系上闲鱼一酒店代订的商家,并以大约7折的价格订了泰国普吉岛一酒店的房间,然而,直到出发前一天,商家却告知“没房了”,随即,商家单方面关闭了订单并将刘女士拉黑(www.e993.com)2024年12月19日。(见封面新闻《二手平台代订“特价酒店”承诺“保证入住”,出行前却被告知没房了》)...

“暑期房”价格临涨!恶意取消订单,酒店或被平台下架!

04消费者可以先与酒店协商解决,要求酒店继续履行义务,若酒店方拒绝履行,可以向平台客服反映,请求平台介入。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考沈女士是一位旅游达人,暑假期间组织了几个家庭一起去走青甘环线。机票订好了,酒店订好了,租车也订好了,临出发前,却突然接到酒店电话,说没房间了,“那个酒店的位置...

酒店满房,才做超额预订?那可就亏大了

实际情况却是,按照房型对应价格,先到先得,自然售卖,多数时候达不到收入最大化。同一家商务酒店,在工作日主要是商务客人入住,大床房总是不够卖,节假日更多是家庭客,双床房不够卖,接待大型会议时也是双床房不够卖。按照自然预订,那么工作日就会有大量的双床房没有卖出,节假日就有大量的大床房没有卖出。这样显...

一晚省下近千元,这种订酒店方式火了!律师紧急提醒

房卡房,即代订者本人在前台开好房,拿好房卡再给客人入住,但若有多个房卡,存在一定的安全隐患。积分房,即酒店会员使用自己的积分添加同住人,替别人订房。但许多酒店需要核实会员本人到场,才能成功办理,很容易被拒绝入住。而盗刷房,顾名思义就是盗用他人的信用卡为消费者的酒店订单付费,一旦被发现酒店会报警处理...

对话当事人|被希尔顿“扣罚”3000元顾客:我是7年钻卡会员,说我是...

汤先生:对我有任何的质疑怀疑,要拿凭证来说话。如果最可能掌握直接凭证的王府井希尔顿酒店,都没有拿出一个让人信服的凭证,那更不用说那些既拿不出凭证,又猜忌指责我的网友了。我是和家人入住酒店的,合计2间房3晚上。退房2小时后被酒店通知罚款3000元,我就打电话报警和打12345等职能部门电话举报,执法人员先后来...