...腾讯视频大范围崩溃,官方回应;胖东来:员工不想上班不允许不批...
此前胖东来创始人于东来在某活动论坛上分享自己的经营理念时提到,上班时间现在是7个小时,想象将来会是6个小时。中层以上配的车都是奔驰以上的,挣钱了就让大家去分享去享受。员工不想上班,想请假的话,不允许不批假,不让员工为了请假去找理由编理由,引导着让人活得真实。此外,据媒体一篇关于胖东来员工的采访,有...
2022申通快递春节不打烊服务公告(什么时候上班+范围)
2022年1月30日至2月4日,申通快递将全网协同启动“过年不打烊”项目,全国所有转运中心、运输车辆、服务网点将持续运转,市场、客服等支撑体系24小时在线,继续为全量商家、广大用户提供全年无休的快递服务,切实保障春节期间的寄递需求和民生服务。服务范围:全网服务时间:全年无休“过年不打烊”保障时段为1月30日(腊...
中消协调查企业服务热线:ofo客服转人工时长排名垫底
报告显示,转接人工客服等待时长方面,保险、证券、电信行业转接人工客服等待时长较其他行业短,互联网出行、快递、能源行业转接人工客服时间长。其中ofo、韵达、12306、农行人工转接超过30秒。报告全文如下:在当今信息飞速发展的时代,各服务行业企业为消费者提供了多种沟通服务渠道,其中企业服务热线是最主要的沟通渠道之一...
中消协:ofo客服评价垫底 转人工服务需等待超46秒
在所有体验的服务热线中,国家电网、华泰证券、中行、中信银行、携程、邮储银行、招商银行、中国移动的评价表现较好在85分以上,ofo、广发证券、申通快递评价较低,低于70分。通过对工作日白天(上班时间)体验到的样本进行分析,保险、证券、电信行业转接人工客服等待时长较其他行业短,互联网出行、快递、能源行业转接人工客...
2016年春节申通快递放假时间表:什么时候放假、上班?
全国统一客服热线:95543。申通金猴起舞闹新春,鞭炮齐鸣声震天!值此新春佳节来临之际,申通快递全体员工向一直以来关心和支持申通快递发展的广大客户致以最真挚的问候和祝福!为贯彻落实国家邮政局《关于做好春节期间邮政、快递服务保障和安全生产工作的通知》精神,申通快递将全力做好春节期间快递服务工作,为客户提供更贴...
人工速度追机器,快递末端网点生存艰难
快递公司为争夺市场份额,不断降低服务价格,为了将快递送得更快,快递公司不停地优化数据指标、增加内部考核指标(www.e993.com)2024年10月19日。2016年,一家通达系(一般代指申通快递(11.440,0.34,3.06%)、圆通速递(17.440,0.05,0.29%)、中通快递、韵达快递四家民营快递公司)快递公司的全天签收率为94%,现在要求为98%。据了解,通达系中至少有三家...
有序复工!泉州部分快递营业点恢复寄收服务
在洛江区万安街道的中国邮政快递营业点,快递员小陈正在分拣今天下午配送的快件。小陈告诉记者,他们只有居住在洛江的员工能上班,并且严格落实两针以上新冠疫苗接种、查验健康码、行程码以及48小时内核酸检测阴性证明等上岗制度,“我现在每天起来第一件事情就是找地方做核酸,然后凭48小时核酸检测报告上班。”“目前顺丰...
中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒
中国网财经12月19日讯中国消费者协会今日公布重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告。报告显示,转接人工客服等待时长方面,保险、证券、电信行业转接人工客服等待时长较其他行业短,互联网出行、快递、能源行业转接人工客服时间长。其中ofo、韵达、12306、农行人工转接超过30秒。
双11第十一年 快递服务如何为网络消费“逆向赋能”
据南都民调统计,在44.41%的双11期间使用过快递寄件服务的受访者中,快递上门揽件时间与预约时间基本相符的情况仅有69.75%,对比下来顺丰收获的好评数最多;27.71%的受访者表示上门揽件时间晚了1小时以内,更有2.54%的受访者表示晚了2小时及以上,相当于上门揽件有近三成晚于用户预约时间。
重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告
快递行业设计的体验任务是“下单及取消已下单”。考虑到快递企业在20点以后不收件的情况,选择白天体验样本进行分析,发现快递行业各服务热线体验任务完成率顺丰最高,达到95%,申通、圆通最低,只有76%(见图9)。未完成体验任务的原因主要是坐席忙和转接人工等待时间长。由此看出,人员配置不充分是所有快递企业面临的共性问...