热门投诉 | 淘宝购买iPhone被砍单 拼多多售耳机不到30天故障

消费者称:2024年10月14日晚在淘宝百亿补贴频道以7393元的价格购买iPhone15Promax256G手机一台,第二天被恶意砍单,跟平台客服沟通后依然拒绝发货。他们给的理由是因为限购。本人从未在百亿补贴购买过类似产品,并且平台是可以查看到我的购买记录的,但依然不给发货,要求对方出示达到限购的证据,平台也无法提供,就是恶意砍...

网友投诉:买家恶意下单赚取延迟发货赔偿,淘宝网客服审核不作为

地址全国各地，姓名随机生成，电话号码涉嫌虚拟号码，故本店主拒绝发货，并及时对订单进行投诉撤单，淘宝后台判定不成立，拒绝撤单，导致买家集体退货，店主保证金被扣200多赔给买家，我多次电话和旺旺沟通淘宝网后台，并对结果进行解释，淘宝后台对这10个订单做部分保证金退回处理，并对其中部分订单以电话...

淘宝新规公示!这种不靠谱的客服,要被处罚了

而在电商平台上，我们最常接触的莫过于店铺客服，售前售后都会打交道。有一说一，小雷对大部分客服还是很满意的，本身足够专业解决问题也快。但也有一小拨客服让人闹心，例如推三阻四，答非所问，甚至直接已读不回，真是让人火冒三丈。这不，前阵子淘宝就针对这事儿出手了。图源：淘宝近日，“淘宝店长”公...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

网友们都主动分享了被拼多多客服“宠粉”的经历:物流慢了,直接返券;商品问题,包赔;复杂的流程问题,客服从头盯到尾;商家处理问题不积极,客服直接“上强度”跟进...一句话,只要拼多多客服介入,事情就稳了。拼多多的客服究竟是怎样“宠粉”的?又能否给到全行业一些启发?我们从几组真实用户的618消费体验中,大概可以窥...

拼多多干的这个事太漂亮了!

商家说的退款，实际只是给退5元，而不是全额退款17.79元。这5元还不足以弥补少六两的5.34元呢！之后又质问商家为什么严重缺斤短两，商家说仓库工人称错了。自始至终没有一句对不起。我：你们这种行为太过分了，二斤瓜子少六两！我要曝光你们这种黑心商家。就在这时，拼多多果断介入：拼多多已识别到商家没有...

拼多多“不是假货,只是货不对板,不能假一赔十”,消费者的救济途径

消费者购买了一款明确标注有“lululemon”、及“假一赔十”信息的夹克,到货后却发现是另一个根本没听过的品牌(www.e993.com)2024年11月11日。对此,卖家表示该商品为“自家工厂生产的同款,品质同样有保障”。找并夕夕客服,他们表示假冒品牌的定义是未经品牌方允许擅自假冒他人品牌商品,可以获得假一

黑猫投诉:拼多多售假,客服不理你

“不爱说话的房楠”投诉“拼多多”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,其中涉诉金额6830元,目前投诉已回复。消费者“不爱说话的房楠”在11月9日向黑猫投诉平台反映:“拼多多买的棉服683块钱假货!还写着假一赔十,最后也是假货,衣服掉毛严重,标签不对,问商家是假货!拼多多客服不理人一直不理人!到现在也不...

这届消费者,不敢给差评

我经常在拼多多网购,很少给差评。但我觉得,根据自己的真实感受给评价,是我作为消费者最基本的权利,何况我这次的差评是有充分理由的,还在评价中提了意见“你的图片确实不符,容易误导消费者”。我找拼多多客服投诉,平台也是支持我的,返还给了我5元。但给了差评后,店家就开始通过平台发送消息威胁我,称“你家地址我...

拼多多运营:8个问题,拉新、留存、转化一锅端,不想爆单都难

4、详情页并不是文字多就能够体现的!买家都从货比三家过来的,文字太多,买家是不会去每一个字都看的很仔细的。所以你只能从精细化当中直接深入买家的心里,给买家留下深刻的印象!以上的思维图,都很清楚的告诉大家,详情页如何优化的。一个运营的思维跟技巧,大于技术!现在目前的淘宝天猫,竞争力度大,没有一个好...

当拼多多客服遇上“贫穷”的买谷人

无论是当作朋友还是假想敌,孩子和家长都会把客服视为倾诉和发泄的渠道,让素不相识的人去承受他们无处安放的情绪。这些情绪可能由金钱造成,但不完全能归因于金钱。兜兜转转之后,代价总要落到一个人头上——不是落到买家小孩头上,就是落到茄子头上。他们的共同特征是不能反抗。