与工具思路不一样,“淘金云客服”从人力外包做起
但“淘金云客服”联合创始人秦峰认为,目前市面上的客服系统已经足够成熟,企业真正的痛点不在工具,而是招聘,因为客服这个行业员工流动性很大,并且企业自己搭建客服团队是没有边际效应的。所以,“淘金云客服”的思路是从客服外包切入。“淘金云客服”先通过线上、微信等渠道聚合兼职客服人员,然后再培训上岗。既然是兼职...
淘金云客服合伙人项目再升级,让创业变得简单!
第二是业务不用愁,淘金云将保证在协议期间内的业务供给,为合伙人将最大的业务来源风险给完全规避;第三是经验复制,淘金云将免费为合伙人提供全程的培训和技术支持,两年来摸索出的云客服管理经验和大数据工作平台都将成为合伙人的成功助力。淘金云客服合伙人项目再升级如今,淘金云客服合伙人项目再升级,让创业变得简...
新芽快讯|帮企业“瘦身”,“淘金云客服”完成数千万元A轮融资
淘金云客服是专业客服外包服务商,成立于2015年4月,主要通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队,并开发各种系统工具帮助团队实现高效运作。 对于企业而言,搭建客服部门存在几个问题:一,大部分客服人员并不专业;二,团队稳定性差;三,用工成本越来越高。淘金云客服创始人兼董事长向业锋认为,很多部门公司不再...
淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
据悉,本次来自四川淘金你我信息技术有限公司的淘金云客服团队,本着对电商负责的态度,希望通过本次直播为大家展示有效留住客户的精髓。据透露,淘金云客服采用当前客服培训中最权威的6+4培训体系,即6项具体工作内容培训和4项等级认证综合一体的考核方式来提升客服专业素养,无资质人士概不录用;拥有完善的团队管理体系,后...
淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本
而作为国内人力云服务的先行者,淘金云客服的模式在京东商家智能化运营生态中帮助不少商家完成销售的提升。淘金云客服多种客服服务模式有效解决了京东平台上因为大促引起的咨询人数骤然加大的难题;2万多的客服规模,有效解决了平台商家招客服难的问题;规模化和流程化的培训,提高客服素质,解决了商家培训管理和客服服务...
『 淘金云客服』完成A轮数千万融资 上海挚信资本领投
链接全球资本淘金云客服有更大野心此次A轮融资正式完成后,淘金云客服已累计融资超过1亿元人民币(www.e993.com)2024年7月25日。淘金云客服与其他主要以提供客服SASS平台的云客服科技企业在业务模式上最大不同是,淘金云的客服系统本身是免费的,而盈利主要依靠云客服团队的管理服务,通过各种科技工具的开发进行更高效的管理。淘金云客服的长远目标就...
获数千万A轮融资,淘金云客服立足人力云服务为企业“瘦身”
链接全球资本淘金云客服有更大野心此次A轮融资正式完成后,淘金云客服已累计融资超过1亿元人民币。淘金云客服与其他主要以提供客服SASS平台的云客服科技企业在业务模式上最大不同是,淘金云的客服系统本身是免费的,而盈利主要依靠云客服团队的管理服务,通过各种科技工具的开发进行更高效的管理。淘金云客服的长远目标就是...
淘金云客服以共享模式重构客服服务
在共享经济的浪潮下,淘金云客服平台率先将滴滴模式应用于客服领域,以互联网+客服的方式构建全新的客服服务平台,通过“云模式”为企业组建虚拟的客服团队,并基于平台研发出各种客服工具以提高客服服务效率...共享客服,“共享”是特色,区别于单一的电商在......
I淘金 云客服 开启网商“轻资产”运营之路
另外,时间就是金钱,客服响应慢,也会造成客户的流失,为了改善这一问题,平台客服主管以最快的速度将这一问题反馈到响应的客服人员处,一线客服人员将通过消息提醒系统自动获悉任务从而解决这一问题,据调查显示:用i淘金·云客服的客服响应时间是传统旺旺在线客服的4倍客户满意度高达89%,同时最主要的是成本节约在50%以上。
投资界快讯| 智能客服外包平台“淘金云客服”获数千万元A轮融资...
客服外包一个突出难题是如何让外包人员快速熟悉企业业务和产品,淘金云在过去两年中研发了一套解决方案。淘金云利用人工智能和大数据技术,分三步解决这个问题。投资界(微信ID:pedaily2012)2月22日消息,智能客服外包平台淘金云客服宣布完成A轮数千万元融资,此轮融资由上海挚信资本领投,至此淘金云客服累计融资金额已超过...