平台预订酒店“不可取消”,既不合法也不合理

一般而言，消费者预订酒店房间，即相当于与酒店签订住宿服务合同。但酒店并不是提前为消费者锁定某个房间，这也意味着，提前取消订单对酒店的影响并不大。所以，一些酒店取消订单的条件设定较为宽松。但第三方平台获得酒店佣金报酬的前提是促成合同。如果旅客可以任意取消订单，酒店的收入就有不确定性，第三方平台也只能...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

多家酒店表示，至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定，他们不清楚，主要是第三方平台在运营，具体需要问平台客服人员。但是，一家旅游平台工作人员表示，酒店和平台取消订单规则不同。一般来说，此项规定是平台与酒店的合同协议规定，即彼此协商后的规定。有时，不同...

多地酒店预订成功后不可取消,企查查:今年已注册相关企业26.51万家

媒体调查发现,第三方平台预订部分酒店房间后,不少消费者遇到过“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等类似问题。此外,广东省消费者委员会《在线旅游平台酒店预退订规则调查报告》显示,超四成平台酒店预订后不可取消,且主要集中在中高端酒店。据悉,单方规定酒店订单“不可取消”,已涉嫌侵害消费者的公平交易权。企...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...

部分酒店预订“不可取消” 规则到底谁说了算?

对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...

多地酒店称预订成功后不可取消 消费者权益引关注

多地酒店称预订成功后不可取消消费者权益引关注王先生通过某旅游平台预订了昆明的酒店,计划九月下旬入住,但因行程变动需取消订单(www.e993.com)2024年11月19日。尽管他在入住日前23天提出请求,平台与酒店沟通后,酒店仍不同意取消。经过多次协商和投诉后,酒店最终同意退款。类似王先生的情况并非个例,多位消费者反映,在第三方平台预订酒店时遭遇...

酒店预订“不可取消” 消费权益更不可“取消”

酒店预订“不可取消”,消费者权益更不可“取消”。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十六条明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式...

酒店预订后“不可取消”是霸王条款

酒店预订后不可取消属于霸王条款,涉嫌违反相关法律规定。我国《消费者权益保护法》明确规定:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

酒店预订后“不可取消”之风当休矣

从酒店方面来看,设置“不可取消”或严格限制取消时间的规则,其实有一定的合理性。一方面,酒店需要根据顾客数量提前安排房间、准备相应物资和调配服务人员,消费者的预订行为可能会对酒店的运营计划产生影响。如果消费者随意取消订单,可能会给酒店带来一定的损失;另一方面,部分消费者可能存在恶意预订后又取消的行为,一些有竞...